Palm Pre User Sues, väittäen tietojen menettämisen

Palm Pre-käyttäjä haastaa Palmin ja Sprint Nextelin, koska he aiheuttivat hänet menettämästä suurimman osan puhelimestaan, ja hän haluaa pukeutua luokkatoimiin.

Kalifornian Pohjois-Piirin käräjäoikeus, San Jose, on viimeisin musta silmä Palm Profile-pilvipohjaiselle synkronointipalvelulle, joka esitteli yhtiön webOS: n Pre-aiemmin tänä vuonna. Palm ja Sprint viime kuussa sanoivat, että "pieni määrä asiakkaita" oli hankala siirtää tietoja Palm-profiileista uusille Palm-laitteille ja että he työskentelivät ratkaisun avulla.

Järjestelmä on suunniteltu antamaan käyttäjille yhteystietojen, kalentereiden, muistiinpanoja ja muita tietoja heidän webOS-laitteistaan ​​Palmin palvelimiin 24 tunnin välein. Nämä tiedot on tarkoitus ladata tarvittaessa uuteen laitteeseen.

[Lue lisää: parhaita NAS-ruutuja mediasoittimeen ja varmuuskopiointiin]

San Franciscoin Jason Standiford jätti petoksen perjantaina ja väitti, että hän oli palauttanut viallisen Palm Pre on Sprint-tallentaa viime kuussa ja odottaa saada kaikki hänen yhteystiedot, muistelmat ja Internet-kirjanmerkit takaisin Palm Profile -verkosta verkossa korvaavan laitteen synkronoinnin jälkeen. Se oli neljäs kerta, kun hän oli palauttanut virheellisen Pre-laitteen valituksen mukaan (PDF).

Kun hän synkronoi korvaavan laitteen Palm-profiilillaan, vain neljä yhteydenottoa oli jäljellä satoista, jotka olivat olleet edellisellä puhelimella, puku väittää. Kaksi näistä oli Sprintin asiakaspalvelusta ja kaksi äskettäin lisäsivät merkintöjä. Palm-profiili palautti vain kolme muistioaan, eikä mikään hänen kirjanmerkkeistä, puku sanoo. Palautetaan Sprint-tallennukseen seuraavana päivänä hän havaitsi, että heillä oli vielä vanha puhelin ja pyysi heitä palauttamaan sille tallennetut tiedot, mutta yritys epäonnistui ja poistanut kaikki laitteen tiedot.

Sprint myöhemmin yritti uudelleen palauttaa tiedot

Väärän Pre-tiedot olivat Standifordin alkuperäisten tietojen ainoa varmuuskopio, koska Palm päinvastoin korvaa edellisen päivän varmuuskopion. puku väittää.

Puku punnitsee Palm ja Sprint sekä 50 nimeämätöntä henkilöä, jotka rikkovat sopimusta, laiminlyöntiä ja kolmen Kalifornian liiketoiminta-oikeuden rikkomista. Yritykset pettäneet kuluttajia salaamalla mahdolliset ongelmat, jotka aiheutuvat riittämättömästä valmistelusta palvelimelle aiheutuvien ongelmien varalta valituksen mukaan. Se väittää myös, että yritykset eivät panostaneet laitteistoihin, ohjelmistoihin, menettelyihin, turvallisuuteen ja muihin resursseihin varmistaakseen, että järjestelmä toimisi luotettavasti.

"Vaikka luottamus Palmista ja Sprintista on sijoitettu varmuuskopiointijärjestelmiinsä ja Palmin palvelimiin, useat WebOS-käyttäjät ovat kärsineet katastrofaalisesta tietojen menettämisestä epäonnistuneiden varmuuskopioiden tai aiemmin tallennettujen tietojen päällekirjonnan seurauksena, "valitus toteaa.

Standiford ja hänen asianajajansa haluavat, että tuomioistuin todistaa pukun luokan toimeksi kaikkien webOS-laitteet, mukaan lukien Pre ja Palm Pixi, sekä joukko käyttäjiä, jotka ovat menettäneet tietoja Palmin synkronointiongelmien vuoksi.

Palm and Sprintin edustajat eivät vastanneet välittömästi kommentointipyyntöihin.