PÄIVITETTY: 8.12.08 - 12:15 PDT
Käyttäjän lopputarkkailuyritys Knoa työskentelee Hewlett-Packardin ja CA: n kanssa projektissa, Knoa on yksi kourallinen yrityksistä loppukäyttäjän valvonta-alueella, vaikka muutkin suuret toimittajat, kuten IBM, HP ja CA, sisältävät loppukäyttäjän arviointitoimintoja niiden back-end-sovellustenhallintatuotteisiin. Knoa työskentelee parhaillaan HP: n ja CA: n kanssa tällaisessa hankkeessa, kertoi Knoan markkinointijohtajaksi Lori Wizdo.
Kuitenkin Wizdon huomautusten jälkeen HP: n tiedottaja sanoi tiistaina, että yhtiöllä "ei ole suhdetta Knoaan. Lisäksi HP ja Knoa eivät harjoita yhteishankkeita, kuten artikkelissaan Knoa-tiedottaja ilmoitti. "
Wizdon mukaan yhteistyö voi johtaa sovittimeen, joka sulkee Knoan Experience- ja Performance Manager -ohjelmiston toiseen tuotteeseen.
Knoan ohjelmistossa tarkastellaan syvällisesti, millaisia virheitä käyttäjiä kohdataan Oraclen ja SAP: n toimittajien tuotteissa ja lähettää ne takaisin IT-päälliköille. Useat järjestelmä- ja sovellusvirheet eivät koskaan saa käyttäjien ilmoituksia, koska he eivät useinkaan ymmärrä ongelmaa, mutta hidastaa niiden tuottavuutta, Wizdo sanoi.
SAP- ja Oracle-tuotteiden monimutkaisuus voi olla pelottava. Knoan tuotteessa huomioidaan, miten ihmiset todella käyttävät ohjelmistoja, jotka monin tavoin poikkeavat huomattavasti siitä, miten suunnittelijat suunnittelivat. Esimerkiksi yksi Knoan asiakkaista myy terveydenhuollon laitteita. Kun yhtiön asiakaspalvelutoimistot olivat tilausvarauksia, he avaisivat usein SAP-järjestelmäänsä seitsemänkymmenen eri tilausikkunaa. Sitten he unohtivat, että yksi ikkunoista oli tilaus. Wizdo sanoi, että tuotteet olivat varattuja mutta niitä ei koskaan lähetetty, mikä vaikutti suuresti yritystoimintaan.
End-user -seurannan avulla yritykset voivat sopeuttaa järjestelmiään nopeuttaakseen kuinka kauan kestää joku suorittaa tehtävän. Jos ylläpitäjät voivat korjata ongelman, se usein johtaa vähemmän tukipuheluihin ja niitä, joita on syvennettävä korkeamman tason tietotekniikan asiantuntijoille, jotka maksavat yrityksille entistä enemmän rahaa.
Knoa on tyypillisesti asettanut ohjelmistonsa yritysjohtajille kuin IT-osasto, Wizdo sanoi. Tyypillisesti SAP- tai Oracle-järjestelmien varat tulevat budjetista IT-budjetin sijasta, joten Knoa myy itseään sillä perusteella, että se voi säästää yrityksen rahaa, jota se käyttää tukevissa sovelluksissa.
Knoa aikoo vapauttaa lisäominaisuuden päivittää sen Kokemus ja Suorituskyky Manager 5.0 noin marraskuussa, todennäköisesti versio 5.5, Wizdo sanoi. Tämä päivitys sisältää lisää toimintoja raportointipaneelille, jota voidaan räätälöidä tietyn tietohallintopäällikön tietojen mukaan.
Knoan kilpailijoihin kuuluvat Serden Technologies, Symphoniq ja PremiTech, syyskuussa julkaistun Forresterin raportin mukaan 2007.
Analyytikko IDC ennustaa, että yritykset ovat yhä kiinnostuneempia seuraamaan, miten loppukäyttäjät pääsevät sovelluksiin, sillä sillä on suora vaikutus yritystoiminnan tehokkuuteen.
"Web-sovelluksen välillä on suora yhteys vasteaikaa ja myyntimääriä ", kirjoitti entinen IDC-analyytikko Stephen Elliot marraskuun 2007 tutkimustiedotteessa.
HP: n kosketusnäytön tulostin kytkeytyy verkkoon
Hewlett-Packard ilmoitti maanantaina julkaisemalla mustesuihkutulostimen, jonka avulla käyttäjät voivat tulostaa asiakirjoja suoraan
Web Apps < Jos käytät Skypeä liiketoiminnassa, on tärkeää, että voit palata edellisiin pikaviestikeskusteluihin ja tekstiviesteihin. Advansys RecollX tekee tämän työn kevyemmäksi tarjoamalla helppokäyttöisen hakukelpoisen arkiston, joka kytkeytyy suoraan Skype-sovellukseen.
[
Etsi ja lataa Microsoft-ohjelmiston loppukäyttäjän käyttöoikeusehdot
Lue ja lataa EULA- tai loppukäyttäjän käyttöehdot Windows, Office, BizTalk,