AT & T: n latausongelmatieto Alcatel-Lucent Equipment

Yli kaksi tusinaa kaupunkia, iPhone 4 -omistajat huomasivat viikonloppuna, että niiden latausnopeudet rajoittuvat 100 kbps: iin, mikä johtui väitteistä, että AT & T oli kuristanut asiakkaitaan. Todellisuudessa tietyt olosuhteet loivat ohjelmistovirheen Alcatel-Lucent-laitteiden markkinoilla, AT & T totesi lausunnossaan. HS99A-yhteensopivat laitteet, mukaan lukien iPhone 4 ja Laptop Connect -laitteet, käyttävät vanhempia (ja hitaampia) latausprotokollia, kun taas Alcatel-Lucent korjaa ongelman.

[Lue lisää: AT & T ei arvioinut, milloin nämä asiakkaat saisivat nopeamman latauksensa.

Ei ole mitään syytä sanoa, että ihmiset hyppäsi johtopäätöksiin, kun raportit hitaammista iPhone 4: n latausnopeuksista nousivat sisään. Katso vain Macrumorsin keskustelufoorumi, jossa raportit alkunsa. Monet AT & T: n negatiivisista huomautuksista eivät ole tulostettavissa perheystävällisissämme sivuillamme, mutta tässä on pieni valinta:

"Näyttää siltä, ​​että AT & T: n ihmiset totesivat, kuinka paljon kaistanleveys uusi Apple-tuote pystyy kuluttamaan, ja

"AT & T tietää, että tänä viikonloppuna on paljon käyttöä, ja niillä on rajoitettu määrä kaistanleveyttä tekstiviesteille, äänipuhelulle ja tietovaatimuksille. joten ne kattavat tiedot lähetyssuunnassa ylimääräisen kaistanleveyden antamiseksi muille palveluille ", sanoo toinen.

Ehkä nämä ihmiset ovat velkaa AT & T: lle anteeksi arvailua väärin, mutta et voi syyttää heitä. AT & T: n ja iPhonen omistajat ovat kärsineet kovaa suhdetta kattavuusongelmien, puhelujen keskeyttämisen ja viivästymisten vuoksi MMS-viestien ja yhteyksien tukemisessa.

Vaikka AT & T: n kattavuus onkin melko hyvä ja että iPhone voi olla turhautumisen lähde operaattori sijoittui huonosti asiakkaiden keskuudessa, kuten joulukuu 2009 Consumer Reports -tutkimuksessa todettiin. Äskettäin julkaistu PR snafu, jossa AT & T lähetti iPhone-omistajalle oikeudellisen uhan sähköpostiviestien lähettämiselle toimitusjohtajalle Randall Stephensonille, ei auttanut.

Olen tuoreita ideoista AT & T: n kuvan parantamiseksi. koska tämä tilanne menee, yksinkertainen "pahoillamme haittaa" olisi ollut mukavaa. AT & T: n täydellinen lausunto, joka on julkaistu Engadgetille ja Macrumorsille, ei ole mitään sellaista.