Kuinka korjata irrotettu comcast xfinity -sovitin

Jos sinulla on irrotettu tai passiivinen Comcast Xfinity -sovitin, voit korjata ongelman useita vaiheita. Varmista ensin, että kyseessä ei ole erityinen laitteistoon liittyvä ongelma - esimerkiksi virtajohtoa ei ole kytketty tai HDMI: tä ei ole kytketty.

Kun kaikki näyttää olevan täysin kytketty, on aika kokeilla ja erehtyä. Olipa televisioruutu täysin tyhjä, jumissa kytkentä- tai latausnäytössä tai virhekoodi, ainakin yhden seuraavista vaihtoehdoista pitäisi pystyä korjaamaan ongelma.

Käynnistä laatikko uudelleen

Yritä käynnistää nopeasti erityinen digisovitin, joka aiheuttaa sinulle ongelmia. Ainoa mitä sinun tarvitsee tehdä, on ulottua laatikon takaosaan vetääksesi virtajohdon ja sammuttaa sen. Odota vähintään 10 sekuntia ja kytke sitten virtajohto takaisin laatikkoon. Varmista, että televisio on edelleen päällä, ja anna digisovittimelle muutama minuutti käynnistää varmuuskopio.

Huomaa: Vaikka tämä on selvästi yksi nopeimmista potentiaalisista ratkaisuista, älä väri, jos se ei ratkaise mitään. Jos ongelma liittyy yhteyteen Comcast-palveluun, korjaaminen vaatii joskus enemmän kuin pikakorjauksen. Mutta koska tämä vie vain noin 15 sekuntia ajasta, se on aina kuvan arvoinen. Saatat olla iloisesti yllättynyt.

Käytä vianetsintää Comcastin Oma tili -sovelluksella

Comcastilla on vakavasti loistava mobiilisovellus yritykselle, jota ihmiset todella rakastavat vihaamaan. Oma tili -sovelluksessa on useita vianetsintäominaisuuksia, jotka voivat jopa korjata digisovittimen etäyhteyden kautta puhumattakaan tukiassistentin kanssa tai vaatimatta mitään työtä loppupäässäsi.

Jos online-tilisi on määritetty Comcastille, kokeile ladata ilmainen Oma tili -sovellus iOS: lle tai Androidille. Valitse kotisi digisovitin, joka aiheuttaa sinulle ongelmia. Valitse sitten yksi harvoista ratkaisuvaihtoehdoista.

Valitse Vianmääritys, jos haluat vastata muutamiin ongelmaan liittyviin kysymyksiin, ja pyydä Comcastia yrittämään ratkaista se sinulle langattomasti.

Valitse Käynnistä laite uudelleen, jos haluat käynnistää laitteen uudelleen etänä. (Olet ehkä jo tehnyt tämän, jos irrotit laatikon ja kytkeit sen takaisin.)

Valitse yleiset ongelmat ja ratkaisut Xfinity-opetusohjelmiin ja vianetsintäoppaisiin. Käytä hakutyökalua saadaksesi tarkempia tietoja.

Olemme jo kirjoittaneet melko perusteellisen ohjeen vaiheista, joita voit suorittaa Comcastin Oma tili -sovelluksen kautta yleisemmien ongelmien ratkaisemiseksi. Katso tätä tarkemmin.

Soita tukipalveluun ja pyydä päivittämään signaali

Comcastin asiakaspalvelunumero on 1–800-XFINITY tai 1–800–934–6489. Soita heille apua, mutta tässä on joitain tärkeitä yksityiskohtia, jotka sinun on tiedettävä.

Pyydä ensin joitain tietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tukiassistentti kysyy todennäköisesti koko nimeäsi, Comcast-tiliisi liittyvää puhelinnumeroasi ja ensisijaisen tilinomistajan sosiaaliturvatunnuksen neljä viimeistä numeroa.

Toiseksi, Comcast-edustajat voivat usein viettää miellyttävää aikansa puhelimessa kaikkien mahdollisten skenaarioiden läpi. Annan säästää aikaa. Jos TV-ruudussa on RDK-virhekoodi, lue se heti. Jos virhesanomassa todetaan selvästi, että digisovitin ei ole aktiivinen (ja tiedät, että maksat edelleen siitä), pyydä heti päivittämään signaali kyseiseen ruutuun. Tämän pitäisi korjata ongelma, vaikka joudut toimittamaan sarjanumeron takana.

Pyydä uusi laatikko

Jos kaikki muu epäonnistuu, kyseisen digisovittimen elinkaari on ehkä saavuttanut lopunsa. Pyydämme vain uutta digisovitinta samalla, kun keskustelet tuella - 1–800–934–6489.

Niin kauan kuin maksat Comcast-palveluista ja puhelimen edustaja uskoo olevan tekninen virhe, heillä ei pitäisi olla ongelmia lähettää sinulle uusi laatikko ilmaiseksi. Tämä on kuitenkin hitain tapa korjata ongelma, koska sen saapuminen voi kestää päiviä tai paria viikkoja.

Onnea.

KATSO MYÖS: Kuinka ohjelmoida Comcast-kaukosäädin ilman ohjelmointikoodia