Android

SAP-asiakkaat sitoutuvat tukemaan, mutta haluavat enemmän

Contain Yourself: An Intro to Docker and Containers by Nicola Kabar and Mano Marks

Contain Yourself: An Intro to Docker and Containers by Nicola Kabar and Mano Marks
Anonim

Tapahtuma oli ensimmäinen SAP: n mahdollinen sarja, joka pyrkii osoittamaan markkinoitaan läheisessä yhteistyössä asiakkaiden kanssa suuria ja pieniä maailmanlaajuisen taantuman aikana.

Bostonin yliopisto on parhaillaan merkittävä SAP-sovellusten käyttöönotto, joka korvaa vanhojen järjestelmien päivittämisen

[Lue lisää: Paras TV-suoratoistopalvelut]

BU on nyt maan neljänneksi suurin yksityinen yliopisto ja kun otetaan huomioon laaja ja monimutkainen "

" Koulu uskoo, että SAP: n sovellukset vastaavat olennaisilta osin sen tarpeita "ulos laatikosta", vaikka Smokowski ennakoi jonkin verran räätälöintiä tarvitaan.

Sillä välin Day & Zimmermannin IT-infrastruktuuri on jo "93 prosentin puhdas SAP", kertoi 2,4 miljardin Yhdysvaltain dollarin palveluntuottajan Anthony Bosco Jr.

Raytheon, jättiläinen valtion urakoitsija, pysyy kurssilla monivuotisessa hankkeessa lujittaakseen rahoitus- ja valmistusjärjestelmiään rajoitetusti. Philadelphia-yhtiö on siirtymässä kolmansien osapuolten sovelluksiin vain kaikkein erikoisimmissa olosuhteissa. SAP-asiantuntijoiden johtajan Lesley Dickie, Raytheonin SAP-osaamiskeskuksessa.

Siirto oli välttämätöntä johtuen vanhoista sovelluksista, joita Raytheon oli kerännyt. Eri osastot "eivät voineet puhua samaa kieltä," Dickie sanoi.

Pienemmät SAP-asiakkaat olivat myös edustettuina keskiviikkona. GT Solar siirtyi viime vuoden puolivälissä markkinoille SAP: n Business All-in-One -tuotteelle, sanoi tietotekniikan johtaja Thomas Doyle. Toteuttaminen kesti 16 viikkoa ja korvasi Microsoft Dynamics GP -ohjelmiston, laskentataulukoiden ja Access-tietokantojen mishmashin.

Aurinkoenergiatuotteiden valmistajien tuotteista ja palveluista myytävä Merrimackissa sijaitseva New Hampshiren yritys on kasvanut nopeasti viime päivien aikana ja yksinkertaisesti ylitti kotimaisen järjestelmänsä, hän sanoi.

Muut keskustelut keskittyivät asiakkaiden tuleviin IT-investointisuunnitelmiin. Useimmat läsnäolijat ilmaisivat kiinnostuksensa tai olivat jo ostaneet SAP: n BusinessObjects BI (business intelligence) -ohjelmiston.

Asiakkaita lukuunottamatta BU sanoivat odottavan IT-budjetinsä pysyvän kalenterivuoden 2010 tasolle.

SAP: n standardisoinnin hyödyt, asiakkaat sanoivat, että yritys voisi olla tyytymätön.

Raytheon haluaisi nopeampia kehitysvaiheita ydinliiketoimintaansa tähtäävään tuotekehitykseen, Dickie sanoi. "Pidämme yhä räätälöimättä."

Bosco of Day & Zimmermann kertoi etsivänsä "monimutkaisempia ja kestävämpiä työvoiman suunnitteluominaisuuksia", kun otetaan huomioon yhtiön suuri pysyvä ja väliaikainen henkilökunta.

Asiakkaat etsivät myös suurempi tuotto SAP-tuotetuestaan.

SAP löi viime vuonna useita käyttäjiä ilmoittaessaan aikomuksestaan ​​siirtyä asiakkaille entistä kattavammalle mutta kalliimmalle Enterprise Support -palvelulle, joka maksaa 22 prosenttia lisenssimaksuista vuosittain.

Siirtymässä nähdään sekä kiusallisena vetäytymisenä että ennennäkemättömänä myönnytyksenä asiakkaiden tarpeisiin, SAP päätti myöhemmin hinnoittelun laajentamisesta pidemmäksi ajaksi ja työskentelee käyttäjien kanssa KPI: n (keskeisten suorituskykyindikaattoreiden)

Enterprise Support -tilanteeseen ei vaikuta Raytheon, sillä se maksaa tällä hetkellä 17 prosenttia SAP: n tuotetukeen suuryritysten suunnitelmalle, Dickie sanoi. Mutta SAP on yrittänyt yllyttää Raytheonin huipputason MaxAttention-tukipalveluunsa, hän sanoi.

"Uskomme, että meidän pitäisi saada tämä tukitaso maksamatta MaxAttentionia", hän sanoi. "Dickie kuitenkin antoi SAP-myynnin yhteyshenkilöille korkeimmat arvosanat kokonaisuudessaan sanoen, että tilin johtaja" tuntee minulle paineen ", kun otetaan huomioon tarve pitää yllä kustannuksia taantumassa, "tietää, milloin taaksepäin", ja on vahva kannattaja Raytheonin tarpeisiin SAP: ssä.