Oraclen Mark Hurd puhuu Fusion Applications, asiakastyytyväisyys ja SAP: n HANA

Oraclen yhteisessä presidenttinä Mark Hurdin tehtävänä on myydä jatkuvasti uusia ohjelmisto- ja laitteistotuotteita, kuten Exadata-tietokanta- ja Fusion-sovelluksia, ja selvittää, miten yrityksen laaja asennus pohjainen onnellinen ja epäonnistui kilpailusta SAP: n tykkäämisestä.

Hurd puhui IDG News Serviceille monilla eri aiheilla haastattelun aikana Denverissä sijaitsevassa Collaborate-käyttäjäryhmäkokouksessa.

IDGNS : Oracle on sanonut, että Fusion Applications -ohjelmistossa on yli 400 asiakasta, joka tuli yleisesti saataville lokakuussa 2011. Oletko tyytyväinen Fusion-sovellusten käyttöönoton nopeuteen?

[Lue lisää: Uusi tietokoneesi tarvitsee 15 ilmaista, erinomaista ohjelmaa]

Oraclen Mark Hurd

Hurd: Mielestämme eri luokissa. Jos menisimme HCM: ään [inhimillisen pääoman hallinta], ajattelemme, että toimimme melko hyvin. Pilvessä, SaaS-sopimuksissa, uskomme saavamme kaikki kansainväliset sopimukset HCM: ssä. Uskomme, että meillä on hyvää työtä nyt Yhdysvalloissa. Meillä on hieno joukkue, tuote on kypsymässä, meillä on paljon menoja, referenssejä jne. Myyntiautomaatiossa meillä on tiukempi kilpailija. Olemme tehneet useita yritysostoja sosiaalisessa tilassa. Integroimme ne myyntiautomaatioon. Tulemme markkinoille myöhemmin sen kanssa kuin HCM: llä, ja se on paikka, jossa me todella ajaa kovasti lisää liiketoimintaa. Emme tyypillisesti ajattele Fusion Appsia yksittäisenä asiana.

IDGNS: Oracle on sitoutunut pitkäaikaisesti muihin sovelluslinjoihinsa, kuten Siebel ja PeopleSoft, Applications Unlimited -ohjelman kautta. Mutta on lopullinen tavoite lopulta siirtää kaikki asiakkaat Fusion-sovelluksiin?

Hurd: Emme todellakaan ole ilmoittaneet mitään aikomusta poistaa käytöstä sovelluksissamme mitään kontekstia. Meidän näkemyksemme on, että aiomme käyttää Siebelin asiakkaita jo pitkään. Puhumme tuhansista ja tuhansista asiakkaista. Fusion on modulaarinen ratkaisu, joten voit nyt olla PeopleSoft-asiakas ja pääset käyttämään rekrytointia tai pääsemään korvaustyöhön tai suorituskyvyn hallintaan. Emme aio lainkaan korvata ja korvata strategiaa, annamme asiakkaalle lopullisen valinnan. Uskon, että Oracle OpenWorld 2020: ssä on PeopleSoft-raita.

IDGNS: Oraclen myyntivoiman suuri väite on ollut, että he ovat aggressiivisia ja vaativat asiakkaita useilta eri näkökulmilta. Mainitsit Yhteistyö-keynotissa, että yrität helpottaa asiakkaiden elämää. Voitko kehittää näitä suunnitelmia?

Hurd: Me palkkaamme paljon enemmän myyjiä. Osa syystä johtuu siitä, että mielestämme tarvitsemme lisää kattavuutta. Toiseksi teemme heistä erikoistuneempia. Meistä tuntuu, että myyjä tietää paljon HCM: stä ja tuntuu miellyttävältä kutsua [henkilöresurssien] johtajan sijaan geneeristen sovellusten myyjän sijaan. Meillä on nyt [myyjiä], joilla on enemmän teknisiä ihmisiä, ja mielestämme tämä on hyvää asiakkaille samanaikaisesti.

Sanoit, että Oraclen myyjät ovat aggressiivisia. Se ei ole välttämättä huono asia. Emme halua, että ihmiset ovat passiivisia, haluamme heidän työskennellä asiakkaan kanssa ja auttaa asiakasta saavuttamaan tavoitteensa. Yksi niistä asioista, joita olemme tehneet paljon Oraclessa, on muutos [myynti] -alueilla ja se pahentaa asioita. Olemme todella kulttuurisesti muuttumassa. Seuraavana vuonna työskentelemme todella kovasti jatkuvuuden ja johdonmukaisuuden suhteen myynnissä. Tämä on suuri asia meille. Olemme viettäneet paljon aikaa tähän.

IDGNS: SAP on tehnyt selväksi, että se haluaa ottaa tietokannan markkinaosuuden pois Oraclasta sen HANA-alustalla, erityisesti korvaamalla Oracle-tietokannan SAP ERP: n (yrityksen resurssi suunnittelu) toteutukset. Tunnetko sinut HANA: n uhaksi?

Hurd: Jos olen CIO ja ajattelen asioita, jotka tekevät minusta hienoa, en usko, että [siirtyminen HANA: han] tulee listalle. Mielestäni mikä saa listalle, voinko innovoida? Autamme parantamaan yrityksen asiakaskokemusta. Mielestäni on oltava selkeämpi tehtävä kuin pelkkä, korvattava tämä, vaihdetaan se. Tarvitaan lisäarvoa. Aiotko ottaa ydinliiketoimintaasi ja vaihtaa infrastruktuuria, jolloin se on hajanaista, riski siitä, että se ei toimi? Meidän näkemyksemme on ollut SAP: lle, varsinkin jos he haluavat viettää aikaa ja rahaa tietokannan jälkeen, se on hienoa. Olen kuullut ihmisten sanovan, että heidän pitäisi todennäköisesti olla menestys, jonka he ovat olleet keskitason strategiallaan. [SAP on sanonut, että HANA on nopeimmin kasvava tuote sen historiassa.] On paljon ihmisiä, jotka haluavat mennä tekemään paljon tavaraa. Jos se on heidän innovatiivisin asia, onnea heille.