Microsoft syyttää Outlookia, Hotmail-häiriötä ylikuumentuneilla palvelimilla, anteeksi

Se, että Outlook.com ja Hotmail-käyttäjät jättivät pääsyn sähköposteihinsa lähes 16 tuntia tällä viikolla, johtui ylikuumenemispalvelimista Tietokeskus, Microsoft sanoi.

Palvelun häiriö alkoi noin 13.30 PDT 12. maaliskuuta ja vaikutti pääsyyn Hotmail.com- ja Outlook.com-sivustoihin sekä joitain SkyDrive-palvelun käyttäjiä. Asia kirjattiin noin 16 tuntia myöhemmin, noin klo 5.40 PDT: llä 13. maaliskuuta. Tuolloin Microsoft tunnusti ongelmat, mutta ei antanut selitystä.

Microsoftin varapuheenjohtaja Arthur de Haan selvitti blogikirjoituksen myöhässä

[Lue lisää: Parhaat TV-suoratoistopalvelut]

Hän kirjoitti: "Tämä on päivitys, joka oli tehty menestyksekkäästi aiemmin, mutta epäonnistui tässä nimenomaisessa tilanteessa. Tämä epäonnistuminen johti datakeskuksen nopeaan ja huomattavaan lämpötilaviiveeseen. Tämä piikki oli tarpeeksi merkittävä, ennen kuin sitä lievennettiin, että se aiheutti ydinmateriaalivalvontastemme tulevan paikalle suurelle määrälle palvelimia tässä datakeskuksessa. "

Ihmisten oli puuttuttava!

Ylikuumenemisongelma estää pääsyn käyttäjien ylläpitämiä postilaatikoita ja estänyt järjestelmän siirtymistä valmiusteknisiin palvelimiin pääsyn jatkamiseksi, Haan selitti, joten korjaus tarvitsi sekä ohjelmiston että ihmisen toiminnan.

"Tällaisen ihmisen puuttumisen vaatiminen ei ole mahdollista "

Microsoft pyysi anteeksi loppuajankohdasta, mutta ei kertonut tarkalleen, kuinka monta käyttäjää vaikutti:" Pahoittelemme vilpittömästi ja pahoittelemme tämän katkoksen vaikutusta kaikkiin palveluihimme ja lisäsimme huomattavaa aikaa palauttamiseen. " sinusta. Nyt, kun olemme päässyt päätöslauselmaan, olemme myös kovalla työllä varmistamalla, että tämä ei tapahdu uudelleen. "

Tulevien leikkausten tapauksessa De Haan kirjoitti, että" //status.live.com on aina paras ja luotettavin tapa saada reaaliaikaiset tiedot kaikista palvelukysymyksistä, joita kohtaamme ja kun olet kirjautunut sisään, on räätälöity tietojasi terveydelle. "

Huono ajoitus

keskeytys ei tullut hyvään aikaan Microsoftille. Uudistettu Outlook.com esiteltiin esikatselutilassa viime heinäkuussa ja julistettiin Hotmailin seuraajaksi ja kilpailijaksi Gmailille ja Yahoo Mailille.

Laajan testauksen jälkeen Microsoft avasi Outlook.comin kaikille, jotka halusivat siirtyä Hotmailista eteenpäin 360 miljoonan sähköpostitilin täydellisestä siirtymisestä kesällä 2013.

Kuusitoista miljoonaa Hotmail-käyttäjää siirtyi uuteen palveluun. 16 tunnin häiriö ei kuitenkaan ole kaikkein rauhoittava signaali, joka lähetetään Outlook.comin käyttäjille, jotka eivät myöskään ole voineet käyttää tiliään useita päiviä tammikuun puolivälissä ja jälleen helmikuun lopussa.