Ryhmät pyytävät operaattoreita leikkaamaan ennenaikaiset päättymispalkkiot

Vastauksena useiden kuluttajaryhmien pyyntöön luopua ennenaikaisesta irtisanomiskorvauksesta ihmisiltä, ​​jotka ovat menettäneet työpaikkansa, matkaviestintäoperaattorit eivät sanoneet mitään, mutta ei niin suppeasti.

Kuluttaja-asiat, Maryland Consumer Rights Coalition, Media Access Projekti ja Kansallinen Kuluttajaliitto lähettivät kirjeitä kaikille suurimmille langattomille operaattoreille, jotka pyysivät heitä antamaan irtisanotuille henkilöille oikeuden peruuttaa matkaviestinliittymänsä ilman irtisanomismaksuja. Kaikki suuret operaattorit vaativat tilaajilta maksa- van, tyypillisesti korotettuna, jos he peruuntuvat sopimuksen lyhyen aikavälin mukaan.

Jotkut ihmiset saattavat joutua palvelusuunnitelmaan, johon heillä ei ole enää varaa. saattaa olla vaikeaa maksaa irtisanomisen edellyttämä irtisanomismaksu, ryhmät sanoivat.

AT & T: n ja Verizon: n vastaava vastaus on ehdotus, sillä ihmiset, jotka ovat allekirjoittaneet perheohjelmat, jotka tarjoavat alhaisempia hintoja useille puhelimille, joutuvat maksamaan entistä enemmän. "Mitä sanomme asiakkaille on, jos tilanteesi muuttuu, onko se taloudellinen vai ei, ja sinun on tarkasteltava langattomia vaihtoehtoja, soitamme vain puhelun ja voimme ottaa sinut läpi vaihtoehtoja, jotka saattavat olla järkeviä", sanoi Mark Siegel, joka on AT & T: n edustaja.

"Joten he voivat hyödyntää langatonta palveluaan ja käyttää sitä, kun ajat kestää, Verizon Wireless voi tarjota asiakkailleen vaihtoehtoja ja vaihtoehtoja, jos ja milloin niiden taloudelliset tilanteet tai langattoman palvelun tarpeet muuttuvat, "sanoi Tom Pica, Verizon Wirelessin edustaja. "Käsittelemme tällaisia ​​tilanteita tapauskohtaisesti."

Kummallakaan operaattorista ei kuitenkaan ole mahdollisuutta luopua varhaisjakelumaksusta.

AT & T-asiakkaat voivat siirtyä halvemmalle suunnitelulle tai siirtyä prepaid-palveluun ilman aiheuttavat maksut, Siegel sanoi.

Verizon antaa asiakkaille siirtyä halvemmalle suunnitelmalle ja avustaa maksuaikataulun mukaan, jos Pica sanoi.

Sprint sanoi sillä ei ole aikomusta luopua ennenaikaisesta irtisanomispalkasta työttömille.

CTIA, joka edustaa matkaviestintäoperaattoreita, toisti, että operaattorit toimivat asiakkaiden kanssa tapauskohtaisesti tilanteen muuttuessa. Se totesi myös, että heidän toimintatapaansa sovelletaan lukuisiin kuluttajien vaikeuksiin, kuten sotilaalliseen käyttöön ja sairauteen sekä työpaikkojen menetykseen.

T-Mobile ei vastannut kommentointipyyntöön.

Korvausmaksut ovat oli kuuma aihe matkaviestinnässä. Useiden oikeusjuttujen jälkeen kaikki valtakunnalliset matkaviestinoperaattorit säätävät ennenaikaisen irtisanomiskorvauksensa siten, että asiakkaat maksavat vähemmän, mitä lähempänä he pääsevät sopimuksensa loppuun. Vaikka asiakkaat valittavat maksuista, operaattorit väittävät, että palkkiot antavat heille mahdollisuuden tarjota alhaisempia hintoja, kun he allekirjoittavat sopimuksia.