Nokia CIO -tavoitteet Enterprise Web 2.0 -asiakkaille

Nokian CIO: n johtavana John Clarke -yrityksenä on yhä yleisempi yritysten IT-johtajien keskuudessa: Web 2.0 -tekniikan saatavuus työntekijöille vaarantamatta tietoturvaa, tietojen eheyttä ja laillisia velvoitteita.

Clarke löytää itsensä vuonna 2005 kaksoisroolilla, joka helpottaa blogien, wikien, isännöityjen sovellusten ja sosiaalisten verkostojen käyttöä henkilöstön keskuudessa samalla kun ihmiset myös tiedostavat ongelmista, jotka tekevät monista näistä tuotteista sopimattomia työpaikoille.

" Olen aina ollut realistinen Web 2.0 -tuotteista. Kun ensimmäistä kertaa liittynyt, saimme nopean pistoksen, jotta voisimme tarjota näitä palveluja sisäisesti ja ihmiset voisivat käyttää niitä tuntematta, että he rikkovat sääntöjä, "Clarke sanoi haastattelussa, kun hän esitteli keisaripuheen Accenturen Global Convergence Forumissa maanantaina Miami Beachissä.

" Mutta yhtä huolellisesti olen varovainen siitä turvallisuudesta, jota useimmat ihmiset eivät halua puhua, mutta se on osa minun velvollisuuteni. Emme ole pieni seitsemän miehen yritys. Jotkut ihmiset voivat mielestäni olla hieman naiveisia näistä sovelluksista, kuten tietojen jakamisessa, sanomalla, että "se on vain tietoja, kuka välittää?" No, minä välitän, "hän lisäsi.

Mitä tulee isännöityihin sovelluksiin, Clarke ottaa mukaan" melko varovaisen näkemyksen "ja etsii joitain suuria mahdollisuuksia. "Oikeudellinen prosessi [ohjelmistoa palveluna] on edelleen epäkypsä, joten vietän paljon aikaa tällä hetkellä asianajajien kanssa", Clarke sanoi. Erityisesti hän haluaa hyvin yksityiskohtaisella tasolla ymmärtää, missä määrin myyjät ovat vastuussa näiden palvelimiensa tallentamien tietojen suojaamisesta näiden sovellusten avulla.

Web 2.0 -tekniikoiden käyttö ja testaus ovat "edelleen hyvin aktiivisia", ja työntekijöiden paljastaminen näiden tuotteiden suhteen pysyy ennallaan: ihmiset ovat kokeneita eri tapoja työskennellä teknologian kanssa, erityisesti yhteistyön ja viestinnän aloilla, mikä on myös tärkeää auttamaan innovatiivisten ideoiden herättämistä. "Se on edelleen tärkeä osa roolini tekemässä sitä", Clarke sanoi., hän ei ole leirissä leikkaamassa radikaalia Web 2.0 -versiota yrityksessä, jota kriitikot usein syyttävät Web 2.0 -yrityksistä. Erityisesti, kun Web 2.0 -tuotteet osuvat yritykselle, niillä on oltava Clarken mukaan vahvat tietotekniikan hallintaominaisuudet, ja tämän näkymät ovat parhaimmillaan naíve.

"Se on asiasta todellisessa maailmassa. meille tärkeitä. Siksi yritykset eivät käytä Facebookia yrityksen puhelinluetteloonsa ", hän sanoi. "[Monet Web 2.0 -palvelut] ovat hyviä kuluttajien näkökulmasta, mutta eivät riipu yritysvaatimuksista ja tiukkuudesta. Jos he olisivat, miksi Microsoft ja SAP eivät poistuneet liiketoiminnasta yössä?"

Beyond Web 2.0 -tutkimukset, hän ja hänen tiiminsä ovat mukana erittäin suuressa aloitteessa laajentaa yrityksen näkemystä kuluttajille. Tämä projekti perustuu Nokian asiakastietojen hallintaan ja analysointiin. "Kyse on siitä, miten kaikki nämä tiedot saadaan tekemään jotain hyvin merkityksellistä ja miten analysoida sen ympärille", Clarke sanoi.

Tietojen ymmärtäminen eri tavoin kerättyjä asiakastietoja - tutkimuksia, tapahtumia ja havaintoja - Nokia pystyy parantamaan toimintaansa ja tuotteitaan, mikä tekee yrityksestä enemmän synkronoitua ihmisten liikkuvien tarpeiden kanssa, tykkää ja pidä, hän sanoi.