Miten voitat paremman tarjouksen palveluntarjoajaltasi

Äskettäisessä ominaisuutemme 10 asioita, joita vihimme Internet-palveluntarjoajilta ja kaapeli- ja puhelinyrityksiltä, ​​raportoimme, että yksi ihmisten suurimmista turhautuneisuus palveluntarjoajien kanssa on heidän mieltymyksensä mainostamaan hyvää hinnoittelua uusille asiakkaille suunnatuista sertifikaateista, mutta ne ovat rajattuja uskollisille nykyisille asiakkaille.

Olen äskettäin kokenut itseni erittäin turhautuneeksi. Olin maksamassa Comcastille lähes 60 dollaria kuukaudessa laajakaistapalvelua varten, kun he tarjosivat minulle alueelleni myynninedistämismaksun samalla palvelulla, joka oli vain kaksikymmentä dollaria kuukaudessa. Jotain oli annettava, joten poltin bulletin ja otin yhteyttä Comcastiin (keskustelun kautta niin kotona asuvat voivat seurata).

Tässä on chat-istuntoni leikkaaminen ja liittäminen tänä aamuna. (Huomaa, että nimiä on muutettu ja joitain ylimääräisiä viestejä on poistettu.) Lue:

Käyttäjämerkki on tullut huoneeseen

analyytikko Jocelyn on tullut huoneeseen

Jocelyn (pe heinäkuu 17 2009 14:16:37 GMT-0700 (PDT))>

Hei! Kuinka teet tänään?

mark_ (Fri Jul 17 2009 11:16:41 GMT-0700 (PDT))>

hieno kiitos

Jocelyn < mark_

(pe heinäkuu 17 2009 11:16:59 GMT-0700 (PDT))>

miten voin auttaa sinua tänään? paljon on minun kuukausittainen laajakaistaratkaisu? Jocelyn

(pei heinäkuu 17 2009 14:17:33 GMT-0700 (PDT))>

(pe heinäkuu 17 2009 11:17:56 GMT-0700 (PDT))>

Kuinka paljon kuukausittainen laajakaistaliittymämme on?

Jocelyn (pei heinäkuu 17 2009 14:18:14 GMT-

Jocelyn

(pe heinäkuu 17 2009 14:18:16 GMT-0700 (PDT))> Onko sinulla (09.07.2009 11:18:18 GMT-0700 (PDT))>

ei

Jocelyn (pe lokakuu 17 2009 14:18:30)

mark_

Jocelyn

(Fri Jul 17 2009 14:19:22 GMT-0700 (PDT))>

Anna minulle hetki vedä tili tähän. mark_

(pe heinäkuu 17 2009 11: 21: 2

mark_ (pe heinäkuu 17 2009 11:21:45 GMT-0700 (PDT))>

annat minulle täydellisen huomionne

Jocelyn (pe heinäkuu 17 2009 14:22:35 GMT-0700 (PDT))>

mark_ (pe 17 heinäkuu 2009 11:24:31 GMT) Jos haluat varmistaa, että tilitietosi ovat eheitä, voinko saada viimeiset neljä numeroa SSN: stä.

XXXX

Jocelyn (pe heinäkuu 17 2009 14:25:02 GMT-0700 (PDT))>

Täydellinen! Kiitos turvallisuustarkistuksesta.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:25:26 GMT-0700 (PDT))>

Merkitse, nopea Internet-palvelu on 58,95 dollaria.

mark_ (pe heinäkuu 17 2009 14:25:46 GMT-0700 (PDT))>

Tämä on nykyisellä nopeudella 12Meg Performance paketti. Minun on ilmoitettava sinulle, että minun on pakko peruuttaa ATT-palveluun ja siirtyä ATT-palveluun, ellet siirrä minua välittömästi 19,99 dollarin kuukausikorotushintaan

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:27:58 GMT-0700 (PDT))>

Ymmärrän, Mark.

Jocelyn )>

Pyydämme kuitenkin ilmoittamaan, että mainospalkkio on nykyisille asiakkaille, joissa on joko kaapeli- tai digitaalinen äänipalvelu.

mark_ (pe heinäkuu 17 2009 11:28:21 GMT-0700 (PDT)) >

En välitä

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:28:47 GMT-0700 (PDT))>

Meillä on kuitenkin erityinen osasto, joka voi tarjota sinulle tarjota tai antaa sinulle ervice alennus.

mark_ (pe heinäkuu 17 2009 11:29:25 GMT-0700 (PDT))>

he voivat soittaa minulle. En aio soittaa heille ja odottaa ääretön ikuisesti.

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:30:23 GMT-0700 (PDT))>

Voit tavoittaa heidät numeroilla 1-888 -2662278 Laajennusnumero 54097 tai 1-866-565-4863 sopivimmalla aikataululla vahvistaaksesi pyynnön.

mark_ (pe heinäkuu 17 2009 11:30:32 GMT-0700 (PDT))>

negatiivinen. peruuta tilini

mark_ (pe heinäkuu 17 2009 11:32:24 GMT-0700 (PDT))>

vain muistiinpanojani, olen antanut sinulle mahdollisuuden säilyttää minulle asiakkaana olet jo hylännyt.

Jocelyn (pe heinäkuu 17 2009 14:35:04 GMT-0700 (PDT))>

Ymmärrän, Mark.

mark_ : 37: 52 GMT-0700 (PDT))>

im vielä täällä.

Jocelyn (pe heinäkuu 17 2009 14:38:46 GMT-0700 (PDT))>

Kiitos odotustasi.: 39: 37 GMT-0700 (PDT))>

Merkitse, anna minun esitellä teidät myyntiosastollemme, jotta voimme auttaa sinua täällä ja vahvistaa, voimmeko tarjota sinulle promo. Jocelyn

(Fri Jul 17 2009 14:41:38 GMT-0700 (PDT))>

Odota hetki, kun ongelma on eskaloitu toiselle analyytikalle analyytikko Merril on tullut huoneeseen

Merril 17.7.2009 14:41:47 GMT-0700 (PDT))

Tulee mielelläni auttaa tilauksesi kanssa tänään. Miten voit?

analyytikko Jocelyn on jättänyt huoneen

Merril (pei heinäkuu 17 2009 14:42:24 GMT-0700 (PDT))>

aikaisemman edustajan kanssa.

ok Merril

(pe heinäkuu 17 2009 14:43:59 GMT)

mark_ (pei heinäkuu 17 2009 11:42:48 GMT-0700 (PDT) -0700 (PDT))>

Kiitos odotuksestasi, ymmärrän, että Internet-kurssisi alennetaan 19,99 dollariin / tunti, onko tämä oikea?

mark_

(pei heinäkuu 17 2009 11:44:37 GMT Merril

(pe heinäkuu 17 2009 14:45:02 GMT-0700 (PDT))>

kyllä, mutta kuuden kuukauden ajan, Haluan vain nostaa tilisi. Minulla on asunnossasi, kiitos.

mark_ (pe heinäkuu 17 2009 11:45:20 GMT-0700 (PDT))>

2

Merril

Kiitos.

Merril (pe 17.7.2009 14:45:29 GMT-0700 (PDT))>

Yksi hetki, mark_ (pe lokakuu 17 2009 14:46:05 GMT-0700 (PDT))>

Voinko ottaa tilinhaltijan nimen. <1199 (GMT)>

Kiitos (09/07/2009 11:46:15 GMT-0700 (PDT))> Mark S. Sullivan

Merril

Merril

(Fri Jul 17 2009 14:46:39 GMT-0700 (PDT))>

Haluan vain tarkistaa, (Pe heinäkuu 17 2009 14:47:49 GMT-0700 (PDT))> Olen jo käyttänyt alennusta, Mark. Internet-palvelu on nyt 19,99 dollaria / kk seuraavien kuuden kuukauden ajan. Haluatko lisätä lisää tilauksiisi?

mark_

(pe heinäkuu 17 2009 11:48:30 GMT-0700 (PDT))> Kiitos, mutta minulla ei ole televisiota tai televisiota maa-puhelin

mark_

(pe heinäkuu 17 2009 11:48:49 GMT-0700 (PDT))> kiitos korkoastasi.

mark_

(pei heinäkuu 17 2009 14:49:04 GMT-0700 (PDT))> Saanen vain saada vahvistusnumeroni. 17 2009 11:49:11 GMT-0700 (PDT))>

ok

(tervehdys, kyselytutkimuksen osallistuminen, blaa, blaa) Kun tämä keskustelu tapahtui, minulla oli 19,99 dollaria -month laajakaistaliittymä kilpailevalta tarjoajalta, joka istuu pöydällä edessäni. Kilpaileva tarjous oli paljon hitaamman Internetin vuoksi, ja pelkäsin keskeytyksestä palveluksessa, mutta en bluffaa - olin todella valmis perumaan. Mielestäni tämä antoi minulle reuna. Se ja kuukaudet kääntynyt viha yli minun kaapeli laskun ja koko potin kahvia.