Web-maineesi tarkkaileminen

Jos käytät erikoistunutta - hakukone auttaa sinua seuraamaan, mitä bloggaajat sanovat tuotteistaan ​​ja palveluistasi?

Online-mielipiteiden tekijät ovat tärkeämpiä kuin menestys koskaan ennen.

Miten yritys pystyy määrittämään, ovatko verkossa ilmaistuja mielipiteitä positiivisia ja auttavat markkinointitoimia tai ovat negatiivisia ja voivat vahingoittaa sekä mainetta että myyntiä ? RelevantNoise Zeta Interactive tarjoaa mielenkiintoisen ratkaisun.

[Lue lisää: Parhaat TV-suoratoistopalvelut]

RelevantNoise voi auttaa yritystä valvomaan blogiasi buzzina tuotteistaan, palveluistaan ​​ja yrityksen maineesta., samoin kuin sen kilpailijoiden. Voit tallentaa hakuja nähdäksesi, miten mielipiteen kehitys muuttuu ajan myötä. Esimerkiksi RelevantNoise-asiakas olisi saattanut pystyä ennustamaan, että HD-DVD: n negatiivinen online-mielipide vahingoittaisi korkean def-mediamuodon.

RelevantNoise ei ole halpa - 5000 käyttäjää viikossa kuukaudessa - joten se ei ole rento hakuja. Se on suunnattu yritykselle, joka on vakavasti online-mielipiteen seurannassa.

RelevantNoise toimii

RelevantNoise voi seurata ja analysoida Web-lähetyksiä monin tavoin - tässä esimerkissä Blu-ray-soittimet ja videotiedostomuodot ovat hyvin kehittyneitä, ray vs. HD DVD.

Zeta Interactiven mukaan RelevantNoise seuraa noin 75 miljoonasta arviosta 100 miljoonasta aktiivisesta blogista ja keskustelufoorumista. Se päivittyy 60 sekunnin välein ja tallentaa viestit, jotta voit etsiä ja analysoida niitä useilla eri tavoilla.

Voit hakea tietoa lähes kaikista tuotteista, palveluista tai yrityksistä. Kutakin hakupyyntöä varten voit tarkastella upeita kaavioita, jotka näyttävät virkaa päivässä enintään 90 päivän ajan. Palvelu tarjoaa myös graafisia esityksiä viestien sävystä - olivatpa ne positiivisia tai kielteisiä mielipiteitä. Sävy on määritelty oma algoritmi, joka toimii hyvin suurimman osan ajasta. Voit poraa läpi kokonaistulokset tutkittaessa tekstiviestejä yksityiskohtaisesti.

Joissakin tapauksissa voit jopa tutkia bloggaajien demografisia tietoja. Yritys kertoo, että RelevantNoise tietää sukupuolen noin puolet bloggaajista ja pystyy määrittämään tarkasti ikäjensä noin 25-35 prosenttia ajasta.

RelevantNoise arvioi myös bloggerin suhteellista vaikutusta käyttämällä tekijöitä, kuten heidän toimikautensa, miten usein postit ja saapuvien linkkien määrä, joiden avulla voit määrittää, kuinka paljon mielipiteellä on merkitystä.

Voit tallentaa hakuja ja käyttää "ping me" -ominaisuutta ilmoittamaan sinulle sähköpostitse aiheesi uusista viesteistä.

Miksi käyttää RelevantNoise?

RelevantNoise ja muut sosiaalisen median seurantapalvelut voivat antaa markkinoijille ennenaikaisia ​​kuvaongelmia, jotta ne voidaan käsitellä - muuttamalla yrityksen politiikkaa, tuotetta tai palvelua tai markkinointi- ennen kuin ne kertovat katastrofiin.

Samoin odottamaton positiivinen buzz voi ilmaista uuden markkinoita tai käyttää sitä tuotetta, jota yritys ei ehkä ole aiemmin harkinnut.

HD DVD -esimerkin käyttämiseksi Blu-ray- ja HD DVD -levyjen RelevantNoise-vertaileva haku viimeisen kolmen kuukauden aikana osoitti todella HD DVD: n olevan noin neljännes enemmän blogibuzzia kuin Blu-ray (klikkaa yllä olevaa pikkukuvaa). Keskustelu molemmista teräväpiirtovideomuodoista koottiin helmikuun puolivälissä (tämä oli aika, jolloin useat yritykset ilmoittautuivat, etteivät ne enää tue HD DVD: tä).

Syvällisempi analyysi paljasti, että vaikka Blu-ray oli vähemmän se sai myönteisemmän buzzin - 58 prosenttia verrattuna 42 prosenttiin HD DVD: lle koko ajan.

RelevantNoise on saattanut noutaa Kanariansaaren äänen hiilikaivoksessa, bloggaajia, jotka olivat aloittaneet HD DVD: n.

RelevantNoise-rajoitukset

Jos bloggaajia harvoin mainitaan tuotteestasi tai yrityksestänne - esimerkiksi, jos päivittäiset merkinnät ovat vain 10 tai vähemmän, RelevantNoise todennäköisesti ylikuormittaa. Ei ole paljon tietoja analysoitavaksi.

Tällaisissa tapauksissa nopea haku yleisellä hakukoneella, kuten Googlella tai blogikohtaisella palvelulla, kuten Technorati, voi antaa kaikki tarvittavat tiedot. Nämä ilmaiset hakupalvelut eivät kuitenkaan tarjoa syvällisempää analyysiä, kuten arvioida viestien yleistä sävyä ja muuttaa ajattelutapoja ajan mittaan.

Blogikirjoituksen sävyn määrittäminen ei ole täydellinen tiede. RelevantNoise saattaa mielestäni mainita tuotteesta tai palvelusta, jolla on nimensä epäsuotuisa termi, kuten elokuva ja musiikki The Evil Dead, sillä on negatiivinen sävy, vaikka bloggaaja ylistää sitä. RelevantNoise kertoo, että se pyrkii parantamaan analyysialgoritmiaan tällaisten ongelmien käsittelemiseksi.

Hakuja, jotka kattavat yli parin viikon tiedot, tai virkaa koskevien pyyntöjen analyysi ei anna hetkellistä tyydytystä. Saatat joutua odottamaan minuutin tai kauan ennen kuin raportti on valmis - se näkyy useissa jaksoissa, joista jokainen kattaa muutaman viikon. Se ei ole kova odotus, mutta se saattaa tuntua kauan, jos olet tottunut Googlen kyselyn lähes välittömään vastaukseen.

RelevantNoisen 5000 dollarin viiden käyttäjän kuukausimaksu kattaa rajoittamattomat haut. Yritys harkitsee myös kalliimman lisenssin järjestelyjä, jotka mahdollistavat useampia käyttäjiä tai halvempaa käyttöoikeutta rajallisempaan käyttöön. Konsultointiapu on myös saatavilla.

Richard Morochove on IT-konsultti ja kirjailija. Lähetä hänelle kysymyksiä teknologiasta, joka liittyy pieniin ja keskisuuriin yrityksiin sähköpostilla. PC World voi muokata kyselyäsi, eikä se voi taata, että kaikkiin kysymyksiin vastataan.