Skandinavia murtaa Facebookin pyytämättömät mainokset

Pohjoismaiden kuluttajajärjestöt saattoivat käydä Facebookissa, jos se ei lopeta sellaisten mainosten julkaisemista käyttäjien uutissyötteissä.

Sosiaalinen verkosto saattaa rikkoa yksityisyyden suojaa ja sähköistä viestintää koskevan eurooppalaisen direktiivin antamalla yritykset mainostavat suoraan käyttäjien uutisointiin, sanoi Norjan kuluttaja-asiamies Gry Nergard perjantaina.

Direktiivin mukaan suoramarkkinointitarkoituksiin tarkoitettua sähköpostaa voidaan lähettää vain sellaisille eurooppalaisille tilaajille, jotka ovat antaneet etukäteen suostumuksensa. Norjan, Ruotsin ja Tanskan oikeusasiamiehet uskovat, että kun Facebook sijoittaa mainoksia suoraan käyttäjän uutislähetyksiin, mainoksia voidaan pitää ei-toivottuna viesteinä.

Toukokuussa he kirjoittavat silloiselle Euroopan komission terveys- ja kuluttajapoliittiselle komissaarille, John Dalli, ottamaan asian esille. Dalli on eronnut siitä lähtien, ja Nergard odottaa komission vastaavan ensi vuoden alussa.

Oikeusasiamiehet ilmaisivat kirjeessään myös huolensa Facebookin sponsoroiduista mainosohjelmista, kertoi Nergard.

Sponsoroidut tarinat ovat mainoksia tuote, joka näytetään usein Facebook-käyttäjän ystäville sen jälkeen, kun hän on yhteydessä tiettyyn tuotteeseen tai brändiin. Käyttäjät voivat esimerkiksi klikata "pidä" tuotesivulla tai kirjautua sisään paikallisessa kahvilassa tai kaupassa. Nämä tykkäät tai sisäänkirjautuvat yleensä melko huomaamatta ihmisten aikatauluissa, joten Facebook tarjoaa yrityksille mahdollisuuden sponsoroida tarinaa. Esimerkiksi yritysten sponsoreiden sisäänkirjautumisen yhteydessä sisäänkirjautuminen korostuu käyttäjien ystävien uutissyötteissä kiinnittäen enemmän huomiota. Yhdysvalloissa on vireillä luokan toimia koskeva oikeusjuttu Facebook-jäsenien hyväksynnän käytöstä ilman lupaa.

Ongelma tässä on se, että käyttäjät eivät antaneet suostumustaan ​​tällaisen mainoksen vastaanottamiseen Nergardin mukaan. "Sen pitäisi olla opt-in-pohjainen ja sponsoroidut tarinat eivät ole opt-in", hän sanoi. Aikaisemmin tänä vuonna lähetetyssä kirjeessä järjestöt sanoivat, että Facebook ei ehkä loukkaa direktiiviä, koska se on "teknisesti suunniteltu siten, että viestintä ei todennäköisesti lähetetä käyttäjille, mikä on edellytys sille, että viestintä otetaan huomioon määritelmän mutta niitä haetaan, näytetään tai muuten esitetään sosiaalisen median käyttäjälle. "

Politiikan muutos

Mutta sen jälkeen Facebook muutti käytäntöään, sanoi Nergard. Pohjoismaissa mainokset näkyvät ihmisten aikakausina ilman ystäviä, jotka haluavat tuotteesta tai liiketoiminnasta, hän sanoi. "Se näyttää jopa enemmän kuin sähköinen viesti", kuin Sponsored Stories, hän sanoi. "Huomasimme, että se voi olla lainvastaista", hän sanoi ja lisäsi, että kuluttajajärjestöjen ei ehkä tarvitse kuulla komission kanssa ennen kuin ne toimivat.

Nergard tapasi Facebookin viime viikolla käsittelemään asiaa, hän sanoi. Seuraavaksi sosiaalinen verkosto saa kirjeen, jossa sitä pyydetään muuttamaan käyttäytymistään.

Jos Nergard odottaa, että Facebook ei halua muuttaa, oikeusasiamiehillä on muutamia vaihtoehtoja. "Haluamme puhua ensin", sanoi Nergard, mutta jos se ei ole mahdollista, oikeusasiamiehet toivovat, että Euroopan komissio seuraa tarkasti Facebookin käytäntöjä.

"Toinen ratkaisu olisi ottaa ne tuomioistuimessa", Nergard sanoi, että tämä olisi viimeinen keino. Hänen on ensin selvitettävä kaikki muut vaihtoehdot ennen kuin ryhdytään niin raskas toimenpide.

Facebookin tiedottaja kieltäytyi kommentoimasta asiaa sanomalla, että "Facebook harjoittaa jatkuvaa vuoropuhelua tuotteidemme ja palveluidemme kanssa eri puolilla Eurooppaa."

Nergard toivoi, että komissiossa keskusteltaisiin tällaisen mainonnan laillisuudesta sosiaalisessa mediassa.