Samsung tarjoaa Mobile Accessin Oracleille, muille ohjelmille

Samsung on kehittänyt Oracle-tuotteisiin perustuvan matkaviestinnän CRM (Customer Relationship Management) -palvelun, joka osittain on peräisin New Jerseyn datakeskuksesta.

Se esitteli uuden palvelun CTIA: n aikana San Diegossa, mutta ei "

Vaikka Oracle tarjoaa jo perusversiota CRM-järjestelmästä matkapuhelimiin, Samsungilla on paljon enemmän ominaisuuksia, sanoo Samsungin mobiilipalvelujen johtaja Jae Shin.

[Lue lisää: Paras Android-puhelin jokaiselle budjetille.]

Esimerkiksi Oraclen mobiilituotannossa näytetään yhteydet asiakkaiden välillä laskentataulukossa. Mutta Samsung on kehittänyt keskustelupuheen, joka näyttää käyttäjille yhdellä silmäyksellä, mitkä asiakkaat tietävät toisiaan.

Ohjelmistoa käyttävät myyntihenkilöt voivat napsauttaa asiakkaan nimeä yhteystietoluettelossaan ja löytää historiallista yhteydenpitoa asiakas.

Osoittamalla, miten lääketuottaja voi käyttää ohjelmistoa, Shin osoitti, kuinka käyttäjä voi tarkastella kaavion, joka kuvaa kunkin tuotteen myyntiä tietylle asiakkaalle. Klikkaamalla tietopistettä suurentaa pisteen näyttämään tietyt myyntivolyymit.

Vaikka yritys jatkaisi Oracle-ohjelmiston omaa käyttöönottoa, palvelu toimisi Samsungin pilvessä.

Mobile CRM -tuote on vain yksi osa paljon suurempia uusia ponnisteluja Samsungissa yritysmarkkinoille kohdistamiseksi.

"Samsung on avoin yrityksille yrityksestä näkökulmasta ", sanoo Yhdysvaltain Samsung -yrityksen liiketoiminnan liikkuvuuden pääjohtaja Peter Denagy.

Vaikka Samsung on luvannut, että sillä on numero kolme asemaa Yhdysvalloissa sijaitsevilla puhelimilla, se on tähän asti vedonnut täysin operaattoreiden myydä puhelimet. "Se, mitä olemme tehneet, on tarjonnut operaattoreille laitteita, joilla ei ole takaisinkytkennätukea, on kannattajien tehtävä toimittaa arvoehdotusviesti laitteista", Denagy sanoi.

Nyt Samsung yhdistää operaattorikohtaiset myyntitiimit auttaakseen operaattorin myyntitiimejä myymään yritysasiakkailleen, hän sanoi. Nämä työntekijät tekevät myyntinostopyyntöjä operaattoreidensa rinnalla.

Samsungin mielestä on kustannustehokasta hyödyntää strategisia suhteita, joita operaattoreilla on jo suuryritysten kanssa, Denagy sanoi.

Samsung kehittää myös yritysasiakkaille ennen ja jälkeen myynnin tukea. Se on jo palkannut insinöörejä, jotka työskentelevät yritysten kanssa auttaakseen heitä integroimaan sovelluksia puhelimiin.

Ensi vuonna Samsung keskittyy ensisijaisesti Windows Mobile -puhelimiinsa, kun se kohdistuu yrityksiin. Se ilmoitti tällä viikolla Sprintin verkossa olevan Intrepidin uusimman Windows Mobile -version.

Samsung aikoo myös jatkaa työtä, jonka se on aloittanut Oracle-ohjelmistolla. "Ymmärrämme, että laitteet ovat viileitä, mutta kyse on sovelluksista", sanoo strategisten liittoutumien johtaja Ken Daniels, Samsungin yritysliiketoimintamahdollisuusryhmässä.

Daniels työskentelee yhteistyössä kahden tai neljän ohjelmiston tarjoajan kanssa eri yritysohjelmistoissa kuten CRM ja salesforce automaatio.

Samsung esitteli myös CTIA: ssa uuden kiinteän lähiverkon lähentymispalvelun, jonka avulla Windows Mobile -asiakkaat pääsevät käyttämään PBX-toimintoja, kuten neljän numeron numerot, ja myös soittamaan puheluja langattoman lähiverkon yrityksessä. Tarjonta on tehty Agito-kumppanuuden kautta, joka tarjoaa reitittimen, joka tukee palvelua.

Samsungilla on suuria toiveita yritystoiminnan tuloksista. Se toivoo 40 prosentin kasvua yrityskeskittymiin seuraavien 12 kuukauden aikana, Denagy sanoi.