Virtualization Revs Up Small Business

Clarkdale Volkswagen, johtava Vancouverin autonvalmistaja, on juhlimassa 50-vuotista liiketoimintaansa. On sanomattakin selvää, että IT-strategia ei ollut käytössä, kun jälleenmyyjä avasi ovensa vuonna 1960, ja yhtiön teknologiainfrastruktuuri on kasvanut tilapäisesti vuosien varrella.

Clarkdale VW: n viimeinen suuri IT-huolto oli vuonna 2003, mutta vanhentunut POP3-sähköposti ja hajautettu työpöydän verkko tarjosi pientä kommunikaatiota laitosten välillä. 65 työntekijät tekivät varmuuskopioita satunnaisesti, ja IT-kustannukset pysyivät korkeina vaatineiden liiallisen työvoiman ylläpitämiseksi. Clarkdale oli valmis palkkaamaan kokopäiväistä IT-henkilöä hallitsemaan tätä sotkua, mutta tiesi, että se merkitsisi suurta osuutta palkkasummaan. Tietokoneen vianmääritysoppaat suosittelivat virtualisoinnin uudistumista yksinkertaistamaan yrityksen teknistä infrastruktuuria ja poistamaan kokopäiväisen tietotekniikan henkilökunnan tarpeet.

[Lue lisää: Mediasoittimen ja varmuuskopioinnin parhaat NAS-laatikot]

Aging Infrastructure

Ennen tietokoneen vianmääritys astui sisään, jälleenmyyjillä oli vain vähän tietoja keskustelemaan. Yksittäinen Linux-palvelin suoritti yrityksen Enterprise Resource Planning -ohjelmiston, ja kuusi tulostuspalvelinta yhdisti kymmenen tulostinta verkkoon. Sähköposti lähetettiin suoraan työpöytiin paikallisen ISP: n ulkopuolelta tulevan POP3-tilin kautta.

Verkkotunnuksella ei ollut verkkotunnusta käyttäjää hallinnoi erikseen jokaisessa työpöydän tietokoneessa. Samaan aikaan yrityksen lähiverkko oli yhteydessä useisiin eri langattomiin verkkoihin, mukaan lukien julkinen langaton verkko asiakkaille, jotka jättivät verkon vaaraksi tunkeutumista. Tämä oli erityisen ongelmallista, koska ei ollut olemassa turvallisuutta estääkseen hyökkäyksiä. Etäoperaattoreilla ei tällä hetkellä ollut mahdollisuutta käyttää verkossa olevia tietoja eikä tärkeitä tiedostoja varten ole keskeistä tallennustilaa.

Jotta tämä verkko olisi ajan tasalla, meidän oli käsiteltävä jokaista IT-infrastruktuurin kohdetta. Tavoitteena oli luoda ympäristö, jota ei voida tukea ilman IT-henkilökuntaa, vaan vain etätukea ja puhelinkeskustelua. Verkostolla oli oltava alhaiset pitkän aikavälin tukikustannukset vaarantamatta toimivuutta tai luotettavuutta.

Virtualization Revamp

Aloitimme korvaamalla POP3-sähköpostin isännöimättömällä Exchange-palvelulla Kanadan Radiant Communications -palvelusta. Tämä ratkaisu antaa asiakkaalle koko Exchange-istunnon, joka isännöi virtuaalipalvelimelle suojatussa off-site-datakeskuksessa. Laitteita ei ole, ei ylläpidettäviä lisenssejä, ei varmuuskopioita seurata, mitään huolenaiheita koskaan uudemmilla päivityksillä ja korkeasti sertifioitujen teknikoiden tiimi ylläpitää palvelinta. Plus, Exchange lisää aikataulutusta ja yhteisiä kontakteja koko yritykselle.

Täydellisen teknologian tarkastuksen jälkeen oli selvää, että jokaisella jälleenmyyjäosastolla oli kiinteät ohjelmistovaatimukset, joilla oli vain vähän vaihtelua käyttäjältä käyttäjälle. osastolla oli hyvin erityisiä vaatimuksia. Tätä silmällä pitäen päätimme, että työpöydän päätelaitteisiin liitetty virtualisointipalvelin täyttäisi käyttäjien tarpeet ja samalla minimoisi pitkäkestoiset tukikustannukset. Menestyksekäs päätepalvelimen toteutus edellyttäisi tiukkoja ryhmäkäytäntöjä, joiden avulla jokainen osasto voi käyttää vain vaadittua ohjelmistoa. Olemme ottaneet käyttöön Windows Server 2008: n VMWare-ohjelman avulla virtuaalisten palvelimien luomisen. Aluksi käytimme yrityksen olemassa olevia työasemia terminaaleina, mutta ajan myötä jokainen työasema korvataan Wyse-päätteillä, jotka käyttävät Embedded XP: tä.

Infrastruktuurin toiminnallisuuden lisäämiseksi SharePoint sisällytettiin asennukseen. SharePoint on sallii mukautettuja luetteloita, kuten ajoneuvojen toimitusaikatauluja ja myynnin tulostaulua. SharePoint on merkittävästi parantanut toimistotietoliikennettä.

Aikaisemmin kaikki 10 myynti-ihmisellä oli tietokoneet. Tämä tarkoitti tukemalla 10 kannettavia tietokoneita sekä kustannuksia ja aikaa, jotka liittyivät usein henkilöstön muutoksiin. Uudella asetelmallamme luotiin kuusi myyntiasemaa. Koska vain kuusi myyjää työskentelevät mihinkään tiettyyn muutokseen, myyntiasemat paransivat huomattavasti tiedonsaantia, jota myyntihenkilöstö tarvitsi ja samalla tarjosi joustavuutta työskennellä useissa näyttelyhuoneen toimipisteissä.

Tämän teknologian uudistumiskustannukset olivat noin CDN 10 000 dollaria, ja sen kuukausittaiset ylläpito- ja hallintokulut ovat noin 3 000 dollaria.

Payoff

Siirtyminen virtualisointiin on lisännyt valtavan määrän tietoturvaa ja hallintaa ympäristöön, jolla ei ollut aikaisemmin mitään. Yksi haaste oli verkkotunnuksen tarve, kun et käyttäisi etäkäyttöympäristöä verkkotunnuksen ohjaimeksi. Olemme ratkaisseet tämän asettamalla virtuaalikoneen, joka toimii terminaalipalvelimena toimialueenvalvojana. Tämä säästää toisen palvelimen ostamista ja tukemista, samalla kun varmistetaan käytettävissä olevien resurssien maksimaalinen käyttö. Toinen tärkeä parannus virtualisointiratkaisun kanssa oli hallinnan kyky ja käyttäjät valitsevat etäyhteyden, mikä parantaa tuottavuutta huomattavasti.

Koska monet käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa asiakaskunnan kanssa, tuottavuuden parantaminen oli erittäin tärkeää asiakaspalvelulle.

Clarkdale odottaa säästävänsä yli 15 000 dollaria vuodessa IT-palkkojen ja etuuksien osalta, jotka poistetaan kolmannen osapuolen tuen ansiosta kuukausittain kustannus. Pitempiaikaisia ​​säästöjä varten ohuita asiakkaita ei tarvitse vaihtaa ja heikentää tarvetta korjauksiin. Koska ohuen asiakkaan pidennetty käyttöikä verrattuna työpöytätietokoneeseen ja alhaisempi alku hankintakustannuksiin, Clarkdale odottaa jatkuvia säästöjä 9 000 dollaria CDN vuodessa laitteistokustannuksille ja lisäpotentiaalin, joka on noin 4000 dollaria vuodessa virrankulutukselle.

Chris Aconley tuo 10 vuoden kokemuksen ja 15 vuoden IT-kokemuksen liiketoimintaasiakkaiden teknisten ratkaisujen parantamiseksi.

Meet the Pro

Tietokoneen vianmääritys on maailmanlaajuinen tietokoneavusteinen franchising. He ratkaisevat asiakkaiden tekniset ongelmat, hallitsevat IT-infrastruktuuriaan ja löytävät ratkaisuja, jotka parantavat liiketoimintaansa. Kansallinen Computer Troubleshooters Canada -johtajana Chris Aconley tarjoaa 10 vuoden kokemuksen ja 15 vuoden IT-kokemuksen liiketoimintaasiakkaiden teknisten ratkaisujen parantamiseksi. Computer Troubleshooters Canada on Microsoft Gold -kumppani. Sen sijainti Vancouverissa keskittyy kokonaan Managed Services -palveluun ja parannettuihin yritysratkaisuihin.

Jos olet IT-ratkaisujen tarjoaja, joka palvelee pienten ja keskisuurten yritysten markkinoita, ja haluat oppia, kuinka voit osallistua PC World Tech Audit, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Etsimme yhä enemmän lahjakkaita ammattilaisia.

Tech Audit on kirjoitettu ja tuotettu yhteistyössä alan IT-alan ammattilaisten kanssa. Kaikki esitetyt suositukset ja mielipiteet edustavat tekijöiden itsenäistä tuomiota eivätkä ne välttämättä vastaa PC World tai sen toimituksellisia henkilöitä.