AT & T lähettää sekaannusta käyttäytymiseen liittyvästä mainonnasta

AT & T: lainsäätäjät torstaina, että yritys ei harjoita käyttäytymismainontaa, mutta yhtiö on käyttänyt kiistanalaista tekniikkaa myymään tuotteitaan tällaisten palvelujen myyjän mukaan.

Yritys ei käytä käyttäytymismainontaa tai kiistanalaista pakettien tarkastus Internetin palveluntarjoajana, Dorothy Attwood, AT & T: n tietosuojavastaava ja yleisen järjestyksen varapresidentti, sanoivat, kun hän todisti ennen edustustelukunnan viestintä-, teknologia- ja Internet-alivaliokuntaa.

Internet-palveluntarjoajilla, jotka käyttävät käyttäytymismainontaa ja syvällistä pakettitarkastusta (DPI), käyttäjän verkkoliikenteen kuuntelua ja tutkimista. Attwoodn todistuksessa ei puhuttu käyttäytymismainonnan käytöstä mainostajana ja kumppanina käyttäytymismainonnan myyjän AudienceScience kanssa.

[Lue lisää: Paras TV-suoratoistopalvelu]

Hän näytti kritisoivan käyttäytymismainontaa kuuleminen. "Käyttäytymismainonta nykyisissä muodoissaan on suurelta osin näkymättömiä asiakkaille", hän kertoi lainsäätäjille. "Nämä uudet online-mainonnan paradigmat on suunniteltava vastaamaan yhä uusia kuluttajien odotuksia ja käsityksiä siitä, miten henkilökohtaisia ​​tietoja käytetään ja kuinka yksityiselämä suojataan."

Attwood kertoi lainsäätäjille, että AT & T ei käytä DPI: tä tai muita käyttäytymismainonnan menetelmiä ilman tietopyyntöä asiakkaan suostumuksella.

AT & T "välttää ajattelematta ajattelematta tätä valtakuntaa ilman asianmukaista huolellisuutta", hän sanoi. "Aloitamme tällaisen ohjelman vasta sen jälkeen, kun eri tekniikoita on testattu ja validoidut, ja sen jälkeen kun on luotu selkeät ja johdonmukaiset menetelmät ja menettelyt, joilla kuluttajat otetaan mukaan kuluttajiin ja varmistavat kuluttajien kuluttajien suojaamisen ja kuluttajan lopullisen valvonnan, jos AT & T hyödyntää näitä tekniikoita ja prosesseja, se tekee niin oikealla tavalla. "

Mutta tämä ei ole miten AT & T-kumppani AudienceScience toimii. AudienceScience ei pyytä Web-surffaajilta opt-in-hyväksyntää, vaan sen Web-sivuston kumppanit paljastavat sen seurantaprosessit tietosuojakäytännöissään. Asiakkaat voivat lopettaa seurannan tietosuojakäytännön lukemisen jälkeen, sanoo Jeff Hirsch, AudienceSciencein toimitusjohtaja.

"Pohjimmiltaan kuluttajalla on implisiittinen suostumus käymällä sivustolla ja katsomalla kyseistä sisältöä vapaa, että he saavat mainontaa ", hän sanoi. "Idea on tehdä mainosta arvokkaampi mainostajalle."

AudienceScience ei käytä syväpakettien tarkastusta, Hirsch sanoi. Sen sijaan yritys käyttää evästeitä seuraamaan Internetin käyttäjiä. AudienceScience ei kerää henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, mutta se voi seurata Internetin käyttäjiä useilla sivustoilla käyttämällä palveluaan, hän lisäsi.

Hirsch kieltäytyi kommentoimasta, kuinka kauan AT & T ja mainosyritys MEC Interaction ovat käyttäneet yrityksen palveluita, mutta yksi raportti oli AT & T: n käyttänyt AudienceSciencea jo maaliskuussa 2005.

AudienceScience ennen äskettäin listattua AT & T-mainoskumppania.

AudienceScience on myös ottanut asiakkaan suosittelun MEC: stä, joka on lähettänyt mainoksia AT & T: lle.

AudienceScience päätti ottaa mukaan AT & T: n nimen AudienceScience-sivustolta. viittaukset AT & T: hen johtuen sekaannusta käyttäytymismainonnan käytöstä, Hirsch sanoi. "Halusimme varmistaa, että saimme kaikille sopiville osapuolille johdonmukaiset viestit", hän sanoi. "AT & T: n edustaja Michael Balmoris sanoi, että Attwood puhui AT & T: n roolista Internet-palveluntarjoajana, ei mainostajana, kun hän sanoi torstaina, että yritys tekee ei käytä käyttäytymismainonta.

"Internet-palveluntarjoajana emme seuraa asiakkaidemme tietoja toisiinsa liittyvissä verkkosivustoissa, jotta luodaan profiilia käyttäytymismainonnalle tai palkata muita yrityksiä tekemään niin meidän puolestamme", hän sanoi. "Yhteys tähän yritykseen on AT & T -tuotteiden ja -palvelujen mainostaja, ja uutisraportit, jotka viittaavat käyttäytymismainontaan myymällä asiakkaidemme tietoja, ovat vääriä."

AT & T ei hallitse mainosverkostojen käytäntöjä tai hakukoneiden kanssa mainoksia, mutta se on aikaisemmin paljastanut, että se mainostaa näillä myyntipisteillä, hän lisäsi. "Kuten tuhansia yrityksiä, jotka toimivat WWW-sivustoilla, AT & T toimii mainosverkostojen kanssa ja on solminut kumppanuuksia verkkohakemusten tarjoajien kanssa", Attwood sanoi elokuussa kirjeessä kongressille.

Tietosuojavaltuutettu Jeffrey Chester pyysi AT & T: tä selventämään kantaansa käyttäytymiseen perustuva mainonta, mukaan lukien, aikooko yritys tukea lainsäädäntöä, jolla tarjotaan "täysi asiakasvalvonta" tietojensa mainonnan käytöstä. "AT & T: ssä voi olla hinaus, koska näyttää siltä, ​​että niillä ei ole johdonmukaista politiikkaa [käyttäytymisen kohdentamista] ja yksityisyyttä", sanoo Digital Democracy -yksikön johtaja Chester.

AudienceScience jatkaa useiden muiden teknologiayritysten luetteloimista tekniikkaansa käyttäviä mainostajia, kuten Amazon.com, AOL, Dell, eBay, Hewlett-Packard, IBM ja Verizon Communications. Verkkosivustot, joissa käytetään AudienceScience-käyttäytymiseen perustuvaa mainosteknologiaa, ovat yrityksen mukaan AOL, CNet.com, CNNMoney.com, Los Angeles Times, People, The New York Times, Time ja Weather.com. useimmat nykyiset käyttäytymismainonnan muodot ovat salamyhkäisiä ja invasiivisia, koska verkkosivustojen toimijat eivät yleensä kysy asiakkailta heidän suostumustaan.

"Käyttäytymissuuntautuneisuus on tullut suurelta osin näkymättömäksi tietojen keräämiseksi, profiloimiseksi ja kohdistamiseksi behemotille, joka uhkaa lähes kaikkien Internetin käyttäjille ", Chester sanoi. "Tuntematon useimmille meistä BT: n yritykset harjoittavat kauaskantoista tiedonkeruuta verkkotoimintaamme. BT tunnistaa vierailemamme sivut, joissa hiiri on sivulla, mitä käytämme ostoskärryksessämme, sisältöä, jota pidämme, matkamme verkossa. "