Sivustot

Ongelmia verkkokauppojen oletusasetusten kanssa

Mitä mummin ja vaarin tulee tietää tietoturvasta?

Mitä mummin ja vaarin tulee tietää tietoturvasta?

Sisällysluettelo:

Anonim

Amazon Prime -jäsenenä maksan vuodessa kertakorvauksen, joka oikeuttaa minut vapauttamaan kahden päivän toimitukset monille Amazon-ostoksilleni. Mutta kuusi kuukautta sitten huomasin, että pienet postikulut näkyivät minun laskulla kassalla; ilmainen kahden päivän toimitus ei enää ole oletusvalinta ostoksilleni. Sen sijaan valintaruutu korvattiin maksetun yön yli.

En ollut kertonut Amazonin lähettämään kohteita yön yli, joten miksi yritys teki tämän oletuksena? Valitettavasti useat oletusvalinnat, jotka verkkosivustot tarjoavat kuluttajille, ovat hyviä niille, mutta eivät meille.

Jotkut maksoivat hieman enemmän, jotkut asentavat ohjelmat, joita et halua, jotkut täyttävät postilaatikon uutiskirjeitä ja markkinointia tarjoaa. Joskus defaults salaperäisesti muutos, yhtiön hyväksi.

Kuluttajien vihamieliset päätökset

Ed Kountz, sähköpostiosoite, sähköpostiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, kaupankäynti-analyytikko Forrester Researchille kertoi minulle, ettei hän ollut tarkkaan tutkinut, ovatko Web-sivuston oletusarvot vähemmän kuluttajaystävällisiä. Mutta tällainen trendi ei olisi yllättävää, hän kirjoitti, "sekä sen vuoksi, että kustannukset siirtyvät kuluttajille, ja taantuman vaikutuksen takia (kun ajat ovat kovaa, jokaisen viimeisen dollarin muuttaminen suhteesta muuttuu tärkeämpi). "

Jotkut ärsyttävät oletukset eivät voi muuttua. Jos esimerkiksi ilmoittaudut PayPaliin luottokortillasi rahoituslähteesi jälkeen, kun käytät tietyn määrän rahaa (PayPal kertoo, että summa vaihtelee käyttäjältä käyttäjälle), sinun on linkitettävä tili joko pankkitilille tai PayPal-luotto-tilille. Tämän jälkeen PayPal suorittaa oletuksena rahasumman maksaa ostoksesi pankista tai PayPal-luotto-tililtä; Et voi tehdä vanhaa luottokorttia oletuksena. Tämä järjestely säästää PayPalia maksamasta maksuja jokaisesta liiketoimesta. Voit käyttää vanhaa luottokorttia, mutta sinun on vaihdettava manuaalisesti jokaisen ostoksen rahoituslähde.

PayPal muuttaa oletusarvoa ", koska PayPalin prosessi on kustannustehokkaampi", Amanda Pires kirjoitti -mail. Mutta hän lisäsi: "Parhaillaan testataan myös joitain vaihtoehtoja, joiden avulla käyttäjät voivat valita niiden oletusarvon rahoittaa heidän liiketoimintonsa. Kun tulokset ovat testeissä, voimme tehdä joitain muutoksia."

Omat ei-toivotut Amazon-lähetysasetukset osoittautuneet helpommin korjaamaan. Kun lähetin sähköpostilla Amazon kysyä, miksi ilmaisen kahden päivän prime-lähetys ei enää ole minun oletusvaihtoehto, tiedottaja Stephanie Robinett vastasi, että Amazon ei koskaan muuta oletuksia omallaan. Hän kuitenkin lisäsi, että kun asetat tilauksen, joka poikkeaa oletusasetuksistasi, Amazon kysyy, haluatko tehdä uudet asetukset oletusarvoksi.

Robinett ehdotti, kun annan uuden luottokortin numeron jotka halusin yön yli, voin hyväksyä muutoksen oletusmenetelmässä, koska halusin uuden luottokortin säilyttämistä tiedostossa.

Löysin sen helpoksi päästäksesi tilin asetuksiin palauttaakseni alkuperäiset asetukset kerran Tiesin, mikä oli mennyt vikaan ja mitä asioita minun tarvitsi tehdä oikein. Mutta Amazonin pitäisi tehdä jokainen tietty muutos oletusarvon mukaan hyväksyttäväksi, toisin kuin esittää asiakkaille paketti määrittelemättömistä muutoksista. Minulla ei vielä ole muistia siitä, että yövuorottelu hyväksytään uudeksi oletusarvoksi.

Kun aloitat etsimistä, voit löytää oletuksia, jotka ovat epäystävällisiä käyttäjille lähes kaikkialla. Ajattele laatikoita, joita sinun on joskus poistettava, kun asennat uutta ohjelmistoa (haluatko todella, että Google tai Ya-hoo -työkalurivillä on joitain ohjelmia?). Tai uutiskirjeet ja sähköpostiosoitteet, sinun on hylättävä verkkokauppiailta, että ostat kauppatavaraa. Tai automaattiset uudistukset, jotka sinun on muistettava peruuttaa vuosi myöhemmin.

Tietosuojaa koskeva vaatimus

Sitten on kysymys Web-sivuston tietosuoja-asetuksista. Nämä vaihtoehdot ovat säänneltyjä (voit olla pois päältä), mutta ne sisältävät usein oletusasetukset, joiden avulla yritys voi lähettää sinulle tarjouksia tai jakaa henkilökohtaisia ​​tietoja kumppaneiden (eli sellaisten yritysasiakkaiden kanssa, jotka ostavat näitä tietoja ja käyttävät niitä myyntijohdot). Vaikka tarjolla olevat palvelut ovat verkossa, saatat joutua soittamaan tai käyttämään etanaista postia pyytämään muutoksia.

Forresterin Kountz ei odota, että penny-pinching-oletusarvot lähettävät asiakkaita käynnissä. "Jotkut asiakkaat saattavat olla ärsytyneitä, mutta epäilen, että ylimääräinen klikkausprosentti riittää sinänsä muuttamaan asioita merkittävästi", hän kirjoitti.

Olen samaa mieltä, mutta sinun on kiinnitettävä huomiota siihen, että sinun täytyy tehdä se ylimääräinen napsauttamalla voit määrittää omat mieltymyksesi. Katso laskut huolellisesti ennen kuin lähetät -painiketta. Ole erityisen varovainen tarkastellessasi pieniä maksuja, jotka näkyvät perushinnan alapuolella. Tutustu kaikkiin ennakkoon valittuihin ruutuihin, kun asennat ohjelmiston tai tilistä tiliä verkossa.

Koska verkkosivustot keskittyvät niiden pohjapiirroksiin, asiakkaiden on huolehdittava omasta. Ja tavalliseen tapaan se tarkoittaa varoitusta.