Android

Verkkopankkipalvelut ovat hyväksyttävämpiä intiassa kuin uk tai australia: kysely

Anonim

Internetistä on tullut valtava paikka, ja se toimii tällä hetkellä keinona paitsi kommunikoida ihmisten kanssa ympäri maailmaa tai hankkia tietoa kiinnostavista asioista myös käsitellä yhtä elämämme tärkeimmistä asioista - talouttamme - muun muassa asioita.

Internet-pankkitoiminnan tulon jälkeen ihmiset ovat suhtautuneet hiukan kriittisesti online-ympäristöjen käytön turvallisuuteen talouden hallinnassa.

Mutta myöhässä yhä useammat ihmiset ovat siirtyneet käyttämään verkkopankkisovelluksia tai verkkosivustoja varojen siirtoon tai maksujen suorittamiseen.

Intian, Ison-Britannian, Australian ja Yhdistyneiden arabiemiirikuntien käyttäjien äskettäisessä, maailmanlaajuisen teknologiayrityksen Avayan tekemässä tutkimuksessa, jonka otsikko on ”Asiakaskokemus pankkitoiminnassa”, pääteltiin, että intialaiset verkkokäyttäjät käyttävät todennäköisemmin mobiilipankkosovellusta kuin netizens kolmessa muussa maassa..

Lue myös: 6 parasta budjetointi- ja henkilökohtaisen rahoituksen sovellusta iOS-, Android- ja Windows Phone -sovelluksille

"Asiakkaat käyttävät nykyään monipuolisia kosketuspisteitä pääsyyn palveluihin, olipa kyse sitten mobiilisovelluksesta, verkkosivustosta, yhteyskeskuksesta tai fyysisestä vierailusta sivuliikkeessä", kertoi Intian toimitusjohtaja Vishal Agrawal, Intia ja SAARC, Avaya, kyselyn tuloksista..

Tutkimuksen mukaan 26 prosenttia intialaisista pankkiasiakkaista halusi käyttää pankkipalveluita pankin verkkosivuston kautta. Yhdistyneet arabiemiirikunnat ovat lähellä sekuntia, kun 24 prosenttia ihmisistä on valinnut verkkopankkipalveluita. Seuraavana on Yhdistynyt kuningaskunta 21 prosenttia ja Australia 19 prosenttia.

"Asiakkaat etsivät nykyään korotettuja ja saumattomia palveluita, ja jos he eivät saa niitä, ne etsivät muualta", Agrawal totesi.

Tutkimuksessa todettiin myös, että intialaiset asiakkaat haluavat saada ilmoituksia pankkitoiminnastaan. 58 prosenttia intialaisista haluaa saada ilmoituksen transaktioista varmistaakseen, ettei siellä ole vilpillistä, ja 49 prosenttia halusi ilmoituksia luottokorttinsa uusimisesta. Nämä prosenttiosuudet ovat jälleen korkeimmat neljän maan joukossa.

37 prosenttia intialaisista ilmoitti vaihtavansa pankkinsa huonon kokemuksen sattuessa.

Lue myös: Ymmärtäminen NEFT: n, RTGS: n, IMPS: n ja UPI: n välillä

25 prosenttia intialaisista ilmaisi valituksensa sosiaalisen median alustoilla, mikä on jälleen korkea verrattuna Yhdistyneen kuningaskunnan 15 prosenttiin.

Intialaiset ovat myös valmiita odottamaan pisimpiä puhelujaksoja saadakseen ongelmansa ratkaistua, mutta heillä on alhaisin asiakaspalvelu tyytyväisyys neljän maan joukossa.

(IANS: n tuloilla)