Oracle NetSuite Product Demo
Yritys, joka ostaa arvopapereita ja myydä niitä arvostaa, hakee tilausyritysten ERP (Enterprise Resource Planning) -toimittaja NetSuite-sopimuksen rikkomista ja sanoo maksamansa ohjelmistopaketin, ettei se toimi odotetulla tavalla ja estää sen kykyä myydä kohteita
Lindstrom & McKenney of Chesterfield, Missouri, vaatii yli 100 000 Yhdysvaltain dollaria vahingonkorvauksia Yhdysvaltain käräjäoikeudessa Missourin itäiselle piirille jätetyn asiakirjan mukaan.
Yhtiö allekirjoitti yhden vuoden tilaus ja palvelut käsittelevät NetSuiten toukokuussa 2008 125 000 dollariin hakemuksen mukaan.
[Lue lisää: Paras TV-suoratoistopalvelut]Useat yhtiön väitteet NetSuite-ohjelmistokeskuksen ongelmista eBay-integraation kanssa.
Muita ongelmia, Lindstrom & McKenney ei ole kyennyt käyttämään useita eBay-malleja; käyttää useita myyjän tilejä; "seurata maksuja, jotka veloitetaan kohdasta eBay: ssä"; ja ilmoitti automaattisesti ilmoitetuista tarjouksentekijöistä, jotka kaikki "NetSuite edusti järjestelmänsä suorittaisi", valituksen mukaan.
L & M "on lähettänyt NetSuite-ilmoituksen" useaan kertaan näistä asioista, vaatia, että ne voidaan joko korjata ilmaiseksi tai että myyjä palauttaa noin 100 000 dollaria, mutta NetSuite on kieltäytynyt, se lisää.
Samaan aikaan NetSuite väittää, että kyseiset eBay-ominaisuudet eivät kuulu allekirjoitettuun sopimukseen, ja on pyytänyt tuomioistuinta hylkäämään Lindstrom & McKenneyn puku.
NetSuite suostui tarjoamaan eBay-integraatiomoduulin, joka mahdollistaa jopa 1 500 tapahtumaa kuukaudessa, jonka avulla käyttäjät voivat viedä tuotteita NetSuite-tuotteesta eBayksi ja "myydä reaaliaikaisia myyntitapahtumia" takaisin NetSuite-palveluun. myyjä.
"Ne toiminnot, jotka Lindstrom väittää NetSuiten epäonnistuneiksi, eivät ole tilauspalveluissa tai SOW: ssa", arkistointitilat. "NetSuiten velvollisuudet, jotka NetSuiten velkaa Lindstromille, ovat sellaisia, jotka on määritelty tilauspalvelusopimuksessa, arvioissa ja [työilmoituksessa]. Muita lupauksia, esityksiä tai sivukäsikirjoja ei - jos niitä on tehty - ovat täytäntöönpanokelpoisia."
NetSuite ja asianajajat Lindstrom & McKenneyille eivät vastanneet kommentointipyyntöihin.
Mitä läpän lopputuloksesta tahansa, se korostaa lukuisia keskeisiä oppitunteja ja varotoimia, joita yritysten on toteutettava sovelluspalveluja hankittaessa. ratkaisevaa on, että sopimuksiin sisältyy "koko sopimuslauseke", Altimeter Group -analyytikko Ray Wang kirjoittaa tulevassa raportissa, jossa esitetään SaaS: n (ohjelmisto kuten palvelu) asiakkaille "oikeussopimus".
"Tulevaisuuden näkymät ja asiakkaat pitäisi pyytää tätä oikeutta varmistamaan, että valintamenettelyn aikana tehdyt esitykset, ehdotukset ja lupaukset sisältyvät lopulliseen sopimukseen ", Wang sanoi. "Toimittajien tulisi odottaa asiakkaiden sisällyttävän asiakirjat esineinä sopimuksina."
Asiakkaiden on myös varmistettava, että he yrittävät hakemusta ennen rahansa asettamista. "Prospekteille ja asiakkaille olisi annettava pääsy järjestelmään ja tarjottava hiekkalaatikko järjestelmän osoittamiseksi", Wang sanoi ja lisäsi, että toimittajien olisi puolestaan voitava veloittaa tällaisista todisteita käsittelevästä maksusta. "
NetSuite vaatii ennakkomaksuja Tuki, Palvelut
NetSuite pyrkii parantamaan mainettaan palveluista ja tuesta uudella markkinointitiellä.
NetSuite debuts "SRP" Product Push < ) toimittaja NetSuite on julkaissut uuden tuotepaketin tiistaina, joka johtuu hankevälitteisten organisaatioiden ohjelmistojen valmistajasta kesäkuussa hankitusta OpenAir-hankinnasta.
NetSuite on pyrkinyt integroimaan tuotteitaan ja OpenAir-yhtiöitään, ja se on nyt markkinoinut yhdistelmää monikerran alla
NetSuite toimii "vastalääke" "SAP: n käyttöönoton, monimutkaisuuden ja jatkuvan ylläpidon häiritsevän korkeisiin kustannuksiin", NetSuite toimitusjohtaja, NetSuite toimitusjohtaja
Kaupan myötä NetSuite veloittaa SAP R / 3 -asiakkaalta 50 prosenttia kaikista R / 3: n ylläpitokustannuksistaan vastaavalle määrälle NetSuite-istuimia ja tukea.