Sivullasi: Korjaus Paperityö, Money poistuu Kanadasta, Battery Recall

Ostin SanDisk E280 MP3-soittimen Micro Technology Service, joka ei toiminut, kun vastaanotin sen. SanDiskin asiakastuki pyysi minua lähettämään RMA Compliance -tiimilleen kuitin saadakseen RMA: n [Return Merchandise Authorization] numeron palauttamaan sen - mutta kun lähetin paperit Micro Technology Serviceilta, SanDisk kertoi minulle, että olin lähettänyt väärän vastaanoton. SanDisk ei vieläkään anna minulle RMA-numeroa.

Walter Alburn, Montello, Wisconsin

OYS Vastaa:

SanDisk korvaa viat takuuaikaiset tuotteet, jos hankit RMA-numeron jokaiselle tuotteelle ennen sen palauttamista.

SanDiskin yhteyshenkilön mukaan Micro Technology Service -laskulasku, jonka Alburn lähetti, ei ilmoittanut, onko pelaaja uusi vai uusittu (Micro Technology Service myy molemmat). SanDiskin takuu kattaa vain uudet tuotteet; ilman näitä tietoja yhtiö ei myöntänyt Alburnille RMA-numeroa.

[Lue lisää: Parhaat mediasoittolaitteet]

Kun keskustelimme SanDiskin kanssa, yritys otti yhteyttä Alburntiin oikeista tiedoista (hän ​​oli todellakin ostanut uusi pelaaja). Se ei ainoastaan ​​lähettänyt hänelle RMA-numeroa korvaajalle, vaan päivitti hänet parempaan malliin, Sansa Fuze, maksutta.

Kun ostat jälleenmyyjäsi sivustolla, tarkista, onko tuote uusi vai kunnostettu ennen ostamista. Useimmat yritykset tarjoavat hyvin rajoitettuja takuita (tai ei mitään) kunnostetuille tuotteille, joten on tärkeää, että myyjältä on todiste siitä, että tuote on uusi.

Raha poistuu Kanadasta

Dennis Harrison Markhamista, Ontarioista, USA: sta, otti yhteyttä meihin, kun hän ei kyennyt päivittämään Microsoftin rahan henkilökohtaisen rahoituksen ohjelmiston uusinta versiota. Harrison ei myöskään löytänyt tuotetta paikallisissa myymälöissä ja oli kuullut huhuja siitä, että Microsoft lopetti sen Kanadassa.

Microsoft vahvisti, että se ei aio julkaista Microsoft Moneyin päivitettyä versiota Kanadassa tällä hetkellä. Se suosittelee, että Kanadan asiakkaat käyvät Simpatic / MSN Finance -rahoitusta rahaa hallinnoiville resursseille (mutta he eivät voi ladata pankkitoimia).

Toinen akku Brouhaha

Yhdysvaltain kuluttajatuotteiden turvallisuuskomissio on jälleen kerran ilmoittanut litiumioniakkujen vapaaehtoisesta paluusta. Intuitin Quicken 2009 -ohjelmisto tukee kuitenkin transaktiopäivityksiä Kanadan laitoksista. Sony valmistaa ja sitä käytetään useissa Dell-, Hewlett-Packard- ja Toshiba-kannettavissa tietokoneissa, akut (mukaan lukien muutamat varaosat) voivat ylikuumentua, aiheuttaa tulipalon ja polttaa vaaratilanteita. 19 paristojuhlaa koskevissa ilmoituksissa tulipalo johti 17 tapaukseen, jotka aiheuttivat vähäisiä vahinkoja 10: ssä ja kaksi ihmistä kärsivät vähäisistä palovaroista.

Täydellinen luettelo kyseisistä malleista sekä myyjien yhteystiedot ovat CPSC: n Verkkosivusto. Jos malli on luettelossa, irrota akku ja käytä kannettavan tietokoneen vaihtovirtasovitinta, kunnes korvaaja saapuu. Vastaava muistutus vuonna 2006 koski miljoonia kannettavia ympäri maailmaa. tämä käsittää vain noin 35 000 Yhdysvalloissa ja toiset 65 000 muualla.