Car-tech

Samsung johtaa tiiviisti ryhmitettyä pakkausta tulostimen tyytyväisyydellä

PHILOSOPHY - Aristotle

PHILOSOPHY - Aristotle

Sisällysluettelo:

Anonim

Kaikesta paperiton toimiston puhumisesta ihmiset painavat edelleen paljon asiakirjoja. Kaikille tyypillisille tulostimille tyypillisesti tuntuu, että käyttäjät ovat yleisesti tyytyväisiä laitteisiin: tämän vuoden PCWorld-lukijakyselyn teknisen tyydytyksen, luotettavuuden ja palvelun osalta 66,2 prosenttia vastaajista sanoi niin. Näytimme kuitenkin todisteita siitä, että tulostimen tyytyväisyys on laskussa: Vuoden 2009 kyselyssä 70,4 prosenttia tulostimen omistajista ilmoitti olevansa täysin tyytyväisiä.

Suurimmat tulostimen valmistajat tarkastelivat kokonaistuloksia tiukasti, mutta tyytyväisimmät käyttäjät olivat Samsungin asiakkaiden joukossa. Yritys tarttui kärkipaikan tekstin laatuun, meluun ja muotoiluun.

Brother, Canon, HP for Business ja Ricoh erosivat vain muutamalla sadasosalla keskimääräisestä tyytyväisyyspisteestään.

Canonin tulostimet olivat keskenään suosituin valokuvien ja grafiikan tulostuslaadulle. Yllättävän viimeistelyssä Ricoh saavutti korkeimmat painotukset tulostusnopeuden ja verkkoliitännän suhteen.

Kokonaisviihtyvyysluokitukset olivat korkeimmat tekstin tulostuslaadulla. Taajuuden alareunassa oli tulostimen toimintahäiriö: ei tulostimen valmistaja sijoittunut tähän metriikkaan niin paljon kuin 8.

Luotettavuusluvut vaihtelivat huomattavasti. Canonin ja Samsungin huipentui Brotherin pakkausjohtajaa, ja alle 10 prosenttia käyttäjistä ilmoitti merkittävistä ongelmista näiden merkkien kanssa. Valitettavasti lukuisat brändit ylittivät 20 prosentin merkinnän merkittävistä ongelmista käyttäjille kolmen ensimmäisen vuoden aikana: Lexmark, Dell, Kodak, Ricoh ja Xerox menettäneet pisteitä korkeista epäonnistumisasteistaan.

Samsung-tulostimet ovat erinomaisia;

Tulostusnopeus Verkkoyhteys Käyttömelu Mallin Samsung 9,0 8,1
8.7 8.4 7.9 8.4 Brother 8.9 8.0
8.5 8.4 7.8 8.3 8,9 8,3
8,4 8,4 7,6 8,2 Ricoh 8,7 8,2
8,9 8,7 7,5 7,7 Canon 8,8 8,5
8,1 8,3 7,8 8,3 Epson 8,7 8,4
8,2 8,4 7,7 8,2 Xerox 8,9 8,5
8,5 8,3 7,3 7,9 Kodak 8,7 8,5
8.6 8.2 8.0 7.9 7.4 8.1
Lexmark 8.1 8.1 7.4 8.1 < > 8,6 8,0 7,9
8,0 7,5 8,0 Dell 8,6 8,1 8,0
7,7 7,7 7,9 Kaavioilmoitukset: Jokainen numero on keskimääräinen vastaus 1-10 asteikolla, jossa 1 on "äärimmäisen tyytymätön" ja 10 on "erittäin tyytyväinen". Tuotemerkki perustuu keskiarvon s kaikkiin toimenpiteisiin. HP for Home sisältää DeskJet- ja PhotoSmart-linjat; HP for Business sisältää Officejet- ja LaserJet-linjat. Brother, Samsung-tulostimet ovat luotettavia; Samsung 9%

8.9

Canon

Vähintään Merkki Kaikki merkittävät ongelmat
16% 8,6
↑ Keskimäärin ↑ ↓ Keskimääräistä ↓ 8%
8,7 14% 8,4
Ricoh 24% 8,3
Xerox 28%
8,2
Lexmark
21% 8,2 Dell
23% 8,0 Kuviohjelmat: Merkittävä ongelma on se, joka pysäyttää tai vahingoittaa vakavasti tulostin kolmen ensimmäisen vuoden aikana. Perustuu tyytyväisyyspisteisiin 1-10-asteikolla, jossa 1 on "erittäin tyytymätön" ja 10 on "erittäin tyytyväinen". Keskimääräinen tyytyväisyyspistemäärä on 8,5.