RIM-pudotukset globaalin liiketoiminnan politiikkaan

Research in Motion saa kovaa geopoliittinen oppitunti.

Lähi-idän ja Aasian ongelmat tällä viikolla osoittavat haasteita, joita teknologiyritykset kohtaavat, kun ne laajenevat osaksi maailmaa, jossa turvallisuus- ja yksityisyydensuojaan liittyvät ideat ovat hyvin erilaisia ​​kuin kotona.

"Se on mielenkiintoinen esimerkki siitä, miten erilaiset kulttuurit voivat luoda haasteita, kun uudet teknologiat tulevat suosituiksi ja laajenevat ympäri maailmaa", kertoo Mobiletraxin pääanalyytikko Jerry Purdy.

[Lue lisää: Kaikki Android-puhelimet jokaiselle budjetille.]

Saudi-Arabia ja Yhdistyneet arabiemiirikunnat uhkasivat tällä viikolla BlackBerry-palveluiden keskeyttämistä, jos RIM ei tarjoa tapaa, jolla ne voivat käyttää asiakkaidensa sanomia, joita he sanovat tarvitsevansa turvallisuussyistä. Saudi-kielto on tarkoitus aloittaa perjantaina ja U.A.E.

Intiassa ja Indonesiassa on aiemmin tehty samankaltaisia ​​pyyntöjä, ja neuvottelut näiden maiden kanssa ovat käynnissä. Indonesia sanoi torstaina, että se ei kiellä BlackBerry-palvelua, mutta se haluaa, että RIM laittaa palvelimen maahan käsittelemään siellä viestintää.

Tarkkailijat pitävät sitä poliittisena ja kulttuurisena kysymyksenä yhtä hyvin kuin tekniikka - mikä ilmestyi torstaina, kun Yhdysvaltojen ulkoministeri Hillary Clinton ryhtyi toimiin.

"Meillä on aikaa kuulla ja analysoida täyden valikoiman intressejä ja asioita, koska tiedämme, että on olemassa laillinen turvallisuusongelma, mutta

Kanadan kauppaministeri sanoi, että hänen hallituksensa "tulee nousemaan RIM: lle kanadalaisena yrityksenä", raportit kertovat.

RIM: n ongelma on, että se suunnitteli BlackBerry-järjestelmän nimenomaan olevan immuuni snoopingille. Yhtiö vaatii, että RIM ei voi käyttää laajojen yritysasiakkaidensa viestejä, joissa on BlackBerry Enterprise Serversin salausavaimia heidän tiloissaan.

"Tällainen asettaa ne kovan ja kovan paikan väliin, koska ne voivat ei tosiaankaan jakaa näitä tietoja, vaikka he halusivat, "sanoi Gold Gold Associatesin analyytikko Jack Gold. BlackBerry-liikenne kulkee myös RIMin verkko-operaatiokeskusten kautta, mutta ne eivät käsittele salausta ja ovat "todella suuria reitittimiä toimitusvarmuuden takaamiseksi", Gold sanoi.

RIM on yrittänyt ottaa tiukasti kantaa asiaan ja sanoa sen eivät suostu hallituksen vaatimuksiin ja että "BlackBerry-yritysratkaisun asiakkaat voivat säilyttää luottamuksen turvallisuusarkkitehtuurin eheyteen ilman pelkoa kompromisseista".

Mutta yhtiö ei ole kertonut, miten se aikoo ratkaista ongelman.

Ongelmat eivät ole täysin ainutlaatuisia RIM: lle, koska sen yhteisjohtaja Michael Lazaridis yritti kyseenalaistaa tällä viikolla. "Kaikki Internetistä salataan", kertoi Wall Street Journal -lehdestä haastattelussa keskiviikkona. "Tämä ei ole vain BlackBerry-ongelma. Jos he eivät pysty käsittelemään Internetiä, heidän pitäisi sulkea se."

Koska tieto- ja viestintätekniikat alkavat peittää maailman, he tekevät parhaillaan ihanteita ja turvallisuutta, yksityisyyttä ja sensuuria koskevat säännöt.

"Internetin ja maailmanlaajuisen langattoman viestinnän nousu haastaa itsenäisen skenaarion, jossa otetaan käyttöön käsityksiä maailmanlaajuisista vapauden odotuksista, jotka näyttävät ylittävän hallitusten itsemääräämisoikeuden säännellä, mitä kansalaiset näkevät, eivät kuule ja sanovat, "Ovum totesi tutkimusviestissä.

Purdy näkee RIM: n ja suurien hakutoimittajien välisen rinnakkaisuuden. "Se on samanlainen kuin Google-haun haasteet Kiinassa", hän sanoi. Googlen, Yahoo: n ja Microsoftin on pakko sensuroida tulokset Kiinassa. Heillä oli suhdannetilanteet lännessä, kun he tekivät liiketoimintaa siellä, ja Google lopetti lopulta sen sensuroimisen riskin, että heidät poistettaisiin maasta.

Muut yritykset ovat joutuneet ongelmiin laajentamalla palvelujaan maailmanlaajuisesti. Facebook on kielletty Pakistanissa äskettäin, koska profeetta Mohammedin verkkosivut on kuvattu, ja juuri tällä viikolla YouTube oli kielletty osissa Venäjää videosta, jonka katsottiin olevan "ultranationalistinen". Palvelut, mukaan lukien Twitter, ruuhkautuvat rutiininomaisesti Kiinassa.

RIM: n on nyt ratkaistava riidat tavalla, joka ei näytä vaarantavan palvelun turvallisuutta eikä altista sitä kritiikille, että se tuotti hallituksille kyseenalaisia ​​ihmisoikeustilastoja.

"Vaikka tietoturvaarkkitehtuuri on tiukempi yritysasiakkaille, RIM: n" syyllisyysyhdistys "-vaikutus kohdistuu, jos se on liikaa esimerkiksi Saudi-Arabian ja UAE: n vaatimuksiin - tai jos se näkyy että se on "joustava" turvallisuuden takaamiseksi, kun hallitukset uhkaavat sulkea markkinoille pääsyn, "Ovum sanoi.

Vaikka RIM on sanonut nimenomaisesti, että se ei vaaranna BlackBerry-yrityspalvelua, se ei heti ilmoittanut, ovatko vakuudet kuluttajapalveluihin toimitetaan langattomien operaattoreiden kautta. Kaikki kompromissit olisivat "liukas kaltevuus", sekä Gold että Ovum sanoivat. "Mitä tapahtuu, jos he sanovat, että he ovat selvittäneet tapaa tehdä tämä Yhdistyneille arabiemiirikunnille? Kaikki muut sanovat, "No, sinä olet valehtanut meille turvallisuutesi vuosia." Kun he aloittavat tämän polun, se on erittäin vaarallinen reitti, "Gold sanoi.

Yksi ratkaisu on, jos hallitukset ovat huolissaan RIM: n turvallisuudesta yksinkertaisesti siirtymään toiseen palveluntarjoajaan, joka voi rakentaa heille mukautetun ratkaisun ohjelmistolla e-mail myyjältä Good Technology esimerkiksi Purdy sanoi.

Tämä ei ole ratkaisu, jota RIM toivoisi, varsinkin suurilla markkinoilla, kuten Intiassa. Mutta Ovum sanoi, että se on paras vaihtoehto. "RIM olisi parempi vetäytyä maista, jotka eivät vielä näe ainutlaatuisen, globaalisti turvallista palvelutarjontaansa", tutkimusyhtiö sanoi.