WATCH: Rep. Will Hurd’s full questioning of Amb. Yovanovitch | Trump impeachment hearings
Nyt Mark Hurd on "eronnut" Hewlett Packardin toimitusjohtajaksi, maailman suurimmalla tietokoneen valmistajalla on erinomainen tilaisuus vahvistaa viime vuosina viime vuosien liiketoimintaansa: Tuotteen laatu ja myynnin jälkeinen palvelu
Hurd'n sääntöjen mukaan HP on aina ollut huonosti PCWorldin luotettavuus- ja palvelukyselyissä. Esimerkiksi viime vuonna kyselimme noin 45 000 PCWorld.com-lukijaa ja pyysimme heitä arvioimaan suuren tietokoneen, kameran, tulostimen ja HDTV-toimittajien laatua ja palvelua. HP: n tulokset olivat erityisen surkeita kannettavien tietokoneiden, työpöydän ja tulostimien luokissa - samoin kuin aikaisemmissa tutkimuksissa.
Vaikka muut valmistajat, mukaan lukien Dell, ovat saaneet ylä- ja alamäkiä lukijajärjestyksissään, Hewlett Packardin rutiininomaisesti surkeat Näyttö kertoo kysymyksen: Mikä on vika HP: n kanssa? Joka vuosi olemme pyytäneet yritystä vastaamaan, ja he ovat aina toimittaneet näennäisesti vilpitön ja nöyrä vastaus: Teemme työtä. Ja silti lukija reagoi vuosi toisensa jälkeen toisin.
Joka johtaa meidät takaisin Hurd: Tunnetaan kustannustehokas enemmän kuin innovaattori, HP: n entinen toimitusjohtaja vähensi kustannuksia, kun hän sai törkeää korvausta paketteja. Hurd löi tuhansia työntekijöitä ja heikensi työntekijöiden palkkoja ja hyötyä niille, jotka onnistuivat pitämään työpaikkaansa, TheStreet.com raportoi.
Vuonna 2008 maailmanlaajuisen taantuman aikana HP maksoi 43 miljoonaa dollaria. HP CIO Randy Mott ansaitsi 28 miljoonaa dollaria vuonna. Oh, ja HP: n osakekurssi heikkeni 29 prosenttia tuona vuonna.
Onko Hurd tiennyt tai huolta HP: n huonoista maista PCWorld lukijoiden keskuudessa? On vaikea uskoa, että toimitusjohtaja ei ollut tietoinen siitä, että tietotekniikan julkaisijoiden lukijat olivat huonontelemassa hänen yritystään vuosi vuodelta.
Sitten taas, kun otetaan huomioon, että Hurd rikkoi HP: n liiketoiminnan käytäntöjä - mukaan lukien sopimatonta "henkilökohtaista suhde "markkinointisopimuskumppanin kanssa - ja hänet syytettiin seksuaalisesta häirinnästä (ja sittemmin häneltä poistettiin), hänellä olisi ollut muita asioita mielessään.
Hurdin korvaaminen tarvitsee paremmin. HP: n talousjohtaja Cathie Lesjak tulee toimitusjohtajan paikkaan tilapäisesti, kun yritys etsii täyden vaihdon.
Maailman suurin tietokoneiden valmistajan on voitettava kuluttajat ja yritykset, joilla on alhainen mielipide HP: n tuotteen luotettavuudesta ja myynnin jälkeisestä palvelusta.
Ota yhteyttä Jeff Bertolucciin Twitterin kautta (@ jbertolucci) tai jbertolucci.blogspot.com.
HP: n pöytätietokoneet pidentävät luotettavuutta
Lukijat sanovat, että ne voivat riippua Apple-kannettavista, mutta HP: n ja Lenovon omistajat ovat huomattavasti vähemmän onnellisia.
Onko tietokoneesi valmis Windows 7: lle? Tämä työkalu antaa sinulle mahdollisuuden
Microsoft on julkaissut Windows 7 Upgrade Advisor -ohjelman, jonka avulla voit tarkistaa, onko tietokoneesi mitä tarvitset Windows 7: n suorittamiseen.
Tieto ilmoitettiin pian sen jälkeen, kun SAP esitteli HANA Enterprise Cloudin, uuden palvelun, joka tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden käyttää SAP Business Suiten, CRM: n (asiakassuhteiden hallinta) ja Business Warehouse -ohjelmistot, joita käytetään tyypillisesti paikan päällä pilvessä. SAP aikoo antaa isäntäkumppaneille mahdollisuuden käyttää palvelua myös omissa tietokeskuksissaan.
HANA Cloud Platform -tiedonannossa SAP-asiakkaat saivat jälleen signaalin myyjän pitkäaikaisesta sitoutumisesta HANA: han.