Miksi Microsoftin Elop ei pelkää Googlea

IDG-uutispalvelun haastattelussa Elizabeth Montalbano, Elop sanoo olevansa varma, että Office 2010: lla on tarpeeksi uusia ominaisuuksia, mukaan lukien integrointi Microsoftin Web-pohjaisiin sovelluksiin, vakuuttaakseen yrityksistä ja kuluttajista kiinni Microsoftin tuottavuudesta ja yhteistyön tarpeista. Hän huomautti myös divisioonan salkussa - SharePoint ja CRM (asiakkuudenhallinta) tuotteista - sekä keskusteli siitä, miten Microsoft itse, ei Google, on edelleen yhtiön suurin kilpailu tuottavuusmarkkinoilla.

IDGNS: Mitä trendit näit Business Division -asiakkaiden kanssa taantuman aikana?

Elop: Ymmärräksenne parhaiten sinun on katkaistava divisioona hieman alaspäin asiakkaat, joita palvelemme. Kuusikymmentä prosenttia tuloista on peräisin keskisuurista ja suurista yrityksistä, jotka pyrkivät tekemään pidemmän aikavälin strategisia päätöksiä siitä teknologiasta, jota he aikovat ostaa. Yrityksestämme noin 20 prosenttia on pienempiä yrityksiä, pieniä ja pienempiä keskisuuria yrityksiä, jotka yleensä hankkivat uusia tietokoneita, kun he palkkavat uutta työntekijää tai tekevät päivitysohjelmaa. Kolmannen asiakkaidemme luokka on kuluttaja, joten ihmiset ostavat kotikäyttöön tai heillä on pieni yritys kotonaan.

Jos tarkastellaan kumpaakin kolmesta luokasta, hyvin erilaisia ​​asioita oli meneillään. Kuluttajat tavallisesti ostivat paljon vähemmän perinteisiä tietokoneita. He ostavat vähemmän tietokoneita, he ostavat vähemmän Windows-kopioita, vähemmän Office-kopioita … Tämä johti kuluttaja-segmentin tulojen vähenemiseen. Pienet ja keskisuuret yritykset - hyvin samanlainen tilanne, jossa pienyritysten ostamien tietokoneiden määrä laski melko paljon, mikä käänsi liikevaihtomme laskuun tällä segmentillä, joka oli pohjoisen 30 prosenttia, mikä on merkittävä vähenee … Pienemmät yritykset alkavat nousta, joten vähemmän yritykset sanovat: "Hei, tarvitsen kolme PC: tä tai viisi PC: tä, jotta saan liiketoiminnan."

Nyt yritys-segmentti vuosi oli erilainen tarina. Se oli vaatimaton kasvu. Se ei ollut jännittävä kasvu - se oli vaatimaton kasvu. Todellakin, mitä tapahtuu, asiakkaat jatkavat pitkän aikavälin päätöksiä siitä, mihin he haluavat panostaa, sekä siihen, että meillä on useita tuotteita yrityksessä, jotka ovat jopa vaikeiden taloudellisten aikojen myötä erittäin aggressiivisia. Joten SharePoint yhteistyöhön, asiakirjojen hallintaan ja muuhun työmäärään - SharePoint-tuote on miljardin dollarin pohjoispuolella, ja se kasvaa kaksinumeroisilla nopeuksilla taloudellisen onnettomuuden aikana, jonka olemme koskaan nähneet.

IDGNS: Miksi luulet, että tämä on totta?

Elop: Tärkein syy tähän on se, että yritykset auttavat yrityksiä selvittämään, miten säästää rahaa, miten ihmiset voivat kommunikoida ja tehdä yhteistyötä tehokkaammin. Toinen esimerkki on yhtenäisen viestinnän - esimerkiksi sähköpostin ja pikaviestinnän, ääni-, videoneuvottelujen. Kun vaikeat taloudelliset ajat, kun yritys sanoo "katsokaa, meidän on vähennettävä matkakuluja", mitä ihmiset tekevät? Minulla on vielä puhua heille, minun täytyy silti mennä ympäri maailmaa joukkueeseen. Miten teen sen? He kääntävät tuotteitamme. Meidän OCS-tuote, Office Communications Server -tuote - kaksinumeroinen kasvu vuosi vuodessa pahimpien taloudellisten olosuhteiden edessä. Dynamics CRM - asiakassuhteiden hallinta. Voimme olla tekemisissä teollisuuden kanssa tietyssä liiketoiminnassa, mutta sanot: "Minun täytyy päästä lähemmäs asiakkaani, minun on hoidettava kaikki johtajat myyntimahdollisuuden tiukentamiseksi kuin aiemmin." Joten se kasvaa erittäin hyvin.

IDGNS: Näin näen haasteita Office 2010: lle. Liiketoiminnan puolella olet puhunut "tarpeeksi hyvästä ongelmasta", jossa ihmiset ajattelevat, mitä heillä on tarpeeksi hyvä. Tämä pätee erityisesti silloin, kun ihmiset ovat vähentäneet IT-menoja. Miten voitte vastata näihin haasteisiin?

Elop: Yksi mielenkiintoisista asioista, joiden jokainen ohjelmiston vapautus olemme koskaan antaneet, olemme kohdanneet "tarpeeksi hyvä" ongelman. Unohda kilpailijat - meillä on aina edellinen ohjelmistoversio. Joten koko prosessimme, koko asiakkaalle suunnittelemamme vuorovaikutussuunnitelma on varmistaa, että arvo on olemassa niissä aikoina, jolloin olemme olemassa kannustaaksemme asiakkaita sanomaan, mitä minulla on paras, joka oli käytettävissä ennen, nyt on jotain muuta. Voisit sanoa, "Ehkä se, mikä oli tarpeeksi hyvä ennen kuin on vielä tarpeeksi hyvä." Mutta yhtäkkiä he näkevät esimerkiksi mahdollisuuksia säästää rahaa tai ratkaista sellainen liiketoimintaongelma, jota ei ole vielä ratkaistu. Ja tietysti se, mitä me keskitymme, ovat vuonna 2010 käyttöön ottamia ominaisuuksia.

Yksi esimerkki tästä liittyy ohjelmistoihin ja palveluihin. Yksi Office 2010: n suurista asioista on se, joka vapauttaa pilvipohjaisen kokemuksen. Se on hyvin osoittanut jo yrityksille, jotka hyödyntävät pilviä ja joilla on todellisia etuja teknisesti ja kustannustenhallinnan näkökulmasta. Joten kun he sanovat: "Oi, ei olisi hienoa, jos voisin käyttää pilviä tässä nimenomaisessa toiminnassa. Jos voisin vaihtaa Exchangein pilviin vaihtamaan verkko-tuotetta tai SharePointia verkossa." Olemme tehneet kaikenlaisia ​​töitä Office 2010: ssa, jotta tällainen toiminto olisi paremmin mahdollista.

IDGNS: Näen pilviperusteiset tuotteet ja Office 2010 erillisinä. Missä leikkaus on?

Elop: Vaikka ihmiset ajattelevat eri tuotteista itsestään, ja jokainen niistä tekee, meidän todellinen painopisteemme on, että he kaikki toimivat paremmin yhdessä ja toimivat yhdessä tavalla, jolla vahvistetaan jos kokonaisuus on suurempi kuin osien summa. Joten kun käytät Office 2010: n kykyä työskennellä Word 2010: ssä ja sanoa: "Hei, tallennanko tämän asiakirjan paikallisesti vai laitan sen ylös SharePointin pilvipohjaiseen ympäristöön vai lähetänkö sen Webiin ?" Kaikki tällaiset asiat yhdistetään tavalla, joka on mielekästä käyttäjälle ja jonka avulla yritys voi hyödyntää joitakin näistä tuotteista. Joten olemme hyvin tietoisia siitä, että luodaan ympäristö, jossa voimme siirtää näitä asioita eteenpäin.

IDGNS: Office 2010: ssä kuluttajien kannalta on joitain, jotka uskovat, että Google Apps ja muut ovat haaste kyseisellä puolella markkinoida. Oletko huolissasi siitä?

Elop: Ajattelemme sitä hyvin eri tavalla. Se on sovellusten yhdistelmä selainympäristössä, joka keskittyy niihin. Mutta tunnistamme myös ja uskomme, että ihmiset ajattelevat: "Hei, selaimella on hienoa tätä ja tätä toimintaa, mutta haluan tämän rikkaan sovellusohjelman jotain muuta." Näin on tänään, jos käy läpi selaimessa kilpailukykyisten tuotteiden käyttäjien joukosta ja selvittää, käyttävätkö he Officea muita asioita, joita he tarvitsevat vielä tekemään.

Tosiasiassa tunnustetaan se, että jotkut ihmiset katsovat Googlesta tai mitä tahansa ja sanovat: "Oi, mies, heillä on vapaat sovellukset ja heillä on käytössään joitain ihmisiä". Meillä on tapaa, tapaa, tapaa, miten useammat ihmiset käyttävät ilmaisia ​​versioita Word-, Excel-, PowerPoint-, Outlook-, mitä sinulla on - enemmän kuin Google on pitkään tai aikoo käyttää Google-dokumenttien sovelluksia. Nykyään käytössä olevista 500 miljoonasta kopiosta on maksettu puolet niistä. Toinen puoli on ollut vapaa. Tietenkin olen kallistumassa hattu ihmisille, jotka saattavat lainata ohjelmistoja. Ne 250 miljoonaa ihmistä, jotka tuntevat Office-kokemuksen, kun tuomme heidät verkkosovelluksiin, sen sijaan, että lataat jotain BitTorrentista tai mitä tahansa, he tulevat verkkosivuillamme ja käyttävät näitä sovelluksia. Ja jotkut heistä saattavat nähdä mainoksen matkan varrella ja sanoa: "Hei, olen todella vaikuttunut uusimmista toiminnoista - sen sijaan, että käytin vanhaa versiota, jonka lataan ja en ole maksanut, maksaa. "