Sinun puolellasi: Kompensointiyritysten konkurssit jättävät asiakkaat tyhjään käteen

Viime vuonna ostin Samsung CLP-300N -värilasertulostimen, jonka mukana tuli 150 dollarin postituki. Samsungbudget Center tarkisti, että saan alennuksen, mutta en ole koskaan saanut sekkiä. He antavat minulle pyörimisnopeuden, sanoen, että he lähettivät tarkistuksen ainakin kahdesti. Nyt on tullut vaikeampaa ottaa yhteyttä alennuskeskukseen, koska alkuperäinen puhelinnumero on irrotettu. Luulen, että he toivovat lopulta luopuvan. Voisitteko auttaa?

David Gertz, Hailey, Idaho

OYS Vastaa: Gertz otti meidät ensin yhteyttä meihin, ja hän sai sähköpostiviestin Samsungin korvausosastolta, jossa todettiin, että yritys, joka käsitteli Samsung-hyvityksiä, oli jättänyt luvussa 11 konkurssiin.

Samsung vahvisti, että Continental Promotion Group -konserni oli harhaannyt Samsungin asiakkaita kertomalla heille, että heidän tarkastuksensa lähetettiin, kun he eivät todellisuudessa olleet. Samsungin lisäksi useat yritykset käyttävät CPG: n palveluja mm. Costco ja Newegg sekä valmistajat kuten Adobe, Canon, Logitech, Pentax ja Westinghouse Digital.

Samsung ilmoittaa, että se "tarkkailee yksityiskohtia sen varmistamiseksi, että kaikki asiakkaat, joilla on tällä hetkellä postimaksua koskeva palautuspyyntö tulostimelle, maksetaan kokonaisuudessaan." Jokainen asiakas, joka ei ole saanut alennusta, pitäisi lähettää viestin osoitteeseen claims @ samsung.com. Kun olemme ilmoittaneet Samsungille Gertzin asiasta, edustajat vakuuttivat meille, että he lähettävät hänelle alennuksensa pari viikkoa.

Resisting Facebook Recruitment

Kevin White Willimanticista Connecticutista otti meihin yhteyttä, koska hän sai ystävällisiä pyyntöjä Facebookista vaikka hänellä ei ole tiliä sosiaalisen verkostoitumisen sivustossa. Turhautunut, hän lähetti yritykselle sähköpostilla, miten hän oli saanut osoitteensa ja kuinka hän pystyi lopettamaan viestit tulvaasi vastaan. Facebook lähetti hänelle automaattisen vastauksen, jossa hän pyysi häntä vahvistamaan, että hän oli hänen mainitsemansa tilin omistaja - vaikka hän selitti, ettei hänellä ollut tiliä.

Facebookin edustaja vahvisti epäilyksemme siitä, että suosittu sosiaalisen verkostoitumisen palvelu todennäköisesti sai Whitein sähköpostiosoitteen Friend Finderin kautta, joka hakee jäsenen sähköpostitilin Facebookissa oleville tai vielä ole kirjautuneille yhteyshenkilöille. (Vaihtoehtoisesti tiedottaja sanoi, että Whitein ystävät kutsuivat häntä suoraan.) Edustaja sanoo, että jos saat tällaisia ​​ilmoituksia, voit lopettaa heidät napsauttamalla linkkiä vastuuvapauslausekkeessa sähköpostin alaosassa, jossa sanotaan: " Tämä sähköposti voi sisältää mainosmateriaaleja. Jos et halua vastaanottaa tulevia postimyyntiä Facebookista, ole hyvä ja ota pois käytöstä. "

Lisätietoja Facebook-tietosuojakysymyksistä lukee" Facebookin tietosuojalevy: mitä todella poistui ja mitä seuraavaksi. "

Tuotteen palauttaminen: Acer Desktop Computers

Acer on yhdessä US Consumer Product Safety Commissionin kanssa muistuttanut noin 215 Predatorin työpöydän tietokonetta (mallinumerot ASG7200 ja ASG7700), jotka ovat alttiita ylikuumenemiselle sisäisen johdotuksen poistamisen tai taivutuksen vuoksi. Yhtiö on vastaanottanut kaksi raporttia tietokoneen oikosulusta, jolloin sulautuneet sisäiset komponentit ja ulkoinen kotelo. Vaikka mitään vammoja ei ole ilmoitettu, nämä tietokoneet aiheuttavat palovamman. Kuluttajien on välittömästi lopetettava tietokoneiden käyttö ja otettava yhteyttä Acerin numeroon 866 / 695-2237 aikataulun mukaan ilmainen korjaus.