ÄLä luota Yelp (tai kuka tahansa muuhun) verkkomainostasi

Onko Yelp käyttänyt negatiivisia käyttäjärekrystejä pakottaakseen pienyritykset ostamasta mainontaa? En tiedä, mutta se ei olisi ensimmäinen kerta, kun mediayritys olisi yrittänyt tällaista innovatiivista lähestymistapaa.

Yksi tapa kertoa on, että se olisi katsottava Yelpin taseeseen, mutta kuka oikeasti tietää? Onko Yelpillä taloudellinen kannustin kovaan talouteen potentiaalisten mainostajien pakottamiseksi? En tiedä ja en voi sanoa.

Ihmisillä ei vielä ole selvää, mitä tarkoittaa, että he ovat suurelta osin poistaneet vartijat median sekoituksesta. Pääomasijoittajat ovat päättäneet enimmäkseen, että kansan ääni on hieno korvaava ammattimaisille toimittajille ja arvostelijoille. Yhtenä ammattilaisena ihmettelin, kuinka kauan lukijat ymmärtäisivät, että he saavat sen, mitä he maksavat. Anonyymit arviot sivustoista, joilla ei ole mitään menettää, ovat yleisesti melko epäilyttäviä.

[Lisää lukemista: parhaat TV-suoratoistopalvelut]

Yelp esittelee oletettavasti asiakaskohtaisia ​​arvosteluja yksittäisille sivuille, jotka omistavat tietyn yrityksen. Heck, olen jopa kirjoittanut joitain kommentteja paikallisista ravintoloista - kaikki myönteiset kommentit, minun pitäisi lisätä. Se, että järjestelmä on kypsä manipuloimaan häikäilemättä, pitäisi sanoa sanomattakin.

Yelpin toimitusjohtajan, Geoff Donakerin vastaus - myyntipistemarkkinoinnin myyminen (huonon arvostelun alentuminen ja hyvät hinnat) olisi haitallista. Hän sanoo, että tämä vahingoittaisi Yelpin uskottavuutta ja lopulta ajaisi hänet pois liiketoiminnasta. Kysyn "Miten lukija tietää?" Yelp syyttää tarjoamalla negatiivisia arvosteluja ja korvaamaan ne positiivisilla arvosteluilla 299 dollarin kuukausimaksulla. Yhtiö myöntää, että mainostajat pystyvät valitsemaan positiivisen katsauksen yläosaansa sivuillaan. Angry perspektiivit väittävät, että Yelp sijoittaa negatiiviset mainokset huippupisteisiin mainoksensa työntämiseksi. "Voit maksaa tämän poistamisen", olisi Sopranos-tyylikäs nousu.

Miten lukija tietää, onko Yelp kypsentää arvosteluja? Luulen, että sinun pitäisi mennä joukkoon Yelp-luokiteltuja yrityksiä ja verrata kokemuksiaan siihen, mitä arvostelijoiden oli sanottava. Tai voit vain harkita väitteitä ja päättää tältä pohjalta.

Minulla ei ole vielä keinoa tietää, ovatko Yelpia koskevat väitteet totta. Noin puolet hyväksyy COOn ehdotuksen siitä, että Yelpin mainoksen myyntiedustajat tekevät tahattomasti harhaanjohtavia esityksiä ja se on syy valituksiin. En kuitenkaan voi kuvitella, että Yelp pystyy kuljettamaan tarpeeksi liikennettä paikalliselle yritykselle, jotta 299 dollarin kuukausipalkkio olisi kannattava.

Joka tapauksessa Yelp haluaa myydä paikannusta mistä tahansa syystä tekee koko tapauksesta epäilyttävän. Minun veto on maksettu huippu arvostelut ovat enimmäkseen, totuus tiedetään, mainostaja kirjoitettu. Ja kuka voisi syyttää pienyrittäjää pelaamaan järjestelmää, joka on niin kypsä pelaamista varten?

Kaikki käyttäjän luoma verkkosisällön sisältö on pidettävä epäilyttävänä. On vaikeaa tai mahdotonta tietää, miten sisältö syntyy ja kuka. Tai kuinka julkaisija manipuloi sisältöä myyntitavoitteidensa saavuttamiseksi.

Vaikka käyttäjät eivät maksa lukea Yelpin mielipiteitä, tämä tapaus muistuttaa meitä siitä, että vaikka jotain on ilmaista, ostajien on silti varottava.

Minun neuvoni pienet yritykset, jotka haluavat tehdä nimet verkossa, on seurata huolellisesti ja tutkia, mitä tarjotaan. Näyttää siltä, ​​että zillion Internet-hakemistoista, mukaan lukien Yelp, yrittävät erotella pieniä summia rahoistaan. Kenelläkään ei ole varaa sijoittaa kaikkiin heihin, mutta en ole varma siitä, että on olemassa hyvä tapa - jollei oikeiden ihmisten suosituksia, joita todella luotat - erottamaan hyvät pois epäluuloista. Mielestäni useimmat pienyritykset olisivat paremmin sijoittamassa omille verkkosivustoilleen ensin - ja saamaan hakukoneoptimoinnin oikein - sen sijaan, että hankitsisivat mainoksia sivustoista, joita he eivät ole koskaan kuullut tai henkilökohtaisesti käyttäneet. Minulla on myös harhaa siitä, että paikallisten yritysten pitäisi tukea paikallisia tiedotusvälineitään ensin.

David Coursey on 25-vuotias veteraani teknologiateollisuudesta, joka oppii kauan sitten ottamaan kaiken, mitä hän lukee Internetissä suolavedellä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].