Best Buy sopii verkkohintoihin tällä lomakaudella

Online-jälleenmyyjät tarjoavat usein hintasopimuksia; Viime vuonna Amazon.com julkaisi jopa hinta-arviointisovelluksen, jonka avulla käyttäjät voivat skannata viivakoodeja myymälään ja tehdä ostoksia sivustolta puhelimen avulla.

Mutta tänä vuonna näyttää siltä, ​​että isot laatikot ovat sekoittuneet se: Best Buy on ilmoittanut aikovansa sovittaa online-hintoihin tämän lomakauden. Lisäksi Wall Street Journal -lehdessä kerrotaan, että yritys tarjoaa vapaata kotiinkulua myymälöissä, jotka ovat loppumattomat kaupoissa.

Nämä liikkuvat tulevat vain muutaman viikon kuluttua Best Buy'n uusi toimitusjohtaja Hubert Joly harvensi ajatuksen siitä, että fyysiset myymälät näinä päivinä ovat yksinkertaisesti "näyttelytiloja" online-jälleenmyyjille. Star Tribunen syyskuussa pidetyssä haastattelussa Joly väitti, että "showrooming" tai ilmiö, jossa ihmiset käyttävät tiili- ja laastinpaikkoja näyttelytiloissa nähdä ja testata tuotteita ennen kuin he tulevat kotiin ostamaan kyseisiä tuotteita verkossa, ei todellakaan ole

"Uskon, että esittelytila ​​on yksi yrityksellämme olevista suurimmista valheista", Joly sanoi. "Jos meillä oli paljon showrooming, en usko, että meillä olisi 50 miljardia dollaria tuloja.

Best BuyScott Durchslag

Best Buy'n suunnitelma verkkohintojen mukaisuudesta on osa sen pyrkimyksiä varmistaa, että kaupasta kävelevät ihmiset eivät jätä tyhjiä kauppoja, kädellä. Tämä on järkevää, koska suurin etu fyysiset jälleenmyyjät ovat yli online-myyjät on asiakaspalvelun osa-runsaasti ihmisiä yhä mieluummin tehdä tietoisia ostoksia ohjaavat pitkin ystävällinen, asiantunteva myyjä.

Best Buy sähköisen kaupankäynnin johtaja, Scott Durchslag väittää, että avain fyysisten myymälöiden tekemiseen yhä useammassa verkossa on mennä naimisiin kahden tiilen ja laastin ja online-vähittäismyynnin kanssa sen sijaan, että ne rikkoisivat ne.

"Mielestäni paljon keskustelua, keskustelua, ja analyysi, jonka olen nähnyt, perustuu vääriin "tiilien ja napsautusten" dikotomiin. En usko, että se on online-versiota vastaan, koska se ei ole kuluttajien käyttäytyminen ", Durchslag kertoi äskettäin Business Insiderille.

Kun puhutaan asiakkaiden käyttäytymisestä, Durchslag totesi:" Kun he ovat liikkeessä, he ovat sinun menettää. "Hän kutsuu showrooming" oire, ei syy ", ja lisää, että vähittäiskauppias voi tehdä myynnin tarjoamalla asiantuntemusta ja henkilökohtaista palvelua tavalla, joka ei ole käytettävissä verkossa, kutsutaan yhdistelmä" tulevaisuuden elektroniikka vähittäiskaupassa. "

Onko" showrooming "ongelma?

Viime vuonna, jolloin Amazon.com julkaisi hintatarkkailusovelluksensa ja jopa tarjosi asiakkaille kannustimen vertailla hintoja tarjoamalla 5 prosentin alennuksen Amazon.com- Fyysiset vähittäiskauppiaat olivat nopeasti pahoillamme, Retail Industry Leaders Association kannusti kannustamaan epäoikeudenmukaisesti rohkaisevia asiakkaita käyttämään fyysisiä myymälöitä näyttelytiloina ennen verkkokaupan tekemistä. Maine-republikaaninen senaattori Olympia Snowe sanoi myös, että promo oli kilpailunvastaista ja aggressiivista

Aiemmin tänä vuonna Target ampui Amazon.comin Kindle e-lukijat ja Kindle Fire -tabletit hyllyiltä ilman virallista selitystä. Kuitenkin The Verge, joka viittasi nimeämättömästä lähteestä, sanoi, että kysymys oli "eturistiriita" - toisin sanoen Target näkyy Amazon.com kilpailijana, joka sattuu olemaan alhaisempi yleiskustannus ja tarjota alhaisempia hintoja useilla tuotteilla Target myy. Walmart, toinen Amazon.com ja Target-kilpailija, eivät myöskään myy Amazon.comin e-lukijoita tai tabletteja - vaikka Best Buy, Radio Shack, Staples, Office Max ja Office Depot tekevät.

Joten "showrooming" vahingoittaa yrityksiä?

The Wall Street Journal, ei oikeastaan. Best Buy arvioi, että yksi viidestä "showrooming" -hankkijasta päätyy ostamaan fyysisestä myymälästä. Toys 'R' Usin toimitusjohtaja Gerald Storch kiistää, että yhtiö on kärsinyt paljon showroomingista, vaikka yhtiö on myös kasvattanut tuotemerkkituotteiden tuotantoaan 30 prosenttia vuodesta 2006 lähtien vertailukauppojen käsittelemiseksi. Walmart luulee, että paras tapa käsitellä showroomingia on omaksua se ja olla "paras näyttelytila", jossa asiakkaat haluavat kokea kokemuksensa. "

Walmart kokeilee myös saman päivän toimituksia asiakkaille jotka haluavat verkkokaupan kätevyyden sekä mahdollisuuden ostaa kaupasta ja käydä tavaroita.

Voin olla yksin täällä (optimistisilla iso-box-kauppiailla), mutta en usko, että fyysinen kaupat ovat vanhentuneita juuri vielä. Loppujen lopuksi ihmiset nauttivat yhä yleisestä kokemuksesta ostoksen tekemisestä - et saa niin paljon ostoksia kuin klikkaamalla yhden vaiheen kassaprosessia. Vaikka vietän hyvää 12 tuntia päivästäni Internetissä, olen yhä löytänyt itseni vaeltamassa paikalliseen Best Buy -verkkokauppaan silloin tällöin. Plus, en välttämättä tuntuu, että muutaman dollarin arvo kannattaa säästää, jos se merkitsee välittömän mieltymyksen antamista.

Online-säästöt voivat olla vielä vähemmän tämän lomakauden aikana, sillä verkkokauppiaiden on veloitettava liikevaihtovero joissakin toteaa. Amazon.com ja muut verkkokaupat keräävät jo liikevaihtoveroa New Yorkissa, Pennsylvaniassa, Teksasissa ja vasta äskettäin Kaliforniassa. Seuraavien parin vuoden aikana New Jersey, Virginia, Indiana ja Nevada myös määräävät online-liikevaihtoveroa.

Best Buy, joka sulki 50 myymälää aikaisemmin tänä vuonna yrittäessään "ajatella pieniä" suunnitelmaansa vastaamaan online-hintoja. Jotkut poikkeukset voivat olla voimassa, yhtiö sanoo.