Senaattori kulkee Web-jäsenyhdistysten jälkeen

Yhdysvaltain kongressin on ryhdyttävä toimiin suojella kuluttajia, jotka petkuttivat allekirjoittamaan jäsenyhtiöt, jotka veloittavat kuukausimaksua, kun he ostavat tuotteita tai palveluita muilta verkkosivustoilta, Yhdysvaltain senaatin komitean puheenjohtaja sanoi tiistaina.

Useat lailliset verkkosivustot, jotka myyvät kohteita, kuten kukkia tai lentolipuja ovat solmineet kumppanuuksia sellaisten yritysten kanssa, jotka houkuttelevat kuluttajia allekirjoittamaan kuukausimaksuja sen jälkeen, kun heille on luvannut käteisrahan palauttaminen, sanoi sunnuntaja Jay Rockefeller, Länsi-Virginia demokraatti ja senaatin kauppa-, tiede- ja liikennekomitean puheenjohtaja.

Rockefeller jäsenyys klubit "darned häiritsevä." Monissa tapauksissa kupongin tai muun tarjouksen on esitetty kassaprosessin aikana oikeutetulla verkkosivustolla, ja jos asiakas hyväksyy tarjouksen, hänellä on pari päivää peruuttaa ennen kuin hänet veloitetaan kuukausimaksuna.

[Lisätietoja lukeminen: Parhaat TV-suoratoistopalvelut]

"Se mitä tapahtuu, monet verkkokaupat ovat päättäneet pettää asiakkaidensa luottamuksen", Rockefeller sanoi. "Joitakin ylimääräisiä voitonpalkkioita varten nämä kauppiaat siirtävät kuluttajiensa henkilökohtaiset laskutustiedot salaperäisiin yrityksiin."

Kaupunkikomitea julkaisi tiistaina tutkimustulokset näistä jäsenklubeista. Kolme Internet-yritystä, Affinion, Vertrue ja Webloyalty ovat luoneet yli 1,4 miljardin dollarin tuottoa "harhaanjohtavien" taktiikkojen avulla.

Nämä kolme yritystä ovat osallistuneet ohjelmaansa yli 30 miljoonan kuluttajan ohjelmaan. 450 verkkosivustoja ja vähittäismyyjiä ovat tehneet kumppanuuden kolmen yrityksen kanssa ja saaneet noin 50 prosenttia jäsenyydestä kertyneistä tuloista, sanoi komitea.

Linda Lindquist Sussexista, Wisconsin, kertoi valiokunnalle, että hänet veloitettiin 320 dollaria alle vuoden ja puolen sen jälkeen, kun tietämättään oli rekisteröitynyt kahdelle jäsenklubille elokuvaliput myyvän Web-sivuston kautta. Lindquist, joka ilmoitti myyvänsä verkossa usein, liittyi jäsenyhtiölle yksinkertaisesti klikkaamalla 10 dollarin kuponkoa hänen seuraavan ostoksensa jälkeen.

Ray France, vammaisen sotilaslääkäri, veloitettiin 20 dollaria kuukaudessa jäsenyysklubille ei ollut tietoinen siitä, että hän liittyi. Rockefeller kehotti Yhdysvaltojen kongressia laatimaan lakeja, joilla kiellettiin Ranskan ja Lindquistin tapahtuminen. Muut komitean jäsenet kritisoivat myös jäseklubin liiketoimintamallia, jossa Florida-republikaanin senaattori George LeMieux kutsui heitä "klikkaus- ja huijausyrityksiin".

Affinion, Vertrue ja Webloyalty vastasivat kuulemiseen.

Vertrue ja tuki Adaptive Marketing ilmoitti tällä viikolla vahvistavansa nykyisiä parhaita toimintatapojaan, yhtiö totesi lausunnossaan. Jäsenyyden ohjelma-tarjouksissa, joissa on tili-informaatiota toisesta lähteestä ja muuntaminen maksuton palveluista, yritys kerää asiakkaan maksutilin neljä viimeistä numeroa tarjouksen lisätunnuksena.

Yritys tarjoaa myös kuluttajille jossa tarjouksen kaikkien ehtojen selkeä, näkyvä ja toistuva paljastaminen, mukaan lukien jäsenmaksu ja peruutusehdot, Vertrue totesi. Yhdysvaltain tuomari, joka hylkäsi elokuussa Adaptivea koskevat syytteet, kirjoitti, että yrityksen markkinointikieli on selkeä ja helposti ymmärrettävä kuka tahansa, joka pystyy tekemään verkkokaupan, toteaa lausunto.

Affinion teki viime viikolla myös muutoksia, yritys sanoi lausunnossaan. Yritys ilmoitti vapaaehtoisesti uusiksi tehostetuiksi markkinointiohjeiksi varmistaakseen, että kuluttajat antavat selkeän ja tietoisen suostumuksen verkkomyyntiin ja saavat helposti ymmärrettävän laskutuskielen ja asiakaspalvelutietoja. "

Webloyalty myös muutti markkinointitoimintansa aikaisemmin tänä vuonna, sanoi tiedottaja.

"Olemme tarkastelleet senaatin henkilöstöraporttia, ja lähes kaikki kuvatut verkkokäyttäytymismallit eivät enää ole liiketoimintaympäristömme", hän lisäsi. "Olemme tehneet muutoksia vuosien kuluessa, ja huipentuimme elokuun 1 vaatimukseen, heidän luotto- tai maksukorttinsa neljä viimeistä numeroa, jotta voisimme liittyä johonkin alennusohjelmaanmme. Olemme samaa mieltä valiokunnan kanssa siitä, että suostumuksen pitäisi liittyä laskutukseen, ja juuri sitä vaadimme. "