Tietosuojaryhmät Tiedosto Mobiilimarkkinointivastaus FTC: n kanssa

Kaksi tietosuojaryhmää pyysivät Yhdysvaltain liittovaltion kauppakomissiota sääntelemään, miten liikkuvat markkinoijat voivat käyttää kuluttajien henkilökohtaisia ​​tietoja, koska monet ihmiset eivät tiedä, milloin heidän tietoja kerätään matkapuhelimista ja miten sitä käytetään.

mobiiliala vastasi, että se tarjoaa jo riittävästi kuluttajansuojaa itsesäätelyn kautta, ja yksi analyytikko sanoi, että se tekee tarpeeksi hyvää työtä, että hallituksen puuttuminen asiaan ei ole tarpeellista.

Digitaalidemokraattisen keskuksen ja Yhdysvaltojen julkisen sektorin Korkotutkimusryhmä pyysi FTC: ltä laajentamaan nykyistä kyselyä online-vuorovaikutteisesta markkinoinnista sisällyttämään mobiilimarkkinointiin.

[Lue lisää: Kaikki Android-puhelimet ovat parhaita budjetteja varten.]

He sanoivat, että FTC: n tulisi tunnistaa käytännöt, jotka vaarantavat yksityisyyden ja kuluttajien hyvinvoinnin; tutkia opt-in-menettelyjä varmistaakseen, että kuluttajat tietävät, mitä tietoja he luovuttavat ja miten heitä käytetään; tutkia markkinointitappeja, jotka kohdistuvat lapsiin ja "monikulttuurisiin yhteisöihin", ja luo toimintatavat väärinkäyttävien käytäntöjen pysäyttämiseksi.

Arkisto tunnustaa alan pyrkimykset poliisin puoleen, mutta sanoo, että se ei mene tarpeeksi pitkälle. "Nykyinen itsesääntelyn yksityisyys ja markkinointipolitiikka liikkuvassa areenassa ovat riittämättömiä", ryhmät sanoivat. He kritisoivat myös mobiilimainonta-alan sääntelyn luomista ilman kuluttajien tai kuluttajansuojavirastojen, kuten FTC: n, mielekästä osallistumista.

Yksi tärkeimmistä huolenaiheista on, että matkapuhelinasiakkaat eivät tiedä, mistä he ovat sopineet antavat matkapuhelinoperaattoreille mahdollisuuden tarjota heille kohdennettua mainontaa, sanoi Digital Democracy -yksikön johtaja Jeffrey Chester. Asiakkaat eivät välttämättä tiedä, että heidän henkilökohtaisia ​​tietojaan "säilytetään, asetetaan profiiliin ja jaetaan mahdollisuuksien mukaan" muiden yritysten kanssa.

Hakemuksessa mainitaan kolme esimerkkiä matkaviestimien markkinoista, kuten Admob, Bango ja Marchex, jotka tietosuojaryhmät sanovat kerätä tietoja mobiilikäyttäjiltä ilman asianmukaista ilmoitusta.

Vaikka monet yritykset kysyvät asiakkailta, että he ovat hyväksyneet osakseen markkinointikampanjoita, nämä asiakkaat eivät välttämättä pysty selittämään kaikkia "pieniä pieniä näyttöjä" koskevia tietoja, Chester sanoi. "He eivät tiedä, mihin he osallistuvat."

Mobiilimarkkinoijat ja jotkut muut asiantuntijat väittivät kuitenkin, että itsesääntely toimii. Teollisuus on tehnyt hyvää työtä yksityiselämän suojelemiseksi ja luultavasti ei tarvita valtion määräyksiä, kertoi Sterling Market Intelligence -yrityksen analyytikko Greg Sterling. Matkapuhelinoperaattorit ovat olleet varovaisia, "jotkut väittävät olevansa varovaisia" kuluttajien yksityisyyden suojasta, hän sanoi.

Kaikki Yhdysvaltojen operaattorit ovat osa Mobile Marketing Association, sanoo ryhmän Mike Wehrs, joka asettaa parhaat käytännöt matkaviestimien markkinoijille ja tutkii kuluttajien valituksia. Hän puolusti ryhmän seurantaa ja sanoi, että jotkut FTC: n arkistointiin liittyvät väitteet ovat vääriä. Esimerkiksi kuluttajat ovat tervetulleita antamaan panoksia siitä, miten mobiilimarkkinointi toimii, ja kuka tahansa kutsutaan MMA: n avoimiin kokouksiin, hän sanoi.

Lisäksi MMA vapaaehtoisesti ilmoittaa FTC: lle kuuden kuukauden välein, pitäen sen ajan tasalla muutoksista teollisuuden ja miten MMA pysyy vauhdissa, hän sanoi. Jos valtion virasto aloittaa mobiilimainontapolitiikan asettamisen, se luultavasti taistelisi tekemään muutoksia yhtä nopeasti kuin itsenäinen ryhmä, kuten MMA.

Wehrs ja Sterling väittivät, että mainostoimisto ei halua väärinkäyttää luottamusta koska heidän yrityksensä riippuvat niistä. "Tämä on tapaus, jossa kuluttajien edut ja markkinointiyrityksen edut ovat suhteellisen yhdenmukaisia ​​siinä mielessä, että jos saat runsaasti roskapostia, ihmiset ovat vihainen ja markkinointiyritys epäonnistuu", Sterling sanoi.

Google, jonka mobiilikäytäntöjä viitataan toistuvasti FTC-hakemistoon, sanoi, että se on "erittäin tietoinen" siitä, että se on vastuussa käyttäjän yksityisyyden suojaamisesta. "Suunnittelemme tuotteita, jotka tarjoavat käyttäjille mielekkäitä valintoja siitä, miten he käyttävät palveluitamme ja mitä tietoja he tarjoavat meille, ja anna käyttäjien tietää, milloin tuotteet voivat kerätä henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja … Haluamme työskennellä teollisuuden kanssa yksityisyyden suojan parhaiden käytäntöjen kehittämisestä ja olemme tyytyväisiä kaikkiin pyrkimyksiin tehdä niin ", yhtiö totesi lausunnossaan.

Vaikka Yhdysvallat voi silti suhtautua sääntelyympäristöön, jonka monet syyttää sääntelyn puutteesta, FTC todennäköisesti harkitsee tutkimuksen käynnistämistä, Sterling sanoi. Hän odottaa FTC: n ainakin järjestävän kuulemisia mobiilimarkkinoinnista ja mahdollisesti pyytää uusia ohjeita. Mutta hän ei odota FTC: n luovan minkäänlaista tiukkaa sääntelyjärjestelmää.