Webinar: An Introduction to CRM (updated 03/18)
Commercial avoimen lähdekoodin CRM (Customer Relationship Management) toimittaja SugarCRM sanoi maanantaina, että se antaa asiakkaille mahdollisuuden liittää syötteitä kolmannen osapuolen tietolähteistä, kuten sosiaalisen verkostoitumisen sivusto LinkedIn.
Uusi "Cloud Connectors" -ominaisuus on osa
Vaikka käyttäjät voisivat selvästi napauttaa tällaisia kolmannen osapuolen palveluja erikseen, SugarCRM loi uuden integrointikyvyn, koska se pitää käyttäjät CRM-kontekstissa samoin kuin tekee sen prosessi on helpompaa ja tehokkaampaa, sanoi markkinointijohtaja Martin Schneider.
[Lue lisää: Paras TV-suoratoistopalvelu]Jos kirjaudut kolmannen osapuolen sivustoihin "ollessasi puhelimessa jonkun kanssa, y ne tulevat olemaan hemming ja hawing ja et aio olla sitä käden ulottuvilla ", hän sanoi. "Ajatuksena on ajaa käyttöönottoa ja pitää ihmiset samassa tilassa, mutta myös antaa heille mahdollisuuden päästä sisältöön CRM-järjestelmään."
Windows, jonka SugarCRM kutsuu "Cloud Views", avautuu tärkeitä tietoja, kuten mitä käyttäjän LinkedIn-yhteydet toimivat tietyssä yrityksessä. Käyttäjät voivat myös tuoda nämä tiedot SugarCRM: ään.
Cloud Connectors mahdollistaa uuden datapalvelujärjestelmän, jonka Schneider luonnehtii "työkaluksi kehittäjille tai todella älykkääville käyttäjille minkään tietolähteen tuottamiseksi".
Muita SugarCRM 5.2: n uusia ominaisuuksia ovat:
- "Sosiaaliset syötteet", jotka tarjoavat CRM-miljööön sovellettavien hälytysten ja tilatietojen tyypit yhteisiin sosiaalisiin verkostoihin. Myyjät voivat asettaa hälytyksiä ilmoittamaan tiimin jäsenille esimerkiksi äskettäin suljetuista tarjouksista. "Se on erilainen kuin sisäisen Twitterin käyttäminen Sugarissa", Schneider sanoi.
- Lisää rakeita hallinnollisia valmiuksia, jotka voivat antaa eri osaston johtajille valtuudet hallita tietyn osan järjestelmistä ilman IT-osallistumista.
- "Portal Dashlets", joka voi näyttää tietoja kolmannen osapuolen Web-sivustoista SugarCRM: n sisällä.
Yksi alan tarkkailija sanoi, että Cloud Connectors -ominaisuus on samanlainen kuin CRM-toimittajien, kuten Salesforcen, aikaisemmat ponnistelut, mutta se on kuitenkin "hieno ajatus".
"Minusta näyttää, että CRM: n ja sosiaalisten sovellusten, kuten LinkedInin, tarjoaminen on järkevää", sanoo Denis Pombriant, toimitusjohtaja, Beagle Research Group, Stoughton, Massachusetts. "CRM: n seuraavaan iterointiin on tärkeää, että meillä on hyvät sosiaalisen verkostoitumisen välineet."
451 Ryhmän analyytikko China Martens kertoi sähköpostilla, että SugarCRM on jo jonkin aikaa puhunut lisäämällä ohjelmistonsa yhteistyöominaisuuksia, mutta "oli muutamia muita tärkeitä puheluja ennen kuin se kiinnitti huomiota sosiaaliseen CRM-järjestelmään, erityisesti sen demand-arkkitehtuurin uudistamiseen Sugar 5.0: n kanssa ja sitten sen mobiilituen parantamiseksi Sugar 5.1: ssa."
Martens arveli onko SugarCRM laajentunut Cloud Connectors -ideassa, käyttämällä tietoja lähteistä, kuten LinkedIn ja Hoover's ", jotta ne voivat ennakoida CRM-sovelluksiaan get-go-palvelusta, joten tietyn teollisuuden asiakkaat voivat rekisteröityä omalle Sugar-versionsa ja ladata sen joka on jo valmiiksi ennalta määriteltyjen yhteystietojen kanssa. "
SugarCRM: n pyynnöstä saatavien versioiden hinnoittelu alkaa 40 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, kun taas tiloissa kustannukset alkavat 275 dollaria käyttäjää kohden vuodessa.
Nokia on lisännyt LGPL: n (Lesser General Public License) vaihtoehtona Qt: lle, sanoen, että siirto lisää kehittäjien joustavuutta ja lisää suosioaan, se ilmoitti keskiviikkona.
Qt on C ++ -ympäristöä jonka tuottaa Nokia-tytäryhtiö, jota voidaan käyttää esimerkiksi käyttöliittymien rakentamiseen. Sovellukset ovat siirrettäviä lähdekoodeina ja sitten koottu kullakin alustalla. Qt: tä voidaan käyttää muun muassa tietokoneisiin, matkapuhelimiin ja digisovittimiin.
Lisää lisää tallennusta Windows Media Centerin TV-tallenteisiin
Liian paljon hyviä esityksiä, ei kiintolevyllä riittävästi tilaa? Ei ongelmaa: Lisää toinen asema! Se on helpompaa kuin luulet.
Google lisää lisää mobiilihakuvaihtoehtoja
Maailmassa, jossa älypuhelinohjelmat saavat kaiken huomion, Google ylläpitää asioiden parantamista peruskäyttäjille.