Sivullasi: Kiinnityspuhelimet, epäluuloinen toimittaja, akun palautus

Ostin elokuussa Sprintiltä Samsung M520 -puhelimen. Puhelin toimi muutaman viikon ajan, mutta se lopetti signaalin vastaanottamisen. Otin puhelimen Sprint-myymälään, joka kertoi minulle, että minun pitäisi ottaa yhteyttä Samsungin korjauksiin. Noin kuukausi sen jälkeen, kun olen saanut korjatun puhelimen, se lopetti työskentelyn uudelleen. Pyysin Samsunga vaihtamaan puhelimen, mutta totesivat, että ne vain korjaisivat sen.

James Kirk, New York, New York

OYS vastaa: Sprint-myymälän myyjät ilmeisesti vääristyneet Kirk kun hän aluksi otti häiriöisen puhelimensa. Sprint kannustaa asiakkaita tutkimaan kaikki saatavilla olevat korjaus- ja vaihto-optiot valtuutettujen huoltokeskustensa kautta ennen kuin otat yhteyttä alkuperäiseen valmistajaan. Sprintin valtuutettu korjauspalvelu löytyy Sprint-kauppapaikasta.

[Lue lisää: Kaikkien budjetin parhaat Android-puhelimet.]

Yleensä jos puhelimesi toimintahäiriöitä, sinun on ensin kuultava operaattorisi teknistä tukea ennen sen lähettämistä valmistajalle - vaikka, kuten tässä tapauksessa, valmistaja tarjoaa takuun. Operaattorin tarjoama korjauspalvelu on taipumus olla nopeampi (Sprint lupaa yhden vuorokauden kestoa verrattuna Samsungin 7-10 päivään), ja voit käsitellä asiakaspalvelun edustajaa kasvoista kasvoihin.

Jos, kuten Kirk, päätät ottaa yhteyttä valmistajaan ja ongelmasi ei vieläkään ole ratkaistu, OYS suosittelee ilmoittamaan operaattorille välittömästi, koska se voi tarjota muitakin keinoja ongelman ratkaisemiseksi.

Kun olemme varoittaneet Sprintin Kirkille puhelimellamme liittyvistä ongelmista, jäsen

Puuttuvat yhteystiedot

Larry Friedman of Miami, Florida, osti Genie Backup Managerin Genie-softin webistä mutta ei koskaan saanut sitä. Kun kukaan ei vastannut hänen sähköpostiisi, hän otti yhteyttä meihin apua. Genie-Soft-sivustossa on luettelo yleisestä myyntituesta ja sen perustajasta, Muayyad Shehadehista.

Teimme joitain hakuja ja lähetimme viestejä useisiin sähköpostiosoitteisiin, jotka löydettiin Soft411.com-sivustosta, ohjelmistosta tietosivulla ja Alexa.com-sivustolla. Saimme Genie-Soft-myyntiedustajan vastauksen. Hän sanoi, että yhtiö oli lähettänyt sähköpostin lähetysseurannasta Friedmanille. Hän sai ohjelmiston muutaman viikon kuluttua tilauksesta.

Jos verkkosivustolla olevat osoitteet eivät tuota tuloksia, kokeile hakukoneita. Joskus löydät muita osoitteita. Kuten aina, tarkista roskapostisuodattimet, kun et kuule yrityksestä ja ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi, jos se suodattaa postin tietyltä yrityksen verkkotunnukselta.

Tuotteen palauttaminen: Coby Electronics -akut>

Yhdysvaltain kuluttajatuote Turvallisuuskomissio ja Coby Electronics julkistivat vapaaehtoisen muistin ladattavista akkuista, jotka myytiin TF-DVD 1020 -sarjan kannettavien DVD / MP3-soittimien kanssa. Komissio totesi, että paristot voivat ylikuumentua ja aiheuttaa kuluttajalle palovaaran.

Vaikka vammoja ei ole raportoitu, asiakkaiden pitäisi lopettaa soittimen käyttö akulla. niiden pitäisi käyttää soitinta vain mukana toimitetulla verkkolaitteella. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Cobyon ilmaisesta korvaamisesta COBY - kuluttajatuotteiden turvallisuustiedoissa.