Offshoring? Kokeile Kiinaa ja Intiaa plus kolmas sivusto

Kiina voi nousta offshoring-kohteena, mutta monet yritykset ovat ulkoistaneet useisiin maihin sen sijaan, että valitsisivat vain Kiinan ja Intian.

Markkinoiden saturoituminen ja nousevat hinnat Intiassa ovat auttaneet kannustamaan monikansallisia yhtiöitä myös muihin maihin, kuten Kiinaan, Brasiliaan ja Vietnamiin, sanoo Jim Longwood, Monet yritykset pyrkivät hyödyntämään eri alojen asiantuntemusta ulkoistamalla useisiin maihin, sanoo Pohjois-Aasian teknologiakumppaneiden johtajan Michael Rehkopf, ulkoistamiskonsultti.

Tällainen tapaus on Yhdysvaltain pohjois-Hannoverin vakuutus, joka käyttää Intiaa vain yhtenä kolmesta ulkoistamispaikasta ulkomailla. Yhtiö on ulkoistanut Intian yli viisi vuotta, mutta se käyttää myös Kanadassa ja on viime vuonna kääntynyt Kiinaan pystyäkseen sopeuttamaan työvoimansa nopeasti joillakin tehtävillä, sanoo Hanoverin teknologiajohtaja Michael Clifton.

Jokainen sivusto tarjoaa ainutlaatuisia taitoja, Clifton sanoi. Hanoverin kumppanit Intiassa ylläpitävät pääkoneistojaan, koska tarvittava asiantuntemus on yleistä siellä, Clifton sanoi. Myös Intiassa ohjelmoidaan osia Hanoverin sovelluksista, joita on kehitettävä pääkoneilla.

Intialaiset toimeksisaajat saivat "suurta" kokemusta pääkehyksistä tekemällä Y2K-asioita asiakkaille jo kymmenen vuotta sitten, sanoo analyytikko Rehkopf.

Hanoverin kanadalaiset kumppanit tekevät tutkimus- ja kehityskonsultointia, esimerkiksi analysoimalla, miten nuoremmat sukupolvet ajattelevat vakuutuksesta, sanoi Clifton.

Hanover käyttää Kiinan sivustoaan nopean skaalauksen ja sovelluksen käyttöliittymäsuunnittelua varten.

Yksi sovellus Hanover on kehittänyt sen Kiina-sivusto on työkalu myyntiedustajille. Sitä voidaan käyttää muuttamaan Hannoverin vakuutussuunnitelmia ja tuottamaan hintanoteerauksia potentiaalisten ostajien tarpeiden mukaan. Palveluihin perustuva arkkitehtuuri, joka perustuu Adobe Flexiin, toimii selainikkunan kautta, mutta näyttää olevan asuva ohjelma, sanoo Clifton.

Palvelun suuntautunut arkkitehtuurin kehittäminen ja käyttöliittymäsuunnittelu useille laitteille ovat kaksi Kiinan tekniikan vahvuuksia, hän sanoi.

Kiina tarjoaa myös asiantuntemusta sulautetun sovellusten suunnittelusta, ehkä siksi, että tällaisia ​​ohjelmia käyttävät matkapuhelimet ja kamerat ovat niin usein valmistettuja Kiinassa, sanoo Rehkopf.

Web-sovellusten kehittäminen on myös vahvuus Kiinassa, vaikka maassa ei ole varsinaista etua Intiaan tällä alueella, Rehkopf sanoi.

Hanover on löytänyt skaalaus helppoa Kiinassa, sanoi Clifton. Hanoverin Kiinassa sijaitsevien ihmisten määrä on yleensä 50-75, mutta tämä luku voi vaihdella kuukaudessa ja tavoittaa tarvittaessa 100.

"Minulla on mahdollisuus soittaa todella hieno osaamista ja kirjaimellisesti satoja ihmiset tarvitsevat sitä ", hän sanoi.

Mutta vaikka skaalaus on mahdollista Kiinan ohjelmistokehityksessä, Intialla voi olla etuna, kun nämä projektit vaativat useita satoja ihmisiä, sanoi Rehkopf. Intian luottamusmiehet, kuten Infosys Technologies, käävät kiinalaisiin kollegoihinsa.

Valtavat väestöt antavat Kiinan ja Intian vertaansa vailla olevan skaalauspotentiaalin. Mutta monet muutkin maat ovat tarttumassa myös ulkoistamismarkkinoilta, sanoi Rehkopf. Kielten tarpeet saattavat vedota espanjalainen tai portugalilainen yritys esimerkiksi Etelä-Amerikkaan tai toiseen yritykseen Itä-Euroopasta Aasian sijasta.

Toiveet geopoliittisen riskin välttämisestä ovat myös työntäneet monikansallisia yrityksiä ulkoistamaan useisiin kohteisiin. Intian tapauksessa Mumbaissa viime marraskuussa tapahtuneet terrori-iskut saattavat painostaa yrityksiä harkitsemaan ulkoistamisen siirtämistä, sanoi Gartnerin analyytikko Longwood.

Yksi etu Kiinassa on se, että monet yritykset näkevät ulkoistamisen askeleena kohti valtavia paikallisia markkinoita, sanoi Dextrysin toimitusjohtaja Brian Keane, Yhdysvaltojen pohjoismaisen ulkoistamisen toimittaja, jonka kanssa Hanover toimii Kiinassa.

Monet myyjän asiakkaista ovat joko ylivalottunut Intiaan tai toivottavasti myymään palvelujaan Kiinassa, sanoi Keane.