Mobiilistrategian toteuttamiseen pyrkivien terveydenhuollon palveluyritysten on ymmärrettävä vahvat joukkovelkakirjalainat, jotka ihmiset ovat käyttäneet älypuhelimillaan, sanoi paneelit perjantaina World Congress Bostonin mHealth-huippukokouksessa.
"Ei ole mitään henkilökohtaisempaa kuin matkapuhelin ", sanoi Julie Kling, matkapuhelinyritys johtava terveydenhuollon tuottaja Humana. "Puhelin on henkilökohtainen työkalu ja sinun on käytettävä sitä tällä tavalla."
Tämä tarkoittaa, että kunnioitetaan ihmisten luomia esteitä ja luodaan liikkuvuussuunnitelma, joka vain edistää kaikkein tärkeimpiä tietoja, hän sanoi. Asiakkaat halusivat, että Humanan iPhone-sovellus tarjosi jäsenen henkilökorttitietoja ensimmäiseksi vaihtoehdoksi, ja ohjelmaa muutettiin vastaamaan tätä pyyntöä.
[Lue lisää: Paras Android-puhelimet jokaiselle budjetille.]Tietosuojalainsäädäntö rajoittaa personointia.
Esimerkiksi Humana ei voi lähettää tekstiviestiä tietylle jäsenelle, joka muistuttaa häntä mammogrammin luomisesta, Kling sanoi. Sen sijaan palveluntarjoaja voi käyttää yleisempää viestiä, joka muistuttaa asiakkaalle, että rintasyöpätietoisuuskuukausi on tulossa.
"Meidän on kohdeltava henkilöä, mutta sanomme sen tavalla, joka miellyttää yksityisyydensuojaa", hän sanoi.
Hänen organisaationsa testasi ohjelmaa, joka käytti tekstiviestejä raskaana olevien teini-ikäisten ja huumeriippuvaisten hoidon parantamiseksi.
"
Hänen organisaationsa lähetti viikoittain yhden tai kaksi viestejä, jotka muistuttivat potilaita nimityksistä tai suunniteltiin, miten sairaalaan päästäisiin vauvoille.
Sanoman sanamuoto osoittautui tärkeäksi ohjelman onnistumiselle, hän sanoi. Tekstit alkoivat sanomalla, että he olivat tietyn lääkärin sijaan yleisempiä tervehdyksiä.
Tämä personointi auttoi ohjelmaa, ja 92 prosenttia osallistujista ilmoitti, että he tuntevat olevansa lähempänä terveyskeskusta. SMS (short message service) -järjestelmä vähensi myös hallinnollisia tehtäviä ja "korvasi puhelut, jotka jo ylikuormittuneet työntekijät tekivät."
Kaiserin Permanente Tim Kieschnick, Internet Services -ryhmän käyttäjäkokemuksen johtaja, kannatti
"Internet on valtava ero, mutta taloustiede on yhä voimassa", hän sanoi.
Hänen organisaationsa mobiilistrategiassa korostuu yksinkertaisten liiketoimien loppuunsaattaminen, kuten esimerkiksi nimitystiedusteluja ja reseptilääkkeiden käsittelyä.
Kun kehittyy mobiilistrategia, UnitedHealth-ryhmä tarkasteli myös Internetin terveysvaikutuksia.
"Tarkastelimme portaalin tilaa ja yritimme olla tekemättä samat virheet mobiililaitteilla", sanoo terveydenhuollon tarjoajan strategisten aloitteiden varapuheenjohtaja Bud Flagstad. "Kun kirjaudut sisään, saat mitä haluat."
Sosiaalisen median, GPS: n ja sovellusten käyttö on suosittuja älypuhelinten trendejä. UnitedHealth on sisällyttänyt tämän teknologian matkapuhelinjärjestelmiinsä. Yksi sovellus käyttää puhelimen GPS-toimintoa etsiäkseen lääkärin lähellä henkilön sijaintia. Toinen käyttää GPS: n kartoittaa reittiä ja antaa käyttäjälle mahdollisuuden haastaa ystävänsä kävelemään. Hän sanoi, että terveydenhuollon sovellukset ovat jo suosittuja, ja sosiaalisen median osa lisäämällä niiden hyväksymistä.
"Sovellusten on oltava hyödyllisiä", Flagstad sanoi. "Haluat, että he tekevät enemmän kuin jäljittelevät verkkoportaalia."
Älypuhelimen GPS-kykyjen mahdollinen tuleva käyttö, Flagstad sanoi, sallisi terveydenhuollon yritysten tunnistaa, että potilas oli lääkärin vastaanotolla. Sairaanhoitaja voi sitten sähköisesti toimittaa lääkärin asianmukaiset lääketieteelliset tiedot.
Delta lisää Wi-Fi-yhteyden koko lentoliikenteen laivastoon
Delta Air Lines kertoo, että kaikki Yhdysvaltojen kotimaan matkustajat voivat selata verkkoa osoitteessa laajakaistayhteys Wi-Fi-yhteyden kautta.
Henkilökohtainen navigointilaite jättiläinen TomTom liittää yhdistetyn GPS-klubin. Amsterdamissa toimiva yritys ilmoitti tänään suunnitelmistaan TomTom Go 740 Live -koneen kevään debyyttinä. Se on GPS-navigointilaite, jossa on sisäänrakennettu matkapuhelinliitäntä, jotta pääset käyttämään palveluita, jotka aiemmin tarvitsevat yhteyden tietokoneeseen tai Bluetooth-puhelimeen. Viimeisimmän valittavan Dash Expressin (ja viimeisimpänä TeleNav Shotgunin) edelläkävijä on yhdistetty GPS-tuoteperhe, j
Laukaisussa käytettävissä olevat TomTom Live -palvelut sisältävät Googlen paikallisia kiinnostavia kohteita (mukaan lukien yhteystiedot ja käyttäjien luomat luokitukset, kun ne ovat saatavilla). polttoainekustannushintoja (tiedot päivittyvät jopa kuusi kertaa päivässä 120 000 huoltoasemasta eri puolilla Yhdysvaltoja); sääraportit; QuickGPSfix (joka nopeuttaa GPS-satelliittien sijaintia solutornin avulla); ja kaveripysäkki perheenjäsenten ja ystävien löytämiseen, joilla on myös TomTom-laitteet ja
Onko Internet-palveluntarjoaja estänyt Internet-yhteyden?
Googlen uudet työkalut voivat määrittää yhteysongelmia. Näin voit hyödyntää niitä parhaiten.