Steve Strout, Amerikkalaisten SAP-käyttäjäryhmien (ASUG) toimitusjohtaja ei ole enää organisaatiossa, tiedottaja sanoi keskiviikkona.
Tiedottaja kieltäytyi antamasta lisää kommentteja, mukaan lukien onko Strout jättänyt vapaaehtoisesti tai ammuttiin. Hän lähetti IDG-uutispalvelun toiselle ASUG: n tiedottajalle, joka ei vastannut välittömästi kommenttipyyntöön.
Strout, joka ei päässyt välittömästi keskiviikkona, oli ASUG: n ensimmäinen täysipäiväinen toimitusjohtaja. Ryhmä väittää olevansa yli 50 000 jäsentä.
Hän oli myös tänä vuonna keskustelun etulinjoissa SAP: n kiistanalaisesta päätöksestä siirtää kaikki asiakkaat täydellisemmäksi mutta kalliimmaksi Enterprise Support -palveluun. Euroopan käyttäjäryhmät kritisoivat äänekkäästi SAP: n liikettä, kun taas Strout ja ASUG pyrkivät julkisiin kommentteihin ylläpitämään kohtalaista sävyä.
SAP on todennut, että siirto oli tarpeen asiakkaiden ympäristön lisääntyneen monimutkaisuuden vuoksi ja että se johtaisi pienempi kokonaiskustannus.
Mutta toistaiseksi asiakkaat eivät ole täysin vakuuttuneita. SAP-käyttäjäryhmien muodostama SAP-käyttäjäverkosto (SUGEN), joka koostuu SAP-käyttäjäryhmien edustajista eri puolilla maailmaa, työskentelee SAP: n kanssa kehittämään keskeisiä yritystukijoiden keskeisiä suorituskykyindikaattoreita.
Molemmat osapuolet "yhdessä arvioivat edistystä näistä KPI: stä vastaamaan asiakkaiden odotuksia säännöllisesti ja muokkaamaan SAP Enterprise Support -tuotannon jatkuvaa käyttöönottoa, kunnes laatutavoitteet saavutetaan ", SAP sanoi tässä kuussa.
Strout otti aiemmin tässä kuussa haastattelussa mitatun näkymän SAP: n asemasta tukihinnoittelusta. "En tiedä, että hyväksymme, että yhtä hyvin kuin me tunnistamme, ettemme ole täällä kertoa SAP: lle, miten jäsentää sen liiketoimintaa." Asiakkaat äänestävät rahansa avulla. "
Strout myös sanoi, että KPI: t auttavat ratkaisemaan keskustelun: "Anna todellisten tietojen puhua itsestään. Tähän mennessä vallitseva keskustelu on ollut emotionaalista."
SAP ostaa Business Objects
SAP ostaa Business Objects noin 6,78 miljardia dollaria, yhtiö ilmoitti sunnuntai-iltana. hankkivat Business Objects SA: n noin 4,8 miljardilla eurolla (6,78 miljardia Yhdysvaltain dollaria), yhtiö ilmoitti sunnuntai-iltana.
Tieto ilmoitettiin pian sen jälkeen, kun SAP esitteli HANA Enterprise Cloudin, uuden palvelun, joka tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden käyttää SAP Business Suiten, CRM: n (asiakassuhteiden hallinta) ja Business Warehouse -ohjelmistot, joita käytetään tyypillisesti paikan päällä pilvessä. SAP aikoo antaa isäntäkumppaneille mahdollisuuden käyttää palvelua myös omissa tietokeskuksissaan.
HANA Cloud Platform -tiedonannossa SAP-asiakkaat saivat jälleen signaalin myyjän pitkäaikaisesta sitoutumisesta HANA: han.
SAP: n 25. vuosineljänneksestä vertikaalinen on SAP: n Sapphire-konferenssissa Orlandossa.
SAP on jo tehnyt joitain liikkeitä tähän suuntaan. Kansallisen koripalloliiton kanssa muodostettu kumppanuus loi viime vuonna NBA-faneja, jotka antoivat NBA-faneille pääsyn massiivisiin tilastoihin.