Avaya Chief Eyes -tapahtuma laskusuhdanteessa

Kaikki viestintätoimittajat eivät selviydy nykyisestä talouden taantumasta, mutta ei ole pahinta, mitä yritys on nähnyt tämän vuosikymmenen aikana, Avaya toimitusjohtaja Charles Giancarlo totesi tiistaina.

"Seuraavien monien vuosien aikana tulee olemaan hyvin vaikeaa kaikki, myös huipputekniikka, olen käynyt läpi ydintekniikan - oli 2000 ja 2001 - ja en usko, että tämä olisi aivan yhtä vaikeaa aikaa huipputekniikan kannalta kuin se oli ", Giancarlo sanoi keinotellaan osoite San Franciscon VoiceCon-messuilla. Hän oli Cisco Systemsin pitkäaikainen toimeenpaneva henkilö, kunnes hän otti Avayaa aikaisemmin tänä vuonna.

Giancarlo odottaa "lennon laatua", kun yritykset muuttavat suunnitelmiaan tai hoitavat omien yritystensa konsolidointia. "Tulee olemaan epäilemättä vähemmän valmistajia tällä alalla useiden vuosien ajan, kuin nykyäänkin," hän sanoi. Avaya: n yksityinen yritysosto Silver Lake Partnersin ja TPG Capitalin kautta vuonna 2007 on etu, Giancarlo sanoi, koska se antaa yritykselle mahdollisuuden keskittyä pitkän aikavälin tavoitteisiin sen sijaan, että julkisyhteisöjen on toimitettava neljännesvuosittaiset taloudelliset tulokset.

suurimmat IP-osoitteen (Internet Protocol) puhelinjärjestelmät ja ympäröivän äänen, videon, sanomien ja läsnäolon "yhtenäisen viestinnän" infrastruktuuri, Avaya on pysyvä voima, sanoo Giancarlo. Avaya on kuitenkin siirtymässä keskittymään verkkoinsinöörien tarpeisiin loppukäyttäjien tarpeisiin, hän totesi.

Pakettiverkkojen ääni ja kaikki muut viestintämuodot alun perin säästävät rahaa konsolidoimalla ja tekemällä IT: n ylläpitäjien töitä, kuten työntekijöiden lisääminen ja siirtäminen puhelinjärjestelmässä, helpompaa, Giancarlo sanoi. Nyt sen täytyy auttaa yleisiä työntekijöitä tekemään töitä, hän sanoi. He tarvitsevat yhtenäisiä viestintäominaisuuksia, jotka on integroitava heidän päivittäisiin yrityssovelluksiin, joihin sisältyy nyt myös sosiaalisia verkostoitumia, jotka on alunperin suunniteltu henkilökohtaiseen käyttöön. Ihmisten on pystyttävä luomaan omat viestintäympäristössään välineet, joihin he ovat tyytyväisiä, hän sanoi.

"Olemme jonkin verran menettäneet hallinnan tätä loppukäyttäjää kohtaan … Mielestäni meidän on tarkasteltava sitä myönteinen asia ", Giancarlo sanoi.

Kova talousajat vaativat todella parempia viestintävälineitä, kun yritykset leikkaavat henkilöstöä ja jäljellä olevia työntekijöitä pyydetään hyödyntämään paremmin aikansa, Giancarlo sanoi. Mutta hän uskoo, että Avaya ja muut toimittajat ovat lyhentyneet käytön helppoudesta. Tästä syystä yhtiö on organisoinut tuotekehitysorganisaationsa keskittymään enemmän käyttäjien vaatimuksiin ja rajapintoihin.

"Insinöörit eivät enää vaikuta millään tavoin tavalla, jolla heidän tuotteensa näkyy ulkomaille", joko loppukäyttäjät tai IT-järjestelmänvalvojat, Giancarlo sanoi.

Yksi Avaya-asiakas oli pettynyt puheeseen. Avaya toimii edelleen vanhanaikaisen puhelinkatkaisun myyjänä, sanoi asiakas, verkkoinsinööri suuressa yhdysvaltalaisessa vakuutusyhtiössä, joka kieltäytyi antamasta nimeä. Vakuutusyhtiö toteaa Avaya-tuotteiden olevan luotettavia, eikä ne tarvitse kiireesti yhtenäistä viestintää, mutta haluaa Avayaa ottamasta vastaan ​​uuden maailman, etenkin yhteentoimivuuden suhteen muiden valmistajien laitteiden ja sovellusten kanssa, hän sanoi.

Giancarlo sanoi, että Avaya on sitoutunut alan standardeihin, mutta se usein kehittää omia kehitystään uusien tekniikoiden aloittamiseksi.

IDC: n analyytikko Nora Freedman oli yllättynyt Giancarlo ei koskaan maininnut seuraajiaan, tulevaa toimitusjohtajaa, Kevin Kennedyä, joka aikoo ottaa varhain tammikuussa, kun Giancarlo tulee puheenjohtajaksi. Mutta yritys, jolla on juuret vanha Bell-puhelinjärjestelmä, näyttää ravistelemalla vanhaa yrityskulttuuriaan tuomalla ulkopuolisia joihinkin parhaisiin työpaikkoihin, hän sanoi. Freedman uskoo, että kappaleet ovat paikallaan, jotta Avaya muuttuisi progressiivisemmaksi yritykseksi, ja se riippuu nyt toteutuksesta.