UK Outsourcer Asettaa BPO Intian kaupungissa

Brittiläisen ulkoistamisen tekijä Xchanging perustaa Intian kaupungin Intian kaupungin liiketoimintaprosessien ulkoistaminen (BPO), toivoen saavansa alhaisen kustannustason ja ammattitaitoisen henkilökunnan

Yhtiö on jo palkannut noin 400 työntekijää paikallisesti Shimogassa, Bangaloresta luoteeseen, ja 200 työntekijälle annetut työllisyyskirjeet, sanoi Xchangingin toimitusjohtaja David Andrews keskiviikkona puhelinkeskustelussa. yritys aikoo olla keskimäärin noin 1 000 työntekijää noin 18 kuukaudessa ja mahdollisuus skaalata 2 000 istuinkeskukseen.

"Olemme testannut monimutkaista käsittelyä Shimogalla, ja voimme saada samat toimitusvaatimukset siellä kuin voimme muualla ", Andrews sanoi.

Intian ulkoistamisala on kasvanut pääasiassa suurissa kaupungeissa, mikä johtaa kaupunkien ja maaseudun ihmisten laajamittaiseen siirtymiseen kaupunkeihin. Noin 60 prosenttia BPO-teollisuudesta työskentelevästä henkilökunnasta tulee Intian kaupungeista ja kyliin kansallisten ohjelmistojen ja palveluyritysten (Nasscom) mukaan.

Maaseudun BPO-mallia on toistaiseksi kokeiltu pääasiassa kansalaisjärjestöinä (ei-kansalaisjärjestöjä). Kuitenkin, kun BPO-palveluiden kysyntä kasvaa, myös kotimarkkinoilta, kiinnostuksen kohteena ovat pienyritysten ja maaseutualueiden keskusten perustaminen.

Shimogalla edullisen BPO: n avulla Xchanging voi kilpailla paremmin kotimainen Intian liiketoiminta, Andrews sanoi. Kun kustannukset nousevat Intian kaupungeissa ja laadukkaat työntekijät ovat vaikeita, yritys tutkii mallia, jossa yhdistyvät toimituskeskukset suurkaupungeissa ja keskuksissa pienemmissä kaupungeissa.

Shimogan uusi keskus on Xchangingin neljäs tärkeä jalostuskeskus Intiassa. Yhtiö työllistää yli 3400 ihmistä maassa, ja yhtiöllä on kolme top 10 globaalia jalostuskeskusta Bangaloressa, Gurgaonissa ja Chennaiissa. Se työllistää yli 8 000 työntekijää eri puolilla maailmaa.

Xchanging tarjoaa liiketoiminnan jalostuspalveluita ja teknologiapalveluita yrityspalvelujen tukemiseksi, Andrews totesi. Shimogan uusi keskus on IT: n ja BPO: n henkilökunnan vastaamaan yhtiön sekapalveluprofiiliin, hän sanoi. Se palvella asiakkaita sekä Intiassa että ulkomailla.