Navigation and Feed for iPad®
Salesforce on uudelleenjärjestänyt
Paketti pyrkii yhdistämään perinteiset puhelukeskuksen ominaisuudet hakukoneen tekniikan ja sosiaalisen verkostoitumisen sivustojen, kuten Facebookin, osiin.
"
Asiakkaat odottavat tänään pilveen vastauksia ", sanoo Alex Dayon, asiakaspalvelun johtaja ja tuki Salesforceen.
[Lue lisää: Mediasoittimen ja varmuuskopioinnin parhaat NAS-laatikot]Salesforce uskoo, että pilvipohjainen Asiakaspalvelu on "seuraavan miljardin dollarin tilaisuus" yritykselle, Dayon lisäsi.
Yritys perustaa Service Cloudin joukon ydinelementtejä: online-asiakasyhteisöjä; sosiaaliset verkostot; parantamalla hakukoneiden tuloksia; jakaa osaamistiedot kumppaneiden kanssa; ja pilvestä saatavat tiedot ovat saatavilla perinteisille sähköposti-, puhelin- ja pikaviestipalveluille.
Salesforcen demonstraatio näyttää asiakkaan kysymys-ja-vastaus-sovelluksen, jonka Orange-teleyritys on luonut Facebookille. Kun vastaus sai joukon positiivisia ääntä, tiedot siirrettiin automaattisesti Facebookista Salesforceen, jossa järjestelmänvalvoja pystyi päättämään, onko se sisällytettävä yrityksen keskeiseen tietopohjaan ja kaikkien asiakaspalvelukanavien käytettävissä.
InstraNet koodi toimii Palvelupilven huuvassa, sisällöntarjonnan ja työnkulun käsittelyssä, Dayon sanoi. "Näet kaikki moottorit toimivat yhdistettynä tekniikkaan", hän sanoi.
InstraNetin sovellus oli paikalla. Asiakkaat, jotka haluavat säilyttää kyseisen käyttöönottomallin, tuetaan niin kauan kuin he haluavat, mutta Salesforce toteaa, että monet ovat alkaneet omaksua pilvi-mallia, Dayon sanoi.
Cloud-hinnoittelu alkaa 995 dollaria kuukaudessa.
Apple Jump-käynnistää Nehalem käynnistää Intel
Apple edistyi Intelin käynnistää sirun valmistaja neliytiminen Xeon pelimerkkejä ilmoittamalla kaksi työasemaa ...
Jigsaw käynnistää CRM Data Updating Service
Yritys-yhteystiedot tarjoajan Data Fusion -tuotteen avulla CRM-käyttäjät voivat puhdistaa yhteystietonsa
Kuinka käynnistää, lopettaa tai käynnistää nginx
Jos olet kehittäjä tai järjestelmänvalvoja, olet todennäköistä, että olet tekemisissä Nginxin kanssa säännöllisesti. Käynnistäminen, pysäyttäminen ja uudelleenkäynnistäminen / uudelleenlataaminen ovat yleisimpiä tehtäviä työskennellessäsi Nginx-palvelimen kanssa.