Rackspace auttaa asiakkaita debugaan ohjelmiaan

Rackspace on luvannut auttaakseen käyttäjiään debugaan Rackspacen OpenStack-alustalla.

"Rackspace on perinteisesti ollut infrastruktuurissa tukitoimintaa, ja nyt asiakkaat ovat [vuorovaikutuksessa] sovellustasolla ", sanoo Rackspace-strategian johtaja Scott Sanchez. "Halusimme varmistaa, että kun asiakkaat kutsuivat, emme kerro heille perusasioita vaan tukemalla niitä kehittäjinä."

Lisäosaaminen sisällytetään yrityksen OpenStack-pohjaiseen Rackspace Cloud -palvelun vakiotukipakettiin.

Erityisesti Rackspace haluaa helpottaa kehittäjien ymmärtämistä, miten heidän sovelluksensa voivat olla vuorovaikutuksessa äidinkielellään OpenStackin ja Rackspace Cloud -palvelun kanssa käyttäen Rackspace-sovellusliittymiä (Application Programming Interface) ja SDK: ita (ohjelmistokehitys

Viime kuukausina yhtiö on julkaissut SDK: t PHP-, Java-, Python-, Ruby- ja.Net-ohjelmien käyttämiseen Rackspace OpenStack -ympäristössä. Se myös työskentelee SDK: ssa, joka auttaa myös node.js-kehityksessä.

"OpenStack API: lla on runsaasti ominaisuuksia, ja jotkut asiat ovat hyvin yksinkertaisia, kuten tallennustilavuuden asettaminen. Mutta on muitakin monimutkaisempia tekijöitä, kuten äänenvoimakkuuden koon muuttaminen, tilavuuden toistaminen tai tilastojen käyttö ", Sanchez sanoi. "Lisää asiakkaita automatisoivat ja käyttävät työvälineitä ja muita ohjelmallisia työkaluja ympäristöään hallitsemiseksi. Halusimme nostaa tukikapasiteettimme siellä. "

Rackspace-insinöörit voivat analysoida kehittäjän koodin tehokkuutta Rackspace-sovellusliittymien ja SDK: iden kanssa. He voivat auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan ongelmat sekä tarjoamaan neuvoja parhaista tavoista käyttää näitä resursseja.

"Kun sinä tai kehittäjäsi kirjoitat koodia API- tai SDK-tiedostojamme vastaan, ja sinulla on kysymys, ilmoita siitä meille. Annamme sinulle vastauksia ja katsomme myös koodia, jonka olet kirjoittanut sovellusliittymien tai SDK: iden käytön ympärille ", kirjoitti Rackspace-johtaja Lew Moorman blogitapahtumassa, joka ilmoitti tuen parannuksesta. "Jos ongelma on sovelluskoodissasi, voimme jopa auttaa sinua korjata sen." Tällainen apu voisi olla hyödyllinen sovellusten kehittämisessä, jotka toimivat suoraan pilvien resurssien kanssa. Tukisuunnittelijat voisivat auttaa kehittäjiä suunnittelemaan sovelluksensa, jotta he replikoituvat automaattisesti pilven yli, kun liikenne ylittää ennalta määrätyn kynnysarvon. Tai he voisivat auttaa hakemusten automaattisessa toimittamisessa tai irrottamisessa, tallennusmäärät. Rackspace on ollut valtavaa painostusta sijoittajien paremmin kilpaile kilpailevien pilvi tarjoaja Amazon Web Services, jonka liiketoiminta on kasvanut nopeammin kuin Rackspace n mukaan taloudellinen lehdistö. Rackspaceissa on tällä hetkellä noin 94 000 palvelinta ja sen asiakaskunta on noin 200 000.