Pienemmät intialaiset toimijat, jotka suosivat laman aikana

Pienet ja keskisuuret intialaiset toimeksisaajat hyötyvät asiakkaiden kanssa taantuman aikana, koska he voivat tarjota alhaisempia hintoja ja koska he ovat halukkaita tekemään pienempiä sopimuksia Forrester Researchin mukaan.

Suuremmat intialaiset toimittajat ovat halunneet laskea hintojaan, Forresterin vanhempi analyytikko Sudin Apte sanoi torstaina. He eivät ole myöskään kyenneet kommunikoimaan joidenkin asiakkaiden kanssa liiketoiminnan arvon kanssa, hän lisäsi.

Suuret intialaiset ulkoistamattomat eivät myöskään ole kiinnostuneita pienemmistä tilauksista, jotka ovat alle 6 miljoonaa dollaria vuodessa, Apte sanoi. Kuten suuret Intian ulkoistamiset kuten Tata Consultancy Services ja Infosys Technologies alkavat kilpailla IBM: n ja Accenturen kanssa, niiden painopiste on suurissa kokoluokissa, mikä jättää merkittävän osan markkinoista avoimille pienille pelaajille, hän lisäsi.

pienet ja keskisuuret yritykset tarjoavat erikoistuneita palveluja ja asiantuntemusta tietyille teollisuudenaloille, jotka ovat myös houkuttelevia asiakkaille, Apte lisäsi.

Pienille ja keskisuurille asiakkaille on selkeää tilaisuutta, koska asiakkaat asettavat pienempiä erikoistuneita tilauksia kuin suurempia sopimuksia, sanoi Siddharth Pai, partneri ulkoistamisen konsulttina Technology Partners International (TPI).

Jotkut pienemmät ulkoistamiset voivat kilpailla tehokkaasti suurempien toimijoiden kanssa pienissä tilauksissa, jotka eivät edellytä henkilöstön laajamittaista käyttöönottoa, Pai sanoi.

Asiakkaat, jotka ovat ulkoistaneet pitkään, ovat nyt vakuuttuneita siitä, että he voivat hallita enemmän myyjiä, Pai sanoi. Lisäämyyjiä, asiakkaat voivat tuottaa kilpailua ja saada parempia ehtoja heiltä, ​​hän lisäsi.

Jotkut asiakkaat ovat huomanneet trendin toimittajien vahvistamisesta. BP ilmoitti esimerkiksi viime kuussa, että se leikkaa palveluntarjoajiaan sovellusten kehittämiseen ja ylläpitoon viiteen 40: een.

Toimittajien määrä konsolidoitumisen jälkeen on edelleen noin viidestä seitsemään ja saattaa joskus sisältää yhdistelmän suuria, pienet ja keskisuuret myyjät, Apte sanoi.

Forrester on kuitenkin varoittanut raportissa, että asiakkaiden ei pitäisi kiirehtiä allekirjoittamaan pieniä ja keskisuuria ulkoistamispalveluja pelkästään alhaisempien hintojensa perusteella.

Alempi laskutus hinta voi välttämättä johtaa pienempiin toimituskuluihin, sillä jotkut pienemmistä yrityksistä saattavat heikentyä tuottavuutta ja pystyvät käsittelemään monimutkaisia ​​projekteja, Apte sanoi.

Yksinään arvioidut tasot voivat olla riittävän hyviä pienikokoisille ja melko kohtuullisille tyypeille työstä, Forrester sanoi. Monien muidenkin tyyppisten töiden yhteydessä asiakkaiden on arvioitava monimutkaisempia tekijöitä, kuten suhteiden tulevaisuus ja palveluinnovaatio, Forrester totesi.

Asiakkaan tulisi keskittyä myyjän erikoistumiseen, joka voisi olla erikoistuminen teknologia, alan vertikaalinen tai liiketoimintaprosessi tai myyjän kyky tarjota "ainutlaatuinen asiakaskokemus" ulkoistamisen elinkaaren aikana, Forrester sanoi.

He ovat noin 400 pientä ulkoistajaa Intiassa, eikä kaikki heistä voi tarjota erikoistuminen arvoon asiakkaalle, Apte sanoi.

Monet pienet ja keskisuuret palveluntarjoajat ovat alkaneet erikoistua tiettyihin osaamisalueisiin, Pai sanoi. "Tämä on ainoa tapa, jolla he voivat selviytyä pitkällä aikavälillä, vastaan ​​suurempien pelaajien kilpailua vastaan", hän lisäsi.