Google laajentaa sovellusten Premier-luoton Gmailin katkoksiin

Apologetissa sähköpostissa lähetetään keskiviikkona Apps Premier järjestelmänvalvojat, Google ilmoitti, että se jatkaa vuosittain 15 päivän maksua ilman lisämaksua. Sovellukset Premier-tilaukset maksaa US $ 50 käyttäjää kohden vuodessa. Tämä 15 päivän laajennus on 99,9 prosentin käyttöaikaisen palvelun tasoinen sopimus, jonka Google tarjoaa Premier-asiakkaita Gmailille.

"Olemme sitoutuneet tekemään Google Apps Premier Edition -palvelun, josta organisaatiosi voi luottaa. elokuun puolivälissä, emme tehneet niin samoin kuin meidän pitäisi olla ", lukee kirjain.

Yksi katkoksesta 11. elokuuta kesti noin kaksi tuntia, mutta vaikutti lähes kaikkiin Apps Premier -käyttäjiin. Kaksi muuta, 6. elokuuta ja 15.8., Osui pieneen joukkoon Apps Premier -käyttäjiä, mutta molemmat keskeytykset olivat pitkiä ja kestivät joitakin käyttäjistä yli 24 tuntia. Kaikissa tapahtumissa käyttäjät eivät päässeet Gmail-tileihinsa vaan saivat virheilmoituksen sijaan kirjautumalla sisään.

Keskiviikkona kirjeessä Googlessa sanottiin, että järjestelmän luotettavuus on ensisijainen tavoite ja että vaikka se ei voi lupaavat nollaa seisokkeja, se sitoutuu ratkaisemaan häiriöt nopeasti. "Tärkeämpää on, että lupaamme, että olet keskittynyt estämään saman ongelman toistumisen."

Lisäksi Google aikoo parantaa tapaa, jolla se ilmoittaa sovellusten Premier-järjestelmänvalvojille järjestelmän ongelmista uudella kojelaudalla, joka tulee saataville muutamassa kuukaudessa.

Tämä kojelauta antaa kuvauksia ongelmista, erityisesti niiden vaikutuksista käyttäjiin; säännöllisesti päivitetty arvio, milloin ongelmat ratkaistaan; ja tarvittaessa virallisen raportin 48 tunnin kuluessa päätöslauselmasta. Raportti kuvailee tapahtumaa, selittää sen syytä, luetteloi korjaavia ja ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä ja antaa katkoksen aikajanan.

Googlen virkamiehet tulevat myös olemaan mukana osallistumisessa keskusteluun tapahtumista Live Apps Premier -järjestelmänvalvojien ja heidän yritystensa kanssa.

Sovellukset tulevat eri versioihin, mukaan lukien ilmaiset Basic- ja Education-versiot sekä maksulliset Premier-sovellukset. Gmailin lisäksi se sisältää muita Googlen isännöimättömiä palveluita, kuten Kalenteri, Sivustot, Keskustelu ja Docs-sanaprosessori, laskentataulukko ja esitysohjelmisto.

Yli 500 000 yritystä, joissa on 10 miljoonaa aktiivista käyttäjää, käyttävät Apps-sovelluksia. Täysin tuhannet aktiiviset käyttäjät ovat Premier-liittymiä Googlen mukaan.

Google on johtava SaaS: n (ohjelmiston asennuspalvelu)

Koska toimittajat hallitsevat sovelluksia omissa tietokeskuksissaan, yritysten ei tarvitse huolehtia laitteiston hankkimisesta ja ohjelmistojen ylläpidosta. Asuessaan Internetiin "pilvi" nämä isännöidyt sovellukset yksinkertaistavat työntekijöiden jakamista ja yhteistyötä.

Tappiot, kuten kokenut Gmail, ovat SaaS-sovellusten suurimpia kysymysmerkkejä, sillä IT- ja yritysjohtajat pohtivat, perinteiset ohjelmistopaketit, jotka on asennettu niiden yritysten palvelimiin.

Kun myyjien isännöimät sovellukset laskevat, IT- ja yritysjohtajat voivat vain korjata tilannetta ja vastata vihamielisiin loppukäyttäjiinsä.

Google Sovellusten kriitikot kyseenalaistavat, voivatko sarja todella tarjota yrityksille sopivaa ohjelmiston saatavuutta ja suorituskykyä ja siten olla suuri vaihtoehto suurissa yrityksissä perinteisiin, paikallisiin palveluihin, kuten Microsoftin Office ja Outlook / Exchange tai IBM Lotus Notes / Domino.Google myöntää, että useimmat Apps-tilaajat ovat yksilöitä tai pieniä ja keskisuuria organisaatioita. Yhtiö toivoo kuitenkin, että Premier-painos, jolla on tietohallinto- ja yritysohjelmistojen integrointiominaisuudet, työntää suuryritysten yritysmarkkinoille.