Microsoft Easy Assist -toiminnon avulla, Windows Live Meeting -palvelun ominaisuus

Microsoft Easy Assist sallii Microsoft-tukipalvelun etäyhteyden muodostamiseen tietokoneeseesi ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Turvallisen yhteyden käyttäminen voi tukea työpöytääsi ja suorittaa diagnostiikka- ja vianmääritystoimenpiteitä.

Microsoft Easy Assist on erittäin hyödyllinen, mutta vähän tunnettu ominaisuus Windows Live Meeting -palvelusta. Ennen kuin käytät Easy Assistia, sinun on otettava yhteyttä tukihenkilökuntaan ja hankittava istuntotunnus. Kun sinulla on istunto-tunnus, siirry Easy Assist -verkkosivulle.

Microsoft Easy Assist -ohjelmistolla annetaan Help Desk -organisaatiot, joilla on mahdollisuus työskennellä suoraan käyttäjien järjestelmien kanssa. Se tarjoaa huomattavaa lisäystä ominaisuuksiin verrattuna perinteisiin etäohjausratkaisuihin, kuten Windows Remote Assistance tai Remote Desktop Connection.

Microsoft Easy Assist tarjoaa seuraavat etätukiominaisuudet:

• Täysi työpöydän jakaminen tukiprofessorien ja heidän asiakkaidensa välillä
• Microsoft Easy Assist -ohjelman avulla voit parantaa asiakastukikokemustasi ja tukiorganisaatioiden kykyä tarjota tehokasta ja menestyksekästä apua.
• Yhden sovelluksen jakaminen,
• Mahdollisuus tallentaa istunnon visuaalinen osa käyttämällä Live Meeting 2007 High Fidelity -muotoa myöhempää tarkastelua varten.
• Istuntojen raportointi ja yhteenveto sähköpostin luomisesta.
• Helppokäyttöinen käyttöliittymä tukihenkilöille ja heidän asiakkailleen.
• Tiedostonsiirto tuki istunnon aikana.
• Käynnistä uudelleen ja liitä uudelleen, jonka avulla tukipalvelut voivat käynnistää asiakkaidensa automaattisesti uudelleen ja muodostaa yhteyden Easy Assist -työhön.
• Tuki ammattilaisille voi auttaa asiakkaita jopa Windows-käyttöjärjestelmissä Safe Mode -toiminnon käyttäminen Easy Assist -ohjelman avulla.

Chat-tuki asiakkaiden kanssa tapahtuvan istunnon aikana ja yksityinen keskustelu muiden tukipalvelujen kanssa.

Jos tarvitset lisäapua, voit käydä Microsoft Easy Assist -ohjeessa ja ohjeistossa web-sivu loppukäyttäjät , jotka tarvitsevat tukea, voi joutua lataamaan Microsoft Easy Assist -tukikonsolin Easy Assist -istuntoon liittymään ja Microsoft Easy Assistin vikasietotilaan liittyvien ongelmien vianmääritykseen Windowsin vikasietotilassa. Support Agents

voi joutua lataamaan Easy Assist -käynnistyspöydän Easy Assist -istuntojen määrittämiseen ja myös Microsoft Easy Assist -tukikonsolin liittämiseen Easy Assist -istuntoon.

t latauslinkit tässä.