Komponentit

Oracle lanseeraa uuden asiakastukiportaalin

Timmy Trumpet - Oracle (Official Music Video)

Timmy Trumpet - Oracle (Official Music Video)
Anonim

Päivitetty palvelu, jota kutsutaan Oma Oracle -tueksi, käyttää konfigurointihallinta-työkalua yhdistää tiedot asiakkaan IT-ympäristöstä

Oracle vaatii, että uusi järjestelmä tarjoaa jopa 40 prosenttia nopeamman "palvelupyyntöresoluutiota".

Lisäksi asiakkaat saavat PowerView-järjestelmän hallinta- ja seurantajärjestelmää.

Forrester Research analyytikko Ray Wang kutsui uuden portaalin "inkrementaaliseksi parannukseksi", mutta "parannettu tapa tunnistaa asiakkaan kokoonpanoympäristö ja toimittaa kohdennettuja tietoja "

Se on saatavana maksutta Oraclen Premier Support -asiakkaille, mutta se on edelleen käynnissä, sillä jotkin toiminnot eivät vielä toimi suunnitellulla tavalla, virallisen FAQ-asiakirjan mukaan.

Vaikka palvelu voi tarjota "laastarianalyysin terveystarkastuksen", joka kertoo asiakkailleen, että niiden ympäristöissä sovellettavat puuttuvat kriittiset korjaustiedostot ovat asiakkaiden on tosiasiallisesti jaettava ja sovellettava korjaustiedostoja.