Forrester laajentaa ohjelmiston Bill of Rights

Yksi uusista oikeuksista keskittyy SaaS: hen, josta on tullut yhä suosittu yritysvaihtoehto.

Yhden SaaS-toimittajan on tarjottava asiakkaille riittävät turvatarkastukset, joissa kolmas osapuoli säilyttää kopion sovelluksen lähdekoodista, käyttäjädataa ja niihin liittyvistä tiedoista Forresterin mukaan.

[Lue lisää: Paras TV-suoratoistopalvelu]

"Tämä koko SaaS-lasku s tulee tulemaan yhä tärkeämmäksi, varsinkin kun SaaS-yhtiöt siirtyvät tai joutuvat konkurssiin ", kertoi raportin kirjoittaja Forresterin analyytikko Ray Wang haastattelussa. Varoitusta korostavat SaaS BI: n (liiketoimintatiedon) toimittajan, LucidEran viimeisimmän ilmoituksen, se sulkevat ovet.

Toimittajien on myös selvitettävä, mitkä tuoteominaisuudet toimivat laatikosta raportin mukaan. "

Muut lisäoikeudet kattavat sopimusneuvottelut ja" tärkeät konfiguroinnit "," Wang kirjoitti. "Mukautettuja ominaisuuksia, joita ei ole sisällytetty standardiin. myyjien ja asiakkaiden päivittäinen suhde.

Esimerkiksi myyjien tulisi kertoa ja kertoa, kuinka paljon rahaa ne saavat yleisesti asiakkailta lisensseistä, ylläpidosta ja muista kuluista. rooli määritettäessä alennustasoja ja etuuskohtelua ", Wang kirjoitti.

Lisäksi raportissa korostetaan, että asiakkaille olisi annettava mahdollisuus hankkia ylläpitopalveluja kolmannen osapuolen yrityksiltä ja vaatii, että myyjät tarjoavat asiakkailleen yhden, joka on vastuussa täytäntöönpanon varmistamisesta.

Kaiken kaikkiaan Forresterin suositukset vetävät selvästi asteikot käyttäjille. ession on jo herättänyt useita myyjiltä sovittelevia eleitä, jotka vaihtelevat hinnanalennuksista joustaviin ylläpito- ja päivitysvaihtoehtoihin.

Nyt on aika, että asiakkaat voivat tehdä asian ja sulkea tällaiset toimenpiteet, kun otetaan huomioon, että myyjät yrittävät tehdä lisenssimyyntiä, mutta jatkavat myös erittäin kannattavia ylläpitotuottoja, Wang sanoi.