Maa, joka nousee aina jaloilleen
Maailmantalouden taantuma sai merkittävän laskun yritysten ohjelmistotoimittajilta ja niiden asiakkailta vuonna 2009, mikä johti lisenssimyynnin ja tiukan IT-budjetin merkitsemiseen. Talous toi myös joukon poliittisia muutoksia ja toimittajien myönnytyksiä, jotka voisivat helpottaa käyttäjien elämää pitkällä aikavälillä, varsinkin jos ne muuttuvat laajemmiksi suuntauksiksi.
Seuraavassa on muutamia kohokohtia:
SAP: n KPI-sopimus SAP-käyttäjän kanssa ryhmät
Huhtikuussa SAP ilmoitti suunnitelmista työskennellä käyttäjäryhmäjohtajien kanssa joukolla KPI (key performance indicators), joilla pyritään osoittamaan myyjän Enterprise Support -palvelun arvo. Siirtyminen seurasi kuukausia protestoida asiakkailta uudesta palvelusta, joka tarjoaa enemmän ominaisuuksia mutta jolla on huomattava hinnankorotus.
Projektissa on vielä paljon tehtävää, joka on jonkin verran uudelleenkoulutusvaiheessa 18. marraskuuta (DSAG) hallituksen jäsen Andreas Oczko ja sponsori Otto Schell, DSAG: n jäsen ja varapuheenjohtaja SUGEN.
Oczko ja Schell olivat vakuuttuneita siitä, että alustava KPI-tulokset olivat riittävän konkreettisia todistaa, että Enterprise Support tuo mukanaan uusia etuja SAP: n koko asiakaskunnalle verrattuna vertailuhankkeeseen osallistuville yrityksille.
KPI-sopimus näyttää kuitenkin ennennäkemättömältä. Vaikka SAP: n epäilemättä suosivat käyttäjät hyväksyivät hinnankorotuksen hiljaisuudessa, sen julkinen sitoumus validoida yritystukea kovaa numeroa voisivat asettaa uuden standardin jokaiselle myyjän huoltostrategialle ja ennen kaikkea käyttäjien odotuksille.
Epicor käynnistää ohjelman ylläpitää toteutuskustannuksia
ERP (Enterprise Resource Planning) -sovelluksen kokonaiskustannusten huomattava osa toteutuu, ja ERP-projektit ovat tunnettuja ajan ja budjetin hallitsemiseksi. Epävarmuus johtuu sen osuudesta haavoittuvuudesta IT-johtoon.
Epicor haluaa muuttaa sen marraskuussa julkaisemallaan ohjelmalla nimeltä "Jaetut edut". Kuten minkä tahansa ERP-projektin tapauksessa, Epicor ja asiakas kartoittavat hankkeen laajuuden ja tavoitteet. Mutta on olemassa kierre: jos hanke tulee alle budjetin, kaikki varojen jäännökset jaetaan 50-50. Samaa lähestymistapaa sovelletaan silloin, kun hanke ylittää talousarvion, sillä asiakkaat kattavat puolet kaikista lisäkonsultoista.
Tämä järjestelmä antaa asiakkaille tiettyä kiinteähintaista sopimusta tarjoavan mielenrauhan ja mahdollisuuden saada rahat takaisin. Epicor sanoo, että sillä ei ole mitään syytä vetää projektia ulos, koska sen on oltava puolet laskun ylityksestä.
Jos ohjelma osoittautuu toimivaksi sekä Epicorille että asiakkaille, odottaa, että muut ERP-toimittajat seuraavat
Infor painaa Flex-päivitysohjelmaa
Kuten Oracle, ERP-toimittaja Infor on kasvanut monien yritysostojen kautta.
Kesäkuussa Infor esitteli Flex-ohjelman, jonka ansiosta asiakkaat voivat päivittää uusimman version "minimaaliset tai nollat" -lisenssimaksut, ei ole eroja ylläpitokustannuksissa, houkutteleva hinnoittelu lisäominaisuuksille ja nopeat käyttöönottopalvelut. Käyttäjät voivat myös siirtyä toiseen sovellukseen Inforin kirjastossa, mutta siihen liittyy pieni toimilupamaksu.
Tietenkin tässä on Inforille jotain. Mitä enemmän asiakkaat päivittävät uusille sovelluksille, sitä nopeampi Infor voi jättää vanhat.
Suunnitelma on myös yksisuuntainen katu, kuten bloggaaja Vinnie Mirchandani totesi tuolloin. "Jos asiakkaat haluavat vain pienikokoisen suunnitelman - joitain vikakorjauksia, vähäisiä tukipyyntöjä ja sääntelypäivityksiä - sinun on maksettava täysiä hintoja."
Xoopit Buyout on huono Google-käyttäjille, pahempi Yahoo?
Joskus kannattaa jättää ostettu yritys yksin, mutta Yahoo on vaikeaa Gmail-käyttäjien kanssa.
Tibco terävöittää mobiilisovelluksia Tibbr-yritysohjelmiston ohjelmistoille
Tibco uudistaa ja laajentaa mobiiliyhteyttä Tibbr-yrityssovellusohjelmistoonsa, lisäämällä tukea useille älypuhelimille ja tablet-laitteille sekä päivittämällä sen mobiilikäyttöliittymät ja toiminnot.
Yksi elämän suurimmista haitoista on ei-toivottuja telemarkkinointipuheluita, jotka keskeyttävät unelmasi sunnuntaina aamulla tai pilata ilta-illallista. Et ole yksin. Tietueiden mukaan ei-toivottujen puhelinmarkkinointitunnusten määrä ja automaattisten tai ennalta tallennettujen viestien pelaaminen mobiilikäyttäjille ovat nousseet. Sinällään pysäyttämällä live-markkinointitunnuksia teleyrityksiltä, joiden palvelua et ole koskaan tilannut tai olet tilannut jossakin vaiheessa, mutta et enää ole
Estä tarpeeton estäminen Puhelut tai tekstiviestit Windows Phone