Microsoft Bing kärsii keskeytys

Microsoftin Bing-sivusto oli offline torstai-ilta. Suhteellisen puhuttu, katkos ei kestänyt kovin pitkään, mutta kaikki katkokset ovat huono katkoksia, kun otat uusia ominaisuuksia ja yrittää voittaa markkinaosuuksia määräävästä kilpailijasta, kuten Google.

Ei aika ole hyvä aika sivustolle katkos. Tämä oli erityisen huono ajoitus Microsoftille, vaikka se paljasti vain muutamia muutoksia ja päivityksiä, ja tällä viikolla on kiinnitetty paljon huomiota uusien Bing-karttojen beta-käyttöönottoon.

Käyttäjät eivät voineet käyttää Bing noin klo 18.30-19.00 (anna tai kestää 10 minuuttia kummallakin puolella) Tyynenmeren aikaa. Alun perin sivusto ei vastannut tai palautti osittaisia ​​hakutuloksia. Lopulta Microsoft julkaisi virhesivun, joka kertoi, että sivusto ei ollut käytettävissä.

Microsoftin hyvitykseen Microsoft vastasi melko nopeasti ja hyödyntämäsi sosiaalisen verkostoitumisen välineitä, kuten Twitter, ilmoittamaan nykyisen tilan käyttäjien kanssa.

Nadella selitti, että "häiriön syy oli konfigurointimuutos joidenkin sisäisten testausten aikana, joilla oli valitettavia ja tahattomia seurauksia."

Nadella käytti myös blogikirjoitusta ilmaisemaan Microsoftin sitoutumista varmistamaan, että tällaiset ongelmat eivät enää ilmene. "Pyrimme ylläpitämään korkeatasoista operatiivista huippuosaamista Bing: ssä. Jatkamme post mortem -ohjelmaa selvittääksesi, miten ohjelmistoja ja prosesseja on parannettava, jotta jotain tällaista ei tapahdu uudelleen."

Google on kärsinyt erilaisia huoltoseisokkeja, mutta ei todellista leipää ja voita Google-hakusivustolla. Gmaililla ja Google-uutisilla on ollut satunnaisia ​​ongelmia, ja julkinen mielipide tuntuu aina olevan sekava vastaus "Googlen ei pitäisi koskaan olla keskeytyksiä - miten voimme luottaa Googleen tai pilviin, jos Gmail menee alas" ja "Google tarjoaa kaikkia näitä palveluja maksutta. "

Saatat olla perehtynyt puskurin tarra viisautta, että" tavaraa "tapahtuu. Tai lainaa kultti-elokuvasta Breakfast Club "lause" ruuveja vain putoaa koko ajan, maailma on epätäydellinen paikka. " Joka tapauksessa, vaikka odotamme, että sivustot, kuten Bing ja Google ovat verkossa 24/7/365, joskus asiat menevät vikaan.

Jotenkin, olen todella sitä mieltä, että se oli inhimillinen erehdys tai konfigurointi, joka vei Bingin alas. Jos katkos oli seurausta käytön ylivoimaisesta palvelinkapasiteetista tai jonkinasteisesta haitallisesta hyökkäyksestä, usko Bingiin olisi järkyttymätön.

Tämä ei ole merkki siitä, että ihmisvirheestä johtuvat häiriöt ovat OK. Odotan, että Microsoft tutkii syyn ja toteuttaisi joitain lisämuutostilanteita varmistaakseen, ettei tällaista asiaa enää tapahdu.

Yksinkertainen virhe on siisti ongelma, jota voidaan helposti käsitellä ja jolla on vähemmän vaikutusta yleiseen mielipiteeseeni palvelua.

Tony Bradley tweets @PCSecurityNews, ja voi ottaa yhteyttä hänen Facebook-sivulla.