Päivitys: Snow Leopard Bug on Doozy - Miten Apple jätti sen?

Elokuussa julkistetun Mac OS X: n viimeisimmän version Snow Leopardin suuren bugin raportit aiheuttavat hämmennystä Mac-käyttäjien välillä Applen tukifoorumeilla, Twitterissä ja muualla verkossa.

Greg Keizerin Computerworld-tarinan mukaan jotkut Snow Leopardin käyttäjät kertovat, että he ovat menettäneet kaikki henkilökohtaiset tietonsa päivittämisen jälkeen Leopardista (Mac OS X 10.5) ja sitten kirjautumalla osaksi "Vieras" -tilin. Raportit eivät ole uusia;

Päivitys: Apple on vastannut vastauspyyntöön, jossa mainitaan vain: "Olemme tietoisia ongelmasta, joka esiintyy vain CNET: n MacFixIt-sarakkeessa.

[Lue lisää: Haittaohjelmien poistaminen Windows-tietokoneelta]

Useiden foorumeiden, kuten Apple Discussions ja AppleInsider, Mac-käyttäjien kommentit vaihtelevat pelkästään paniikki - "pelottava juttu" ja "kaikki tietoni menetti!" - rauhoittaa varmasti, että Snow Leopard bugi ei ole iso juttu ja että se vaikuttaa vain pieneen prosenttiosuuteen käyttäjistä.

Mutta vaikka vian vaikutus on vähäinen, se on varmasti suuri asia niille käyttäjille, jotka menettänyt musiikkinsa, valokuviani ja asiakirjoja. Mikä herättää kysymyksen: Miten Apple antoi tällaisen vakavan, dataa tuhoavan glitchin ohittavan beetatestauksen?

AppleInsider-ohjelmassa yksi käyttäjä nimeltä "ltcommander.data" uskoo, että Apple nukkui pyörässä: " Snow Leopard on luultavasti keskimäärin enemmän teknologiaosaamista ja todennäköisempää tehdä puhtaan asennuksen, joka välttää tämän ongelman … Jos Apple osoittaa kaikkia päivitystoiminnon käyttämistä, heidän olisi pitänyt testata perusteellisemmin tavallisia tapauksia, joissa asiakkaan näyttävät olevan. "

Toinen kysymys: Jos vika ilmoitettiin ensimmäisen kerran yli kuukausi sitten, miksi Apple pysyi äidinä kysymyksessä? AppleInsider ilmoitti aiemmin, että Apple "ei ole vielä julkisesti tunnustanut ongelmaa", ja puheluni Apple PR: lle tänään ei palautettu tästä lähetyksestä. Kun otetaan huomioon ongelman vakavuus, vaikka heillä olisi vähän käyttäjiä, olette sitä mieltä, että Apple reagoi aggressiivisemmin, jos ei muuta syytä kuin välttää onnettomuudesta johtuva huono PR.

On epävarmaa, että vika aiheuttaa monet Mac-käyttäjät voivat kuitenkin vikautua Windowsiin. "Irlannissa" Apple Insider -foorumissa: "Olen siirtymässä takaisin tietokoneeseen, olen todella." Kyllä, olen sarkastinen, mutta tämä vika on kyllästynyt. "

Tämän surkean tarinan perimmäinen moraali?

Ota yhteyttä Jeff Bertolucciin Twitterin kautta (@ jbertolucci) tai jbertolucci.blogspot.com.