Avaya asettaa ääniviestit kirjallisiin sanoihin

Avaya antaa yritysten työntekijät jättävät vastaajaviestejä ja yhdistävät ne sähköpostin kanssa, jolloin sekä soittajat että vastaanottajat saavat uusia vaihtoehtoja viestien hakuun ja tallentamiseen.

Telepalvelujen infrastruktuurin toimittaja tarjoaa järjestelmää, joka voi muuntaa puheviestit tekstiksi, käyttää kyseistä tekstiä viestissä missä tahansa sähköpostijärjestelmässä ja valinnaisesti lähettää vastaajapalvelun itse liitteenä olevaksi äänitiedostoksi. Tuote esiteltiin maanantaina Voicecraft-messuilla San Franciscossa.

Tämä vapauttaa vastaanottajat lukemaan vastaajansa sen sijaan, että kuuntelisivat sitä, jos he ovat sellaisessa tilanteessa, jossa on vaikea kuulla tai hankala kuunnella viestiä, Avaya sanoi. Se tarkoittaa myös, että tekstiviestinä pidettävää ääniviestiä voidaan tallentaa, etsiä ja lukea samoin kuin mikä tahansa muu liike-elämän viestintä.

Avayan järjestelmä, jota se kutsuu puheeksi tekstiin, käyttää SpinVoxin puheen tekstiviestipalvelua ja Mutaren EVM1 (Enabled VoiceMail) -yhdyskäytäväohjelmistoa.

Avaya on yksi yhtenäisen viestinnän suurimmista toimittajista. Se on joukko tekniikoita, joiden avulla ihmiset voivat hallita viestintää haluamallaan tavalla ja olla yhteydessä parhaalla mahdollisella tavalla. miten ne ovat, ja mitä laitteita heillä on kädessä. Mutta konsepti, joka on rakennettu noin tekemään kaiken paketeiksi yhdellä IP (Internet Protocol) -verkolla, avaa myös uusia mahdollisuuksia sulautettujen viestintämuotojen osalta.

Avaya on jo järjestelmässä, joka perustuu Mutaren ohjelmistoon, ääni- ja faksiviestejä sähköpostiviestinä. EVM toimittaa ääniviestin ääniliitteiksi, ja puheen lisääminen tekstiin lisää kirjallisen version. Avaya väittää, että se on yritykselle ensimmäinen tällainen järjestelmä.

SpinVox tarjoaa jo puheeksi-tekstiviestipalvelun lähettävän viestin lähettämiseksi mobiilikäyttäjien keskuudessa sähköpostina tai tekstiviesteinä. Yhdistynyt kuningaskunta on tarjonnut palvelua kotimaassaan ainakin vuodesta 2005 lähtien, ja kantajat, mukaan lukien Alltel, Kanadan Rogers ja Australian Telstra tarjoavat sille perustuvia palveluita.

Avayan Speech to Text -järjestelmään pyritään ensisijaisesti auttamaan mobiilikäyttäjiä pysymään yhteydessä.

Järjestelmä on saatavilla Pohjois-Amerikassa Avaya-kanavan kautta, ja se pystyy käsittelemään englantilaisia, ranskalaisia, saksan- ja espanjalaisia ​​viestejä.

Avaya ilmoitti myös VoiceConissa, että se sisältää erilaisia ​​lisäohjelmistoja Avaya Communication Manager 5.0 Enterprise Edition -ohjelmistopohjalla IP-puhelimella. Muiden ominaisuuksien lisäksi Avaya Unified Communications All Inclusive-paketti sisältää Avaya one-X Communicator -ohjelmiston; Avaya one-X Portal for Web-pohjainen puhelintoiminta, viestintäyhteydet ja neuvottelut; ja Avaya one-X Mobile -ohjelmisto yli 500 mobiililaitteelle, joka tuo pöytäpuhelimen ominaisuuksia matkapuhelimiin.

All Inclusive-paketti on saatavilla nyt Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa, ja se on saatavilla maailmanlaajuisesti tammikuussa. Avaya Communications Manager 5.0 Enterprise Editionin uusia ostajia ja niitä päivitettäviä päivittäjiä saavat All Inclusive-paketin ilmaiseksi. Avaya on ilmoittanut, että Avaya one-X Mobile on nyt saatavilla maailmanlaajuisesti julkaisussa, joka tukee kieliä, kuten ranskaa, saksalaista, ranskalaista, ranskalaista, Italia, ruotsi, hollanti, suomi, venäjä, espanja, portugali, japani, korea ja yksinkertaistettu ja perinteinen kiina.