Aloittelijat SAP Consulting Game -yrityksen muuttaminen

Pari SAP-asiakkaat haluavat joustavampia tapoja hankkia konsultointipalveluja ja löytää vastauksia ongelmiin.

SAP North America toimitusjohtaja Greg Tomb, ennen kuin hän lähti liikkeelle varhain tänä vuonna äskettäin perustivat Vivido Labs -yrityksen, joka tarjoaa etätyöpöytäpalvelun, jonka on tarjonnut kokeneiden SAP-ammattilaisten luettelo, Tomb totesi.

Vividon ja perinteisten konsulttisopimusten tärkein ero on se, että asiakkaat voivat ostaa a la carte -palvelun ja voi saada sen nopeammin, hän sanoi. Suuri järjestelmäintegraattori voi vaatia vähimmäispituutta tai ei pysty välittömästi antamaan pätevää apua työhön.

Noin 1000 SAP-konsulttia on ilmaissut kiinnostuksensa työskennellä Vividon kanssa, mutta yritys on valinnut aloitusryhmän <400> Järjestelmä toimii hyvin asiantuntijoille, joista monet ovat veteraaneja ja "kyllästyvät matkustamiseen", Tomb sanoi. "Se antaa heille mahdollisuuden lisätä rahaa ja saada uusia asiakkaita … Nämä ihmiset rakastavat työskennellä kovien ongelmien vuoksi", hän lisäsi.

Aloitevalmistajien palautteen jälkeen Vivido säätää nyt sen alustaa varmistaakseen, että asiakkaat voivat halutessasi mieluiten haluttu konsultti sen sijaan, että annettaisiin yksi satunnaisesti tiettyyn alueeseen erikoistuneesta ryhmästä, Tomb sanoi.

Vivido keskittyy asiakkaisiin, joiden SAP-toteutukset ovat jo käynnissä ja jotka tarvitsevat apua konfigurointikysymyksissä tai muissa " post-go-live "-ongelmia, Tomb sanoi. Kuitenkin asiakas, joka on juuri päässyt päällekytkennän toteutuksesta, saattaa haluta soittaa Vividon asiantuntijoihin palvelemaan viime hetken ylimääräisinä silmälaseina, hän lisäsi.

Etäavun lisäksi Vivido yrittää rakentaa suuren arkistoon valkoisia papereita, ohjeita ja muita SAP-ohjelmiston tiettyihin alueisiin liittyviä tietoja.

Samaan aikaan käynnistys CumulusIQ, joka sijaitsee Betlehemin Pennsylvaniassa, ottaa hieman erilaisen lähestymistavan etätukeen.

Asiakkaat esittävät kysymyksiä "SAP-neuvonantajaksi pilvessä", jonka jälkeen vastaus on "väkijoukko" virtuaalisen konsulttiryhmän kautta.

"Potentiaalisesti voi olla 20 asiantuntijaa, jotka katsovat SAP-kysymystä milloin tahansa päivällä tai yöllä. perinteinen omistettu neuvontapiste, sinulla voi olla vain yksi henkilö, joka auttaa sinua kerrallaan ", CumulusIQ: n toimitusjohtaja Monty Kalsi sanoi blogikirjoituksesta.

Vivido ja CumulusIQ ovat taantuman olentoja ja sen odottamia jälkiseurauksia, Jon Reedin mukaan riippumaton analyytikko, joka seuraa SAP: n työmarkkinoita.

"Pohjimmiltaan, kun tarkastellaan tämän talouden vaikutusta, liiketoimintamallit eivät koskaan palaa tapaan [he] olivat.," hän sanoi. "Osa siitä, mitä muuttuu, on tavaraa järjestelmäintegraattoreiden ja konsultointiyritysten välillä. Yritykset haluavat enemmän innovaatioita."