Komponentit

Oracle integroi CRM-kysynnän Siebelin kanssa

SQL

SQL
Anonim

Yritykset voivat hyötyä hybridi-lähestymistavasta asiakassuhteiden hallintaan, koska se on kehittänyt valmiiksi integroituja integrointiohjelmistoja CRM On Demand -tuotteilleen ja Siebel CRM: lle, jotka tarjoavat asiakkailleen yhden näkymän CRM-dataansa. on-demand -mallin ansiosta yritykset voivat helpommin lisätä uusia käyttäjiä, samalla kun molempien järjestelmien tietoja voidaan analysoida kerralla, Oracle sanoi. Integrointiohjelmisto käyttää Oracle Application Integration Architecture -kehystä ja Fusion-väliohjelmistoa. Hinnoittelua ei paljasteta.

Oraclen tuotteesta kertova uutislehtinen korosti etuja asiakkaille. Mutta myyjän todellinen tavoite on torjua Salesforcen kilpailu, joka on perustanut koko strategiansa kysynnänhallintaohjelmien hyödyksi, analyytikot sanoivat.

"Näin voit myydä Salesforcea vastaan", sanoi analyytikko Bruce Richardson AMR Research. "Sinä puhut tästä umpikujasta silikoni myydä päästä päähän liiketoimintaprosesseja."

"En usko, että se johtaisi Siebelin kysynnän kasvuun", hän lisäsi.

Denis Beagle Researchin Pombriant muistutti suurelta osin Richardsonia ja huomautti, että Salesforce tarjoaa Salesforcen Salesforceille, keinona integroida muiden Salesforce-asiakkaiden kanssa ja jolla on myös vahvat valmiudet sitoutua Siebelin kaltaisiin järjestelmiin.

"Odotan, että tämä on strategia Oracle pitää Siebel-asiakkaitaan katsomassa navan ulkopuolella ", hän sanoo.

Oracle on yleensä ottanut varovaisen lähestymistavan tilausohjelmistoihin. Toukokuussa järjestetyssä tulossopimuskokouksessa toimitusjohtaja Larry Ellison kertoi analyytikoille, että vaikka yritys on myynyt kysyttyjä tuotteita lähes kymmenen vuoden ajan, se alkoi hiljattain tehdä rahaa siihen.

"Koko toimialan on parannettava rahaa myydään tilauksesta … Tätä me keskitymme ennen kuin voimme pienentää liiketoimintaa ", totesi Ellison tuolloin.

Salesforcen osakekurssi laski jyrkästi viimeisen neljännesvuosittaisen tulosraporttinsa jälkeen, minkä seurauksena yritys voitti analyytikkotodistukset tuloista mutta myös viitteitä siitä, että liiketoiminta hidastuu.