Samsung muistuttaa 160 000 Jitterbug-puhelinta

Jitterbug myy paljaita luita ja sopimattomia palvelusuunnitelmia, jotka on suunnattu senioreille ja muille kuluttajille, jotka eivät käytä matkapuhelimia voimakkaasti. Yksi sen puhelimista, Jitterbug OneTouch -puhelimesta, on Jitterbug-operaattorille omat painikkeet, yksi esiasetettu numero ja 911 numeronäppäimistön sijasta. Jitterbugilla on palvelua ja verkkovierailusopimuksia monien CDMA-koodien (Code-Division Multiple Access) operaattoreiden kanssa eri puolilla maata.

Tämä puhelin sekä tavallinen Jitterbug-puhelin näppäimistöllä on palautettu, koska niitä ei voi soittaa 911 hätälinjoja joillakin alueilla, joilla heidän pitäisi pystyä. Valmistaja Samsung Telecommunications America muistelee noin 160 000 puhelinta ilmaisesta ohjelmistopäivityksestä, jota ei voi tehdä ilmassa, Jitterbugin perustajan ja puheenjohtaja Arlene Harrisin mukaan.

[Lue lisää: Kaikkien budjetin parhaat Android-puhelimet.]

Käyttäjät kohtaisivat ongelman vain harvinaisissa olosuhteissa Harrisin mukaan. Alueella, jossa on CDMA-verkko, mutta Jitterbugilla ei ole verkkovierailusopimusta operaattorin kanssa, puhelimia ei voi käyttää tavallisiin puheluihin, ja käyttäjät saavat puhelimen "näytön ulkopuolelta, yritä myöhemmin uudelleen" -viestiä. Vaikka puhelinten pitäisi silti saavuttaa 911 paikallisen verkon kautta, muistutetut puhelimet eivät voi.

Asiakkaat saattavat kohdata tämän ongelman vain muutamalla pienellä alueella, Harris sanoi. Samsung tekee vapaaehtoisesti muistutuksen ja auttaa Jitterbugia tavoittamaan asiakkaitaan kirjeitse. Jitterbugilta ostetut puhelimet tänään eivät ole virheitä, Harris sanoi.