Kuusi tapaa saada työntekijöitään käyttämään CRM-ohjelmistoa

Taattu tapa lisätä yrityksen myyntiä on saada järjestelmä, jolla voit hallita myyntiä. Yksilöllinen asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM), joka on helppoa ja myyntiyrittäjä käyttää, on suuri askel kohti tätä tavoitetta.

Yritykset kohtaavat jatkuvasti haastavan myyntijoukon, jonka avulla CRM: tä voidaan käyttää päivittäisenä vitamiinina myyntiään varten rutiinia. Myyntitoimisto on todennäköisesti jo tietoinen siitä, että CRM on arvokas ja tehokas työkalu, jolla voidaan optimoida myyntiprosessi ja vahvistaa asiakassuhteita. Haasteena on saada työntekijöitä hyväksymään uusia sovelluksia ja prosesseja huolimatta siitä, että heistä tuntuu epämukavalta, että he joutuvat muuttamaan tapojaan ja noudattamaan tuntematonta järjestelmää.

Tämä on pohjimmiltaan käyttäjän hyväksyntäpilkku - työntekijät pysyvät jatkuvasti kiinni vanhoihin rutiineihin ja tapoihin mukavasti, huolimatta siitä, että ne voivat joutua kilpailijoidensa taakse.

Keep It Simple

Jos CRM-ratkaisu vie liikaa oppimiseen ja käyttöön, myyjät vastustavat ylimääräistä työtä jo kiireisiin elämäänsä. CRM-ratkaisu, joka helposti integroituu olemassa oleviin päivittäisiin rutiineihin, on avainasemassa. Tämä tapahtuu hankkimalla tuote, joka sisältää jo tuttuun sovellukseen tai integroituu olemassa olevaan järjestelmään jollakin muulla tavalla, tekee uuden CRM-paketin täytäntöönpanon vähemmän kivuliaaksi kaikille mukana oleville.

Vastaa "Mitä siinä on? Minulle?" Kysymys

Osoita osallistujille selkeästi, että uusi järjestelmä, jota ehdotetaan, hyödyttää heitä. Päävastaratkaisu on se, että loppukäyttäjät (eli myyntiyhtiöt) pitävät CRM: ää johtamisen välineenä "vakoilemaan" niitä vastaan ​​sen sijaan, että ne auttavat heitä myymään enemmän. Vietä aikaa, joka kertoo, miten CRM hyödyttää heitä suoraan ja ei vain koko yritykselle.

Työskentele tapaan, jolla he työskentelevät

Useimmat myyjät käyttävät Outlookia koko päivän ajan. Tutki, mitä myyntiprosesseja ne tekevät jo Outlookissa ja sitten mitä CRM-pakettiin voidaan hyödyntää. Jos tuote ei todellisuudessa toimi Outlookin sisällä, varmista, että se ainakin synkronoi saumattomasti kyseisen ohjelman kanssa.

Anna ne yhdestä kappaleesta kerrallaan

Ota käyttöön ohjelmisto vähitellen, jotta myyntivoima ei ylikuormita. Aloita syöttämällä yhteystietoja. Kun he tuntevat tämän ohjelmiston osan, aloita seurata myyntiä uuden järjestelmän kanssa. Jatka prosessia antamalla heille käyttää ohjelmistoa raporttien luomiseen. Tee tämä, kunnes ne ovat vähitellen alkaneet käyttää jokaisen uuden ratkaisun tehtävää päivittäisessä rutiinissaan.

Osa heidän palkkauksesta riippuvaiseksi toiminnasta CRM-ratkaisussa

Kun CRM-sovellus on toteutettu ja myyntivoima koulutettu, antakaa yksinkertainen ilmoitus siitä, että heille maksetaan vain myyntipalkkio, jos yhteyshenkilö on CRM-ohjelmassa. Varmista, että ilmoitus on yksinkertainen ja selkeä ymmärrettävä.

Käytä usein tehtäviä tarkastuksia

Kun myyntiyhtiö toimii tehokkaasti CRM-sovelluksessa, on tärkeää arvioida tuloksia johdonmukaisesti asetettuja odotuksia vastaan. Pyydä myyntiä tarkistamaan viikoittaiset tai kuukausittaiset raportit ja jakamaan palautetta. Näin ei vain rakentaa tervettä suhdetta tuotteen ja työntekijöiden välillä, vaan myös johtajan ja työntekijöiden välillä. CRM-käyttäjien käyttöönottoprosentit nopeutuvat nopeasti, kun myyntiosa alkaa nähdä ja hyödyntää tämän innovatiivisen teknologian etuja.

Yritysten on erittäin helppo mennä rutiin, jättäen käyttämättä käytäntöjä ja tapoja, jotka tarjoavat konkreettisia etuja. Niin monia näkökohtia, jotka on otettava huomioon menestyksekkäässä liiketoiminnassa, innovaatio voi joskus ottaa takanaan entistä kiireellisemmille kysymyksille. Laadun CRM-tuotteen käyttöönotto on kuitenkin yksi yksinkertaisimmista tavoista saada aikaan dynaaminen muutos organisaatiossa. Näiden vinkkien ymmärtäminen ja hyödyntäminen auttavat myös siirtymistä mahdollisimman sujuvasti.

James Wong on Avidian Technologiesin perustaja ja toimitusjohtaja, profeetan päättäjät, helppokäyttöinen CRM-ohjelmisto Outlookille. James on kokenut ja perustaja kolmesta onnistuneesta yrityksestä ja aktiivinen sijoittaja ja aluksen tukija.